Storebrand Forsikring omtaler og erfaringer

Svært ubehagelig kundeservice. Gjør vondt å forholde seg til. I tillegg er det etter min erfaring trenering av informasjon og sågar gies feil info. For det første endrer de forsikringen til dårligere dekning uten å informere eller gi kunden reell mulighet til å vite dette, eller til å velge bedre dekning og betale mer. Man har IKKE tilgang til annet enn et elendig kundesenter som ikke kan svare på noe, ikke engang kan sjekke utfra polisenr hvem som er rådgiver i saken, og man får beskjed om å ringe, mens realiteten er at du kommer ikke frem til avdelingen og blir ikke oppringt heller. Du må godta opptak , men du får ikke tilgang selv til opptaket av personvern grunn, haha de verner kunden mot seg selv? Eller seg selv? spøk til side, her kan de misbruke info som de vil, for om jeg feks sier at jeg ønsker tilbud om bedre vilkår til høyere pris, så fjernes vilkår men prisen økes. Dette har jeg selv opplevd. Satt i telefon kø i 105 min, når agent tok telefon, bommet hin og koblet meg bort, ringte opp igjen, nå 35 min ventetid, valgte «bli ringt opp og behold plass i kø, ble ringt opp etter 1time, men fra kundesenteret, som satte meg over på nytt, samme skjer. Midt i saken som startet i april , endrer de vilkårene, uten at jeg vet dette. Får ikke innsyn da forsikringen er på mitt barn . Hatt forsikring i 10 år, hun er 13, så dette er bedrageri , innsynsgrensen går v 16. Før sak startet sa de jeg hadde dekning, og derfor skulle de ha mye info. De fikk spesialistvurdering og MR bilder, vi hadde ikke fastlege men en vikar skulle svare på svært omfattende spørsmål, så hele journal måtte sendes, dette er lovstridig iflg forsikringsavtaleloven. Det rare er at når hele journal var dem i hende gikk en sykt treg saksbehandling så raskt, at jeg vil tippe vi snakket maks noen timer, før avslaget kom, begrunnet med at jeg ikke hadde dekning. Hvorfor skulle de da ha all info? Ikke bare driver Storebrand langt inn i gråsonen , men de har en helt bevisst strategi for å tilrane seg mer info enn de har krav på, samt har en bevist strategi mht å sørge for at kunden ikke får tilgang på egen profil etc og heller ikke personlig hjelp. Kundesenteret må være trent opp til å holde kunden unna rette person. Styr unna og gå til Forbrukerrådet og Finansklagenemda . Det burde mange gjøre

Fikk bedre tilbud. Tusen hjertelig takk for alle hjelpen.

Skjer ingenting når man ønsker hjelp i skadesak. Får ikke hjelp, selv om vi purrer på status i saken. Totalt tafatt

Godt tilbud. God service. God kommunikasjon med forsikringrådgiver.

Fikk flom i kjelleren. Polygon som jobber for Storebrand, lovte 4 ganger at de skulle komme med demontering.. De hadde ikke kapasitet til å reparere skadene, så alt ble ordnet av meg. Nektet å hente siste sekk med avfall, så ble liggende i 6 måneder. Måtte kaste det selv. Styr unna Storebrand og Polygon.

Ble tilbudt et bud som dem mener ville spare meg 2500 kroner. Spurte om dem kunne sende meg oversikt over avtalen på Email, jeg liker å ta informerte vurderinger. Dem bare skrek på meg og sa: Da kan du bare gå glipp av å spare 2500 kroner og la på røret. Ettersom mitt nåværende forsikringsselskap var flink med å sende meg informasjon, oversikt osv og er veldig imøtekommende, ikke påtvingende men istedenfor høflig og gav meg tid, så føler jeg meg tryggere hos dem, selv om det skulle koste meg mer. Når selskaper er villig til å kaste potensielle kunder under bussen på den måten, så er det bedre å unngå å være en kunde.

Har hatt forsikring her i 2 år nå. Opprettet 2 nye forsikringer i januar, fikk god pris siden eg er medlem i huseierne. Men fikk ikke regning på forsikringene før nå 5 mnd etter de ble opprettet. med en regning på 4500kr ga de meg 14 dager og betale på!! Uten forvarsel! begrunnelsen var at de overførte forsikringene til huseier avtalen i mars derfor ble eg ikke fakturert før nå! Utrolig uprofesjonelt! Hvem har 4500kr å bare punge ut!? Det er jo ikke MIN feil at de ikke har hatt huseierne på avtalen før i mars sånn eg førte inn når eg opprettet forsikringene i januar! Blir endret forsikring til noen mer profesjonelle. Dette er ugreit. Trekker også ekstremt ned for frekk kundebehandler.

Det er helt greit helt til pris hoppet.Ellers er det greit har ikk benyttet forsikringen enda.

Plutselig etter 7år skadefrie år steg månedlig sum 50%, fra ca.2000,-kr.pr.mnd. til over 3000,-kr.pr.mnd. helt uten forvarsel. Da var det på tide å takke for seg helt uten forvarsel! Tryg kunne tilby en langt bedre og mye rimeligere forsikring uten å blunke. En kan jo spørre seg selv hvordan dette er mulig, men har kommet frem til at dette er slik både banker og forsikringselskap belønner trofaste kunder.

Desidert lavest pris gjennom avtalen med Akademikerne, og rask og god service mår uhellet først er ute.

Storebrand krever opptak av samtalen til kundesenteret dersom de skal se på pris eller gjøre endringer. Dersom dette ikke tillates avslutter de samtalen. Dette er det ikke hjemmel for. Fikk ca 20% økning i premie fra forrige år uten begrunnelse. Ingen skadehistorikk. Skadeoppgjør på bil uten skyld (bilen ble påkjørt når parkert) er heller ikke enkelt. Mitt råd er å bytte til annet selskap.

Greie priser. Kjempe kjappe tilbakemeldinger da en har egen kontaktperson.

Har vært fornøyd med forsikringen egentlig. Men, de satt opp prisen med over 300,- per mnd plutselig, uten at jeg har fått noen forklaring på hvorfor. Kommer til å bytte. (Har ikke hatt noen skader)

dårlig kundeservice, har ikke hatt problem med saker og videre men altfor dårlig kundeservice, han var slapp, snakket som han gjøre meg tjeneste. det koster ingen ting å være snill og høflig

Greit nok. For dyrt når man ikke er uforsiktig å bruker forsikringen. D er en trygghet å vite at man er forsikret når uhellet er ute, men man betaler masse for noe man håper å slippe å benytte.

Dyre og ikke bra kundeservice. Burde hat kont med sine kunder hvert år for evt justering i avtalene