Storebrand Forsikring omtaler og erfaringer

Jeg har vært kunde hos Storebrand i flere år, men ble veldig skuffet over hvordan de håndterte en stor prisøkning på forsikringene mine. Plutselig økte kostnadene med over 30 % fra én måned til neste, uten at jeg var klar over det. Da jeg tok kontakt, fikk jeg vite at fornyelsesinformasjonen visstnok var sendt på e-post – men jeg hadde aldri sett den, og den havnet ikke i spam heller. Storebrand innrømmet at dette er et kjent problem, og at mange kunder opplever det samme, men de har ingen kompensasjonsordning eller alternative varslinger som SMS eller melding på "Min side". Når dette gjelder så store prisøkninger, forventer jeg mer ansvar og bedre rutiner. Det virker som de skyver ansvaret over på kundene, selv når de vet at varslingen ofte ikke fungerer. Det gir et inntrykk av at de tjener på dårlig kommunikasjon, og det gir lite tillit.

Min reiseforsikrin dekker egenandel på skade leiebil. Står i vilkårene. Brukte forsikringen min for første gang på 26år og fikk avslag! Det var snakk om 6000 Kr. Betalte årlig 35000 i premie for alt jeg eier. Flyttet alt fra Storebrand til annet selskap. Mvh Svend P.

Hørsels apparat skulle dekkes av innbo forsikringen. Min på høyre ør forsvant under en fjelltur. Storebrand nekter å dekke den.

Til tross for stort sett hyggelige folk kan jeg ikke gi annet enn en stjerne når de får for seg å øke prisen på forsikringene med 88 % over to årsfornyinger, for eksempel så økte bil med 34 % i fjor og med 49 % i år. Uten nærmere grunn. Skulle vært forbudt.

Saksbehandlede rådgivere er uerfarende, en oppgave de er satt til er å avslå skadesaker ved første ledd i håp om at kunden gir seg. Juridisk svake..

Etter naturskade ble det opprettet sak. Takstmann var på befaring og alt virket som normalt. Etter 3 måneder kontaktet jeg saksbehandler og etterspurte status i saken min. Da kom det frem at de manglet informasjon fra taktsmann. Jeg kontaktet takstmann som beklaget og sendte inn de siste dokumentene. Så har det vært stille i 1 år. Ringer du til Storebrand, kommer til til en annen person som ikke kjenner saken, og saksbehandler er ikke tilgjengelig eller i lunsj etc. De skal gi beskjed og saksbehandler skal ta kontakt. Har ringt ca hver måned og fått samme beskjed. Men har enda ikke fått snakket med saksbehandler!! Vil aldri bruke Storebrand igjen!

Veldig fornøyd med Storebrand Forsikring. Gode priser og betingelser på de aller fleste forsikringer. Oversiktlig og god nettside. Rask og hyggelig kundeservice når du vil ha kontakt. Anbefaler alle å sjekke sine forsikringer opp mot Storebrand.