Tryg Forsikring omtaler og erfaringer

Pass på for prisoppgang! Kontroller prisen du betaler fra tid til annen, plutselig ligger den på det dobbelte av fjoråret og konkurrentene. Du får ingen premie av å være lojal kunde.

Veldig greie rutiner da jeg kom på verkstedet med sprukket frontrute.

Alt ble ordnet av verkstedet i samarbeid med Tryg.

Profesjonell og ryddig behandling av skaden. Gode tilbakemeldinger.

Forferdelig kundebehandler når jeg ringte vakttelefon angående vannskade i boligblokka. Han var rett og slett sylfrekk, helt uten grunn. Jeg har ikke vært borti verre. Ringte dagtelefonen dagen etterpå for å melde inn klage, og det ble møtt med påtvungen sympati. Jeg ba spesifikt om at denne klagen ikke skulle forsvinne i systemet etter telefonsamtalen men jeg har ikke hørt noe siden eller fått bekreftelse. Jeg føler meg ikke ivaretatt som kunde og kommer til å bytte forsikringsselskap etter dette.

Veldig bra kundeservice. Bra tilrettelagt forsikring og gode på pris

Jeg ønsker å dele min erfaring slik at andre kan være ekstra oppmerksomme før de bytter forsikringsselskap. Jeg ble oppringt av en selger fra Tryg som ønsket å gi meg et tilbud. Jeg fortalte helt fra starten at jeg allerede hadde en omfattende forsikringspakke med høyeste dekningsnivå hos mitt nåværende forsikringsselskap, og at jeg betalte rundt 5.300 kroner i måneden. Jeg sa også at jeg hadde hatt mange slike telefonsamtaler tidligere, og at jeg ikke ønsket å bruke tiden hans dersom han ikke kunne gi meg et reelt bedre tilbud. Han regnet først ut et tilbud på rundt 4.650 kroner i måneden. Da jeg sa at det ikke var interessant nok, fortalte han at han skulle sende en søknad til sjefen sin for å få ekstra rabatt. Dagen etter ringte han tilbake og var oppriktig glad på mine vegne. Han fortalte at han hadde fått alt godkjent, jobbet hardt for å få dette gjennom og at han nå kunne tilby meg en pris på rundt 4.500 kroner i måneden. Han snakket om en besparelse på rundt 9–10.000 kroner i året og ga inntrykk av at dette var en svært god avtale. Det eneste som gjorde at dette stoppet opp, var at jeg sa at jeg aldri signerer noe uten å lese vilkårene først. Jeg ba derfor om å få hele tilbudet skriftlig før jeg tok en beslutning. Da jeg satte meg ned og sammenlignet tilbudet med forsikringene jeg allerede hadde, viste det seg at de ikke var like i det hele tatt. Innboforsikringen hadde lavere forsikringssum, reiseforsikringen var på et lavere nivå, opplysninger om boligen måtte rettes opp, og flere dekninger var annerledes enn det jeg allerede hadde. Da jeg ba om et tilbud som faktisk tilsvarte forsikringene mine, økte prisen til rundt 5.100 kroner i måneden. Da var nesten hele besparelsen borte. Det som bekymrer meg mest, er ikke at en selger ønsker å selge forsikringer. Det forventer jeg. Det som bekymrer meg, er hvor lett det ville vært å takke ja dersom jeg ikke hadde erfaring med å lese forsikringsvilkår og sammenligne dekninger. Jeg begynte faktisk å tenke på hvor mange mennesker som ikke har den kunnskapen. Eldre mennesker, førstegangskjøpere eller andre som stoler på det de får presentert over telefon. De hører at de kan spare mange tusen kroner i året og tror naturligvis at de får det samme som de allerede har, bare billigere. Det skumle er at man ofte ikke oppdager forskjellen før man faktisk trenger forsikringen. Først når skaden har skjedd, kan man få beskjed om at dekningen ikke var den samme som man trodde. Da er det for sent. Da handler det ikke lenger om noen hundrelapper i måneden, men om verdiene man har brukt et helt liv på å bygge opp. I enkelte tilfeller kan det også få store konsekvenser for den økonomiske tryggheten til en familie. Jeg mener forsikring er et område hvor det må stilles svært høye krav til åpenhet. Når et tilbud sammenlignes med en kundes eksisterende forsikringer, bør det være helt tydelig dersom dekningen ikke er den samme. Mitt råd til alle er enkelt: Be alltid om et skriftlig tilbud. Les vilkårene nøye. Sammenlign dekningene punkt for punkt. Ikke stol på en oppgitt besparelse før du har kontrollert at du faktisk sammenligner like forsikringer.