Tryg Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Ole ☺️ Takk for hyggelig tilbakemelding en mandags ettermiddag! Det er kjekt at kundene vår tar av sin dyrbare tid for å gi oss god feedback. Ønsker deg en fortsatt fin uke videre 💐

Hei Allan! Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår at pris er en viktig faktor, og at det kan være frustrerende når man opplever økninger over tid. Særlig når man har vært kunde lenge og ikke hatt skader. Forsikringspriser fastsettes ut fra flere forhold, blant annet dekninger, risiko og generelle prisjusteringer i markedet. Vi har dessverre ikke alltid mulighet til å justere pris i enkeltsaker, og det kan oppleves skuffende. Når det gjelder dekninger og egenandeler, kan vilkårene variere mellom ulike forsikringer og situasjoner. Av hensyn til personvern kan vi ikke gå inn i enkeltsaker her, men vi beklager dersom informasjonen har vært uklar eller vanskelig tilgjengelig i en krevende situasjon. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre, både når det gjelder prisopplevelse og kommunikasjon. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.

Hei John! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du opplevde rask og effektiv behandling av steinsprutskaden. Det setter vi stor pris på 😊

Hei Rune! Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du er meget godt fornøyd med oppgjøret og den raske behandlingstiden. Det setter vi stor pris på 😊

Hei Mona! Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at du sitter igjen med dette inntrykket etter kontakt med oss. Det er ikke slik vi ønsker at kundedialogen vår skal oppleves. Prisendringer kan skyldes flere forhold, blant annet endringer i risiko, skadehistorikk, dekninger eller generelle prisjusteringer. Av hensyn til personvern kan vi dessverre ikke kommentere enkeltsaker eller tidligere dialog i åpne kanaler. Vi tar tilbakemeldinger om både kommunikasjon og opplevd rigiditet på alvor, og denne typen innspill brukes aktivt i vårt arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Dersom noe har blitt oppfattet som uklart eller motstridende, beklager vi det. Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.

Hei Knut! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du opplevde rask og god behandling. Det er godt å vite at forsikringen er til hjelp når man først er uheldig 😊

Hei Kari, og takk for at du gir oss beskjed. Vi forstår godt at noen foretrekker å få forsikringsoversikten på papir, og beklager at dette ikke fungerte som forventet for deg denne gangen. Det er selvfølgelig viktig for oss at alle kunder får informasjon på den måten som passer dem best. Vi er også lei for at du opplever at du ikke har fått et tydelig svar da du tok kontakt. Det ønsker vi å rette opp i. Ta gjerne kontakt med oss igjen per telefon 915 04040 eller via vår chat, så sørger vi for å tilrettelegge slik at du får dokumentene dine tilsendt på papir. Takk for at du sier ifra, det hjelper oss å bli bedre. Vennlig hilsen Tryg Forsikring Norge