Tryg Forsikring omtaler og erfaringer

Som flere har nevnt nedenfor, opplever jeg selskapets behandlingstider er uakseptable, og at saksbehandlere oppfører seg arrogant og generelt dårlig kundeoppfølging. I min situasjon hadde jeg en skademelding på knappe 500-600kr da flere av mine flyreiser til Europa ble kansellert på kort varsel grunnet COVID-19. Jeg ble "påtvunget" Tryg reiseforsikring gjennom ANSA under mitt utvekslingssemester i København. Jeg planla en tur til Mannheim i mars, hvor jeg skulle fly Køben-Køln til med Ryanair, og Køln-Berlin-Køben fra med EasyJet. Etter en måned fikk jeg et copy-paste svar (hvorfor kunne de ikke bare sendt denne med en gang?) hvor de ba meg sende inn et kraterlass av dokumentasjon, som flybilletter i mitt navn, kanselleringsnotifikasjon, og bevis på at jeg har vært i kontakt med selskapene for å prøve å motta refusjon. Etter all dokumentasjonen var sendt, mottok jeg ikke svar før etter nok en måned. Da ringte jeg dem opp for status. Personen jeg snakket med kunne umiddelbart avslå skademeldingen som gjaldt Ryanair da de mente dette var Ryanairs ansvar – problemet er bare at Ryanair krever jeg står i 2 timer chat/telefonkø, men Tryg mente dette var rimelig og stod på sitt. Han skulle dog ta kontakt med saksbehandler for å fremskynde resten av mitt krav. Jeg fikk så uken senere SAMME COPY-PASTE svar som nevnt ovenfor. Saksbehandler ba meg sende inn dokumentasjon som jeg alt hadde sendt inn. Og tradisjon tro regner jeg med det sikkert vil være over en måned behandlingstid på 1 mnd igjen. Jeg sitter nå i 3. mnd med et nedhøvlet krav på 400kr, og Tryg skal være like gnitne, upersonlige, sta og arrogante. Skal gjøre alt for å unngå selskapet fra nå. Selskaper har mulighet til å besvare tilbakemeldinger på Bytt.no. Sier litt at Tryg ikke engang tar seg tid til dette.

Selskapet burde ha en lavere årlig premie særlig på bilforsikring og innbo. Egenandel ved skadet elektronisk utstyr burde være lavere.

De er tilgjengelig når du trenger dem og har veldig grei oppgjør.

Forsikringene ble noe dyrere enn det jeg ble forespeilet, og når jeg sa opp kom de med et nytt og bedre tilbud.... Selvsagt for sent.

Grei kundeservice når jeg har hatt behov for å endre på avtalen.

Anbefaler ingen å gjøre avtaler med dette selskapet. Vert kunde i mange år. Fikk en skade. Og det tar 3 mnder før de greier å forstå at de må svare. Videre tar det minst 3\4 uker hver gang de tar kontakt og det skjer ikke noe i saken. Purret daglig nå i 2 uker selv da uten kontakt. Finn noen som snakker med kundene sine.

Jeg er fornøyd med kontaktpersonen. Jeg vet han kunne gitt bedre pris men alle skal jo spise.