Allente TV omtaler og erfaringer

TV-dekoder fra Allente bestilt samtidig som sameiet byttet internett-leverandør. Internett ble montert, men dekoder dukket aldri opp. Tok kontakt i april, og ble lovet at denne skulle sendes så fort som mulig så jeg kunne begynne å bruke produktet jeg allerede hadde betalt for. Ingenting skjer, så tar kontakt igjen i starten av juni, og får beskjed om at det ikke ligger noen bestilling fra første kundebehandler. Denne nye kundebehandleren påstår på lik linje med han første, at dekoder skal å blitt levert, men lover å ordne opp. Vi er også inne på at programkortet jeg mottok noen dager i forveien ikke samsvarer med det står står på MinSide. Jeg spør videre om hva som gjøres med de månedene jeg har betalt for uten å kunne bruke produktet, hvorpå han svarer at dette gjøres opp etter at produktet er levert, så vi vet varigheten av perioden som skal tilbakebetales. Jeg mottar etterhvert dekoderen, men ingenting skjer med tilbakebetalingen jeg hadde blitt lovet. Jeg oppdager en stund senere, da jeg gjennomgikk fakturaer i forbindelse med kontakt ang. manglende tilbakebetaling, at jeg har betalt doble fakturaer i flere måneder. Den ene (av to hver måned) var på et kundenummer jeg ikke kjente til. Jeg tar kontakt med Allente og fremmer krav om tilbakebetaling og avslutning av abonnementet som ikke var mitt. Dette utgjør; 997,61,- for perioden jeg ikke hadde mottatt dekoder og 1436,63,- for doble fakturaer for Juli, August, September og Oktober. Ting tar lang tid, og jeg purrer på tilbakebetaling. I November mottar jeg 1436,63,- og dobbelt abonnement ble avsluttet, men jeg hører ingenting om månedene jeg betalte uten å ha mottatt dekoderen, selv om jeg var blitt lovet tilbakebetaling av disse flere ganger. I midten av november oppdager jeg plutselig at programkortet mitt er deaktivert, og jeg får ikke brukt abonnementet i det hele tatt. Oppdager i den forbindelse at både programkortnummer og nummeret på dekoderboksen var feil i forhold til det som fremsto på MinSide. Tar kontakt med de igjen, og nå er både dekoder og programkort deaktivert, og de finner meg ikke i systemet. Men jeg kan love at fakturaene fortsetter å dukke opp.

Nå svikta det igjen med 8 minutter av EM finalen mellom Norge og Danmark. Etter mye hektisk knot med Allente kontrollen, måtte vi over på radioen for å få med sluttminuttene i finalen. Det eneste positive var at Norge vant og vi kunne se reprisen Viaplay appen på PC-en.

Nok er nok, når man mister signal uten grunn midt i em-finalen. Har vært ustabilt i lengre tid, kun forklaring med at det er betavariant av appen.

Ustabilt nett. Faller ut stadig. Ikke tim å stole på. Mistet håndball finale.

Her har jeg kjøpt meg nytt TV og gledet meg til å få samlet streaming på en app og slippe apple TV. Færre ledninger og mindre rot. Men prøver å finne Allente appen på samsung smart hub, men den er ikke der. Jeg googler og finner til slutt ut at den ikke er tilgjengelig på nyere Samsung tv’r. Forundrer meg at ikke det blir opplyst av allente eller elkjøp der jeg kjøpte tv. Appen fungerer greit den, men får brukt den slik jeg hadde tenkt….

Har sendt oppsigelse av mitt abonnement til dere flere gang, blir oppringt fra kundeservice hvor dette blir bekreftet, hvor vi avtaler oppsigelse. Det kommer ingen bekreftelse fra dere etterpå som dere påstår skal komme. Fakturaer kommer som vanlig. På min side står det heller ikke noe om at jeg har vært i kontakt ned dere Når dere sendte utstyret til meg blei det sent i retur pga at dette var noe jeg ikke skulle ha og dette ga jeg uttrykk for når dere kontaktet meg ang dette

Har bare positivt å si om tv signaler fra parabol. Har hatt perfekte signaler fra parabolen fra canal digital i snart 20 år nå 👍

Ikke teksting for de med fibertilgang. Dårlig regularitet. Kundeservice kun for "språkmektige". Kort sagt elendig. Vi er et helt sameie som er like i vår vurdering av Allentes tjenester. Abonnementet er sagt opp.

3 mnd uten tv signaler og nytter ikke kontakte Allente,lover teknisk hjelp uten resultat så langt.

Ansatte som ikke kan jobben sin, sender inkassovarsel på noe jeg ikke har, lyver om at de har dekoder som kan tape programmer, Sender feil dekodere flere ganger. Har til sammen sittet i telefonen vedr. problemer med Allente i ca 37 timer, fordelt på ca 2 måneder, Forbruker rådet må nå kobles inn for å stoppe dette firma Rune V.

Har hatt allente i 2 måneder nå. Og har fortsatt ikke fått tilgang til verken Viaplay eller TV2 play enda, selv om vi betaler for dette. Kundeservice er umulig å nå, og ved kontakt får man stadig beskjed om å ringe igjen senere. Desverre går det ikke ann å gi en stjerne. Så måtte bli en hel en, selv om jeg synes 279 i måneden med binding, uten att noe som hels kan benyttes i abbonomentet er forferdelig. Ender nokk med en mail til forbrukerrådet i mitt tilfelle.

Inngikk avtale om mobilt bredbånd. Det viste seg at dem ikke kunne levere som dokumentert avtalt. Skitt happens tenkte jeg, det er et langstrakt land med forskjeller. Tok telefonisk kontakt og ba om at dem tok affære - var fleksibel og forståelsesfull på om det ikke var løsning, dem la på! Skrev et uttall av e- poster og ringte. Fikk ikke svar! Men inkasso sendte dem! Klaget dem inn for Brukerklagenemda (BKN), der fikk dem kritikk for manglende info og anbefaling om frafall av alle krav. Allente svarer med å sende nytt krav. I mitt tilfelle har dem ikke en sak, så je tar den videre med rettsak. Gjør det da jeg regner med å vinne, men der er til nå 10 måneder med fanskap. Hvor mye mer vil vise seg, men Fuck You Allente, dere har møtt på kvist her. Minner om at det er samme selskap som eier Telenor. Gjett hva jeg gjør med dem på mandag!

Etter at jeg stadig ble mer og mer misfornøyd med Canal digital/allente valgte jeg å si opp mitt abonnement fra og med 01.08.21. Allerede før denne datoen begynte jeg å bli plaget med telefoner om å fortsette abonnementet hos de. Til dags dato, 04.11.22, har jeg nok blitt oppring en plass mellom 8 - 12 ganger; siste gang i dag og forrige gang i går. De bryr seg heller ikke om at jeg har reservert meg mot telefonsalg. Jeg har kontrollert senest i dag at reservasjonen ligger inn. STYR UNNA ALLENTE. Det må jo være noe fullstendig galt hos Allente når de enda ikke har forstått at jeg ikke har noe ønske om å komme tilbake til et så useriøst selskap.

Selger opplyste ikke om at det var 12 mnd bindingstid. Hadde Altiboks, opplyste heller ikke om at jeg måtte ha fiber/internett i tillegg Etter gratis periode blir da totalpris høyere

Du får ikke produktet de lover, de tar betalt og binder deg, tar ikke ansvar for tjenesten og krever betalt selv om de ikke leverer.

Ble kunde gjennom fiberleverandør…her er det score 0 på kundeopplevelse. Ingen informasjon og oppfølging. Må finne ut alt selv og min side er umulig å ligge seg på. Fikk høre nå at dette ikke er på plass før 1.desember. Snakk om å være i etterkant med kundekommunikasjon. Dette gidder jeg ikke mer