Motkraft omtaler og erfaringer

Hei, Geir A! Takk for en ærlig tilbakemelding. Det er leit å lese at du har hatt en så dårlig opplevelse med oss. Når du spør om en konkret overtakelsesdato, skal du selvsagt få svar på det før du forventes å signere en avtale. Vi besvarer henvendelser til vårt kundesenter kontinuerlig, men det kan i perioder ved stor pågang være litt lengre behandlingstid. Vi forstår derimot godt at det oppleves både frustrerende og masete å motta automatiske påminnelser, samtidig som du venter på svar fra oss. Vi beklager for ventetiden og opplevelsen du har hatt med kundeservice og chat. Dette er ikke den standarden vi ønsker å levere, og vi tar med oss tilbakemeldingen i vårt forbedringsarbeid. Takk for at du gjør oss oppmerksom på dette, og vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse ved en senere anledning. Mvh, Truls - Motkraft

Hei, Ole! Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at pris er en viktig faktor ved valg av strømavtale, og vi setter pris på at du deler din mening om fastbeløpet og påslaget. Vårt mål er å tilby en enkel, ærlig og konkurransedyktig strømavtale, samtidig som vi er åpne om alle kostnader knyttet til avtalen. Vi tar med oss innspillet ditt i vårt videre arbeid med å utvikle og forbedre våre produkter. Mvh, Truls - Motkraft

Hei, Ingrid! Takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår :) Mvh, Charlotte - Motkraft

Hei, Morten M! Takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på å høre at du er fornøyd med din strømavtale og kundeservicen vår :) Mvh, Truls - Motkraft

Hei, Bengt R. Takk for positiv tilbakemelding og konstruktiv feedback til oss, det setter vi pris på :) Vi har kun chat og mail som direkte kommunikasjonskanal mellom oss og kundene våre per nå, så per nå er dette eneste mulige kanal for å gi oss ros og ris! Håper du nå har fått tilgang til appen og denne fungerer som den skal! Dersom du fortsatt skulle ha problemer med appen ber vi deg kontakte vårt kundesenter på epost: [email protected], slik at vi kan se på saken sammen med deg :) Mvh, Truls - Motkraft

Hei, T! Det er beklagelig å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med appen vår, vedrørende registrering av opphør og utflytting på strømavtale, samt kontakt med kundesenter per chat. Vi har full forståelse for at det ikke er optimalt og veldig frustrerende for deg som kunde, dersom primærkanal for kontakt med kundesenteret ikke fungerer optimalt. Når det kommer til registrering av opphør og utflytting gjøres dette i dialog med vårt kundesenter. Vi håper du har fått hjelp til ønsket endring i kontakt med vårt kundesenter. Dersom du fortsatt har problemer med å komme i kontakt med oss per chat, ber vi deg ta kontakt med vårt kundesenter på epost: [email protected]. Mvh, Truls - Motkraft