Gudbrandsdal Energi krever fakturaragebyr på kr. 1056,- pr. år uten å avtale på forhånd og uten å gjøre skikkelig oppmerksom på det. Gebyret blir pakket inn på baksiden av fakturaen så man må være spesielt observant for å oppdage dette.
Tilbyder kan kun kreve fakturagebyr hvis dette er avtalt med kunden på forhånd. Kunden har derfor anledning til å unnlate å betale fakturagebyret hvis det ikke foreligger skikkelig forhåndsavtale.
I §37 i forbrukerkjøpsloven heter det: "Selgeren kan ikke i tillegg til kjøpesummen kreve gebyr for utstedelse og sending av regning hvis ikke dette klart følger av avtalen".
"xxxxxx (avtalenavn) faktureres månedlig etterskuddsvis, og forutsetter at kunden oppretter Avtalegiro og eFaktura eller epostfaktura. Gebyr vil tilkomme dersom disse mangler."
Dette står også i e-post sendt til kunden etter bestilling.
Vi mener dette bør komme godt nok frem. Dersom du mener noe annet, er du velkommen til å sende en e-post til marked@ge.no og vi tar en kikk på ditt forhold.
Har vært kunde i 2 år og har positiv erfaring. Får lett kontakt på telefon om det er nødvendig. Gode priser men kunne vært litt færre tariffer og velge i. Med så mange valg kan det lett bli uoversiktlig.
De hare 15!!! strømprodukter, det er umulig å se forksjellen på de ulike produktene. Dette gjør de bare for å forvirre kundene.
Jeg kan kun uttale meg om fastprisene. Jeg har vanligvis valgt 3- eller 12-måneders avtale, og har opplevd gunstige priser. Prisoversikten er å stole på! Jeg bruker i liten grad elektronisk kommunikasjon, og er derfor avhengig av telefonen. Kort responstid, og effektiv saksbehandling. Med andre ord: Jeg er fornøyd!
Har hatt spotpris siden april og er veldig fornøyd. Nettsidene er flotte og gir en enkel og god oversikt over tidligere forbruk og estimert forbruk ut året. Mot vinteren kommer jeg derimot muligens til å bytte, da GE ikke har like gode priser på fastpris som andre.
Svært dårlig kunde service. Får ikke svar på mailen med spørsmål som blir sendt. Får heller ikke svar på tilbakemelding som er sendt dem. 1 måned etterpå så blir jeg oppringt med spørsmål om årsaken til at jeg byttet. Servicen svarte jeg. De har ikke engang fått med seg mine henvendelser på mail. Heller ikke har de fulgt meg opp på skjeamet om hvorfor jeg valgte å bytte leverandør da jeg sa opp. I tillegg så har jeg måttet betale kr 69,- kr i avtale girogebyr til tross for at jeg hadde efaktura. Tekst i faktura samsvarer heller ikke med abonnement. Der er også forvirrende med beløp går i + og - i. Jeg som kunde har ingen mulighet til å følge med om prisen de sier dem skal levere faktisk stemmer overens med det som faktureres.
Med hilsen
Jan Jansrud
Daglig Leder
Innpåsliten telefonselger som ikke tok et nei for et nei. Han klarte ikke godta at jeg hadde en billigere strømavtale. Driver fortsatt og sender melding hver dag med spørsmål om å godta avtalen.
Jeg hadde satt pris på om du kunne sende meg en epost (til: thg@ge.no) med ditt fulle navn, adresse og telefonnummer slik at vi får slettet deg fra ringelistene til det aktuelle selskapet.
Beklager så mye de negative opplevelsene, jeg skal gjøre det jeg kan for å rydde opp!
Hedde disse i ca ett halvt år/9 mnder, før jeg gikk over til ett annet selskap simpelthen bare fordi GE dessverre ikke kunne følge opp med ett lignende tilbud som jeg fikk andre plasser. Noe jeg respekterer og forstår.
Kundeservice, regningssummen og hjelpa når jeg trengte det var bra. Dette alene hadde bare gitt GE 4/5. Det som gav den siste stjernen er at de har ikke har hoppet over til slike plagsomme 5 siffrede telefonnumre.
Disse irriterer vettet av meg. Så 5/5. Hopper gladlig tilbake til disse any day.
GE har lave priser. GE har også flott kundebehandling, når man har behov for å snakke med kundeservicen hos GE.
God kundebehandling på alle måtar. Billige prisar, men prisstrukturen er noe komplisert med dei mange ulike avtalane og bestillingsmåtane. Gode nettsider.
Jeg har de siste 5 årene hatt flere avtaler med Gudbrandsdal energi. Jeg venter til fastprisen er lav og tegner fastprisavtale for 1 år av gangen og har spot i noen måneder innimellom. Siste fastprisavtale jeg hadde var på 29 øre/kwh og ingen tillegg. Jeg er kjempefornøyd.
Jeg var fornøyd helt til jeg innså at de hadde lagt til et faktura gebyr hver mnd fordi jeg ikke hadde avtalegiro i tillegg til efaktura. Ved klage på dette mente de at det sparer de for administrativt arbeid ved å ha det slik og dermed kan tilby rimeligere priser. Men det blir veldig tullete - send gebyr til kunder som ikke betaler i tide, så lenge jeg betaler min e-faktura i tide er det ikke noe ekstra administrativt! Byttet umiddelbart da jeg liker å ha kontroll over betalingen av regningene mine, avtalegiro er helt uaktuelt.
Har blitt oppringt ørten gongar etter eg skifta levrandør. Har sagt at eg ikkje vil bli ringt oppigjen, der tlf selger lover at eg skal blir sletta frå lista. Men INGEN evnar å få det til, for blir alltid ringt oppigjen! Jevnleg skiftar dei nr. Som gjer det vrient å blokkere dei på mobilen. Desse blir du ALDRI kvitt!!!
Beklager de ubehagelige opplevelsene du har hatt. Vi ønsker ikke at det skal være slik.
Alltid hyggelig kundeservice, svært kort svartid og virkelig hyggelige medarbeidere. I tillegg har de kjempegode priser på SPOT-avtalen. Det er vel fortjent at de har norges mest fornøyde kunder. Man føler seg som en VIP-kunde, og i tillegg er de billigst. Helt fantastisk! De er dønn ærlige, og ordner alltid opp, har ringt meg tilbake ved et par anledninger. Bruker disse til mine leieboere, sitter på 3 leiligheter nå der jeg betaler strømmen selv.
Har vært kunde tidligere. De maser mye om å bli kunde igjen, og prøver å selge seg inn ved å trakka på andre. Ikke bra.
Om du kunne sendt en epost til meg (thg@ge.no) med ditt navn og hvor i landet du bor, hadde jeg satt pris på det slik at jeg får tatt det opp med det aktuelle telefonselskapet.
Om vi ändå hade denna nivå på service hos leverantörer i Sverige också. Prisvärt för det man får och utan allt krångel. Toppenbra!
Har svært god erfaring med GE etter mange år som kunde. Aldri noe tull/ overraskelser og priser som ALLTID er blant de beste i markedet. Virker som de bryr seg om kundene sine.
Har tidligere vært kunde av GE og hadde gode erfaringer med det. Men har nå vært kunde hos Hafslund i flere år. Billig avtale (webSpot) som GE fortvilet vil ha meg til å gå fra. Først ved å påstå Hafslund tar et påslag per kWt som de ikke gjør, så ved å vise til denne siden og svartmale Hafslund som sikkert snart vil flytte meg over på en annen avtale uten å spørre meg først :(
Slik kan vi ikke holde på GE, sjerpings!
Beklager de negative opplevelsene du har hatt i forbindelse med dette!
Positivt overrasket over strømregningen nå i januar.
Ingenting å sette fingeren på så langt etter at jeg flyttet tilbake til GE etter et mindre hyggelig opphold hos Agva...
Har vært innom flere leverandører, men det er GE som har funket best for meg og mitt bruk, med Ustekveikja på andreplass.
Hadde GE et par år, før jeg flyttet til et sted med strøm inkludert i leien. Etter å ha sagt opp abonnementet ringer de meg ustanselig. De må ha ringt i hvert fall 15-20 ganger nå, ofte i arbeidstiden. Jeg ber de hver gang å ikke ta kontakt igjen, men de fortsetter like fult. Er virkelig drittlei og vil advare alle andre som har lav toleranse for telefonterror.
Igjen, beklager så mye!
Mvh
Thomas Gundersen
Gudbrandsdal energi
Får regningen med riktig tall og ikke andre tilleggsledd eller summer. Får varsel om spotpris endrer seg div annet viktig info!
Får litt trekk for appen i appstore som er veldig utdatert.
Mvh
Thomas Gundersen
Gudbrandsdal Energi
Er kunde hos GE siden mai 2010, mens i 2012 fikk jeg en avtale fra en annen leverandør hvor de lovet meg masse tull. Tilslutt bestemte meg gå tilbake altså til GE.
+Pluss
Mega bra kundeservice.
Svar kommer i løpet av dager.
Min side er veldig enkelt å bruke.
Du har alltid oversikt over strømforbruk i søyle diagram.
Plager deg ikke mye på @ eller SMS.
-Minus
Ingen.
Rask kundeservice - får svar på epost innen noen dager.
Oversiktlig og rydde hjemmeside.
Lett å sammenligne og se påslag og andre kostnader.
Ikke noe reklame eller mas.
Kunde nå siden 2010. Sjekker hyppig andre leverandører - ingen grunn til å bytte.
Aldri hatt noe tull med GE og de er veldig brukervennlige på nett. Brukt de i over 1 år nå og kommer til å fortsette å være kunde der.