Viser ikke hva det koster i strøm og nettleie underveis i måneden verken i appen eller på Min Side på nettsiden. Dette får man først vite når regningen kommer. Da er hele meningen med appen og Mine Sider for min del ubrukelig. Ville bruke angreretten som er på 14 dager. Det var èn uke igjen av den, men fikk beskjed om at det kunne jeg ikke, fordi abonnementet nå er aktiv. Noe NTE selvfølgelig visste er tull. Etter argumenter ble avtalen annullert. Jeg opplevde også sure ansatte som overhodet ikke vet hva kundeservice er. Det gjorde at jeg umiddelbart skiftet strømleverandør. En medvirkende årsak var også at dere ikke har oversikt over kostnadene for strøm og nettleie underveis i måneden. Men heldigvis fant jeg en annen strømleverandør som har base et annet sted i landet og der ble jeg møtt med en kundeservice som er imøtekommende, blid og hyggelige. Dem gjør alt for at kundene skal bli ivaretatt. Her har NTE mye å lære. Styr unna folkens.
NTE har en veldig fancy app som bla. viser prisutvikling, forbruk mm. Appen viser nesten alt, men ikke påslaget. Siden slå spot *ikke* er en spotprisavtale, har den et variabelt påslag. Prisene som vises i appen er *med* påslag, så det er vanskelig å se hvor mye jeg egentlig betaler NTE for strømmen. Når jeg sammenligner hvor mye jeg har betalt de siste 4 månedene med historisk spotpris i mitt nærområde fra NordPool, ligger prisen jeg betaler typisk 50% høyere enn spotpris. Noe av dette er kanskje at jeg bruker mer når prisen er høy, akkurat nå ligger påslaget på ca 30 % av spotpris. Når jeg signerte denne avtalen var det fordi det var en særdeles pågående dørselger som informerte om at dette var en unik avtale, tidligere bare tilgjengelig for bedrifter. Den har negativt påslag, NTE taper faktisk penger på å selge meg strøm, fikk jeg vite. Forklaringen var at de tjener såpass mye på bedriftene at de ønsker å gi noe tilbake til privatkundene sine. Siden avtalen er såpass god, var en bindingstid på 6 mnd rimelig. Når jeg ser på fakturaene stemmer det at de har gitt meg et negativt påslag på rundt 0.01 øre / kWh, men fra fakturaen er det umulig å se at det også er et positivt påslag, og dette påslaget blir større når prisen er høy. Akkurat nå er påslaget 1 kr, eller ti tusen ganger større enn det negative påslaget, og jeg har med dette funnet forklaringen til at strømregningene det siste året har vært vesentlig høyere enn tidligere år. Juks og fanteri, spør du meg.
Oversiktlig og greit. Går under spotprisen til markedet, som jeg går ut ifra er prisen til strømbørsen nord pool. Etter å ha blitt informert om at denne avtalen klarer seg meget godt til sammenligning med de fleste andre avtaler kan jeg ikke is annet enn at jeg er fornøyd.
Ikke mye å klage på, appen er noe treg og simpel kunne nok ha vært bedre, appen er også treg med å oppdatere siste forbruket
Enkel og grei avtale med god pris. Prisgaranti i 12 måneder. Minus påslag og ingen fast månedspris.
Jeg har hatt NTE som strømleverandør i noen år, og er godt foenøyd. Jeg liker Mine Sider spesielt godt, der bytter jeg avtaler slik jeg ønsker det selv. Fikk god hjelp av noen på kundeservice da jeg ikke visste om MinSide. (Y)
Har prøvd i 4-6 uker å skaffe fiber til min eiendom som nylig ble kjøpt. Ved bestilling fikk jeg beskjed om at rør til fiber lå klart å måtte bare greves inn til husvegg. Det gjore den ikke, noe som er helt greit. Ringte nte og fikk beskjed om at dette er noe de skulle fikse ja!. Tiden gikk og det dukket aldri opp noe plastrør. Etter 3-4 samtaler med kundeservice lovet de bort flere ganger at de skulle komme. Å ukene gikk, tok så kontakt 3-4 ganger om at jeg kan til og med hente røret selv. Da fikk jeg beskjed om at det måtte gå fint og de skulle ta kontakt. 6 uker har gått totalt nå uten noe rør og beskjed om at jeg kan hente. Så blir nok avbestilling og 4g ruter istede. Klarer de ikke levere et plastrør, hvordan skal det bli den dagen jeg må etterlyse om å få montert fiber?
Appen til NTE gir brukere en god oversikt over forbruk
Byttet til NTE Spot Web pga. lav maks pris de kommende 12.mnd
Helt greit så lenge man er kunde, fungerer ok. Men når jeg bytter blir jeg oppringt av salgsperson fra NTE, vedkommende påstår at jeg har bindningstid og bytte av leverandør utløser bruddegebyr og grei som han er skal jeg få et super tilbud (som er dårligere enn det abonnemenentet jeg i utgangspunktet bytte fra hos NTE). Ber vedkommende ringe opp litt seinere, i mellomtiden leser jeg meg opp på avtalevilkårene hvor det viser seg at begge deler ikke stemmer. Når selger ringer igjen konfronterer jeg vedkommende med dette, og hva jeg synes om praksisen (hvor vedkommende i realiteten prøver og lure meg). Vedkommende blir kort i svarene og klekker ur seg at det må være noe galt og ber meg ringe kundeservice for og bekrefte. KS bekrefte selvfølgelig at dette stemmer ikke. Påpeker denne praksisen hos KS, som sier at de vil ta tak i problemet. Har ikke hørt noe siden.
Billig avtale og enkel kommunikasjon uten bindingstid er akkurat det jeg så etter. Funker bra så langt
Denne avtalen er veldig bra. Før Slå Spot hadde jeg 42kr måneden og 5 øre kw/t påslag hos Fjordkraft. En hyggelig dørselger kom på døren min og hjalp meg bytt strømavtale til Slå Spot på døren. Jeg skjønner ikke omtalene om at Slå Spot er dårlig. Fakturaene mine gikk ned med minst 20%. Jeg er stor fornøyd og skal fortsette med denne avtalen. Man kan si at jeg har spart rundt 800kr på 3 måneder takk til Slå Spot.
Inngikk "Slå spot" avtale med NTE etter en overbevisende presentasjon av dørselger, som antageligvis ikke forstod avtalen noe bedre enn jeg gjorde der vi stod. Etter snart et år er det tydelig at avtalen har kostet meg mer enn enhver ordinær avtale om spotpris, muligens opp mot et par tusen kroner, men det krevde en grundig kikk på de faktiske fakturaene opp mot vilkårene i andre avtaler for å forstå det. Påslaget per kw/h gjør det antageligvis nærmest umulig å over tid sitte igjen med en lavere pris enn spotpris som forbruker. Oppdaget også at Forbrukerrådet advarer sterkt mot denne typen avtaler.
Bruker dørselgere med villedende priser. Hadde dem i nærmest 2 år. Gammeldags og dårlig, forjener ingen kunder. Byttet til Tibber, gjør det du også..
Jeg har NTE for mer enn ett år og har vært veldig fornøyd med NTE . Det var helt ok priser, men etter det siste måneder betalte jeg dobbelte av det vi hadde betalt tidligere
Som tidligere kunde får vi og andre i området flere ganger per år besøk av unge dørselger (studenter) som serverer samme lekse om at NTE er valgt som leverandør i boområdet etter at Trønderenergi sluttet med strømsalg. Det er korrekt at Trønderenergi har sluttet med strømsalg og har solgt denne enheten til Fjordkraft, ikke NTE, men som kjent er strøm fritt omsettelig i motsetning til nettleveranser. Nettenheter i tidligere Trønderenergi og NTE har fusjonert til Tensio. Spurte siste selger som var på døren hvem som hadde fortalt hen at NTE var valgt til leverandør i boområdet og gjett hvem.... Syns det grenser til svindel og lure sine unge selgere og eventuelle nye kunder å formidle en sånn påstand. Når det til stadighet dukker opp nye selgere tyder vel heller ikke det på at forsøk på å kapre nye kunder har vært noen stor suksess.
Jeg byttet til NTE da de tilbød en "slå spot" avtale og jeg ikke var helt fornøyd med den forrige strømleverandøren. Begynte med helt ok priser, men skjøt i været etter noen måneder og endte på over det dobbelte av det vi hadde betalt tidligere. Dette viste seg ved nærmere undersøkelse å ikke være en spotprisavtale i det hele tatt og med 6 måneders binding så virker det heller som en forretningsmodell for å loppe folk før de bytter tilbake til en seriøs aktør. Angret bittert på at jeg lot meg overtale til det som virket som et godt tilbud.
Ble villedet av dørselger til å inngå avtale om "Bedre enn innkjøpspris, dvs Spot" Her ble avtalen fremstilt med meget gunstige betingelser. Dette viste seg så absolutt ikke å stemme med virkeligheten. Tvert imot. Strømkostnadene ble betydelig høyere enn ved en "normal" spotavtale. Det viser seg også i ettertid at Forbrukerrådet sterkt fraråder denne type avtaler som karakteriseres som meget ugunstige og uoversiktlige for kundene. Forbrukerrådet klarer faktisk ikke å sammenligne prisene i denne avtalen mot "normale" spotavtaler pga. de uryddige betingelsene. Ved henvendelse til NTE henvises det bare til 6 mnd binding og det er ingen interesse i å gjøre noe før bindingstiden utløper, selv om kundebehandler innrømmer den villedende markedsføringen. Problemet for NTE er bare at denne typen kundebehandling er oppskriften på et kort og varig avsluttet kundeforhold. Kanskje noe å tenke på? En ærlig og redelig markedsføring må da være det som lønner seg i det lange løp. Bytter til annen leverandør så fort som mulig, men "takker" for erfaringen.
Vi var NTE kunder i en kort periode da de lover oss billige strøm enn spottpris. Fakturering var svært uoversiktlige med flere faktura per mnd. Prisen var omtrent dobbelt så høy som tidligere leverandør. Vi føler oss lurt av NTE. De slutter ikke å ringe oss for å få oss tilbake som kunder.
Dørselger som lover et sett med betingelser, som i ettertid viser seg ikke å stemme. Kundeservice er elendig når man prøver å få ryddet opp. De henviser bare til 6 mnd binding og er ikke interessert i å gjøre noe før bindingstiden utløper. Bytter til annen leverandør så fort som mulig...
Styr unna, og les ihvertfall den uoversiktlige regningen godt. Selger en avtale, men fakturerer noe helt annet...
Svært gunstig spotprisavtale gjennom ViaTrumf. Oversiktlig Min side der en enkelt ser forbruk og kan utsette faktura.
NTE krediterte fakturagebyret, bekreftet dette i en ny telefonsamtale, gikk så bort fra dette i to e-poster, før jeg igjen fikk bekreftet at det var ettergitt. De har tydeligvis en dame der som som ikke er keen på å yte god kundeservice.
Etter 4-5 måneder som kunde, har NTE, helt uten forvarsel, byttet til ny avtale midt i måneden. Den nye avtalen har mye dyrere strøm. Jeg ringte og sporte NTE hvorfor de plutselig skiftet avtale, de kunne ikke svare med en gang, men skulle sende mail når de visste. Etter 2 uker venting, "kom de på" / svarte de at det er fordi jeg har fått ny strømmåler. Problemet er at det er over halvannet år siden jeg har fått ny strømmåler. De har også fjernet siden med avtalevilkår på den gamle avtalen jeg hadde. Anbefales ikke!
