Strøm

Ustekveikja Energi omtaler og erfaringer

3,3/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Brukervennlighet
Middels
5
av 18 innen
strømselskap
75%
anbefaler
Ustekveikja Energi
Filtrer omtaler
6
0
0
0
2
Sorter omtaler etter
Viser av 8 omtaler med
Relevans
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Ustekveikja Energi?
Erik T. H
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Betalt strøm til feil adresse"

Etter bruddet med eksen, så i en aller annen miks up med min e-faktura, så endte jeg opp med å betale strømmen til eksen min, på hennes nye adresse.

Sendte en mail etter kredinor kravet kom i posten, forundret som jeg var over kravet, så forstod jeg hva som gjorde at jeg hadde fått det. I mailen så forklarte jeg hva som hadde skjedd og hva kan vi gjøre for å fikse dette, fikk en mail om å ta kontakt med dem pga de trengte noen bekreftelser\svar på noen spørsmål. mest effektive og hyggeligste kundeservice samtalen jeg har hatt!

Hun hadde alt klart, konkret med sine spørsmål om flytting av diverse og eventuelt hva som jeg måtte gjøre om det ikke var mulig slik vi planlegger nå osv osv. 30 sek etter at hun tok telefonen var alt over og 20kg lettere med et stort smil og en følelse av at dette er et selskap som faktisk bryr seg.

Takk, gode forhold lønner seg!

Svar fra Ustekveikja Energi
28.05.2018 16.25
Hei Erik, tusen takk! Kundeservice er det viktigste vi gjør hver dag, og da er det gøy å få så god tilbakemelding.
Kundetilfredshet
Har byttet selskap
"Veldig skuffet over Ustekveikja"
1 syns denne omtalen er nyttig

Skulle prøve Ustekveikja Energi etter å ha vært hos samme el selskap i ca. 15 år. Ustakveikja klarte ikke å levere første faktura til meg og jeg fikk et gebyr på 70 kr. oven i regning på 35 kr. Som de ville ikke trekke tilbake for å imøtekomme den nye kunden. Så det ble ikke en plass for en god opplevelse av Ustakveikja. Ikke akkurat kundevennlig i mitt tilfelle. Så det "ble en veldig kort ubehagelig affære". Nå har jeg gått over til et andet selskap. Som jeg håper holder de neste 15 år eller mer.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Dårlig"
1 syns denne omtalen er nyttig

De kritiserer andre konkurrenter, og unnskylder på slutten av samtalen at de vil bare gjøre oss oppmerksom på hvordan strømselskapet mitt holder på. Det syntes jeg er dårlig holdning.

Svar fra Ustekveikja Energi
16.06.2017 10.51
Hei Silje! Vi beklager at du opplevde vår henvendelse som dårlig. Vår hensikt var absolutt ikke å kritisere våre konkurrenter, snarere å gjøre deg som kunde oppmerksom på at det finnes mange varianter av ulike kampanjeavtaler i strømmarkedet.

Flere kunder har selv kontaktet oss fordi de føler seg lurt etter å ha byttet, og ikke har fått den prisen de er lovet. Sammenlignet med mange av strømleverandørene i Norge leverer vi med stabilt lave påslag og lave fastbeløp.

Vi takker for din tilbakemelding og for at vi har fått levere strøm til deg - og håper du vil vurdere å komme tilbake til oss ved en senere anledning.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Rimelige og veldig hyggelige"

Ustekveikja ligger jevnt over blant de billigste leverandørene. Og i en verden hvor alt ellers er likt, føles Ustekveikja, med sitt navn, sin dialekt og sin raske og personlige service, som noe langt hyggeligere enn kjønnsløse strømgiganter som Norgesenergi etc. Anbefales varmt.

Svar fra Ustekveikja Energi
27.01.2017 15.49
Hei Bjarte,
Tusen takk for at du er fornøyd med oss. Kundeservice er det viktigste vi gjør hver dag - og da er det ekstra hyggelig å høre at vi lykkes! Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Kundetilfredshet
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Hyggelig strømleverandør"
1 syns denne omtalen er nyttig

Ustekveikja er befriende annerledes. Bare navnet er jo nok til å smile litt. Har vært kunde i 10 år, og jeg føler at jeg har en koselig strømleverandør, faktisk.

Jan I. J
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
"God service"
2 syns denne omtalen er nyttig

Her har jeg vært kunde i mange år og er veldig tilfreds med pris og ikke minst service. Tar du kontakt følger de opp og du får greie svar tilbake om det er pr. Telefon eller E-post.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Topp"

Har alltid fått svar på det jeg lurer på og dem er høflige og forståelige.

Svar fra Ustekveikja Energi
14.11.2017 14.46
Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi blir glad for å høre at du er fornøyd med oss!
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Hyggelig og lave priser"
1 syns denne omtalen er nyttig

Flink til å rettlede kunder med hensyn til pris. Alltid hjelpsom!

Søk Bytt.no