Dette er spekulativt og viser lite respekt for kunden. Selvfølgelig er det kundens ansvar å ha oversikt med avtalen men det sier seg selv at det burde være en plikt fra selskapet å informere.
Jeg har vært kunde for 2 år. Etter jeg flyttet, ville jeg prøve en selskap met veldig bra kundeservice. Det var bare desaster og jeg er glad å være tilbake.
Jeg få svar på mine mails alt fungere, folk er høflig.
Etter bruddet med eksen, så i en aller annen miks up med min e-faktura, så endte jeg opp med å betale strømmen til eksen min, på hennes nye adresse.
Sendte en mail etter kredinor kravet kom i posten, forundret som jeg var over kravet, så forstod jeg hva som gjorde at jeg hadde fått det. I mailen så forklarte jeg hva som hadde skjedd og hva kan vi gjøre for å fikse dette, fikk en mail om å ta kontakt med dem pga de trengte noen bekreftelser\svar på noen spørsmål. mest effektive og hyggeligste kundeservice samtalen jeg har hatt!
Hun hadde alt klart, konkret med sine spørsmål om flytting av diverse og eventuelt hva som jeg måtte gjøre om det ikke var mulig slik vi planlegger nå osv osv. 30 sek etter at hun tok telefonen var alt over og 20kg lettere med et stort smil og en følelse av at dette er et selskap som faktisk bryr seg.
Takk, gode forhold lønner seg!
Skulle prøve Ustekveikja Energi etter å ha vært hos samme el selskap i ca. 15 år. Ustakveikja klarte ikke å levere første faktura til meg og jeg fikk et gebyr på 70 kr. oven i regning på 35 kr. Som de ville ikke trekke tilbake for å imøtekomme den nye kunden. Så det ble ikke en plass for en god opplevelse av Ustakveikja. Ikke akkurat kundevennlig i mitt tilfelle. Så det "ble en veldig kort ubehagelig affære". Nå har jeg gått over til et andet selskap. Som jeg håper holder de neste 15 år eller mer.
De kritiserer andre konkurrenter, og unnskylder på slutten av samtalen at de vil bare gjøre oss oppmerksom på hvordan strømselskapet mitt holder på. Det syntes jeg er dårlig holdning.
Flere kunder har selv kontaktet oss fordi de føler seg lurt etter å ha byttet, og ikke har fått den prisen de er lovet. Sammenlignet med mange av strømleverandørene i Norge leverer vi med stabilt lave påslag og lave fastbeløp.
Vi takker for din tilbakemelding og for at vi har fått levere strøm til deg - og håper du vil vurdere å komme tilbake til oss ved en senere anledning.
Ustekveikja ligger jevnt over blant de billigste leverandørene. Og i en verden hvor alt ellers er likt, føles Ustekveikja, med sitt navn, sin dialekt og sin raske og personlige service, som noe langt hyggeligere enn kjønnsløse strømgiganter som Norgesenergi etc. Anbefales varmt.
Tusen takk for at du er fornøyd med oss. Kundeservice er det viktigste vi gjør hver dag - og da er det ekstra hyggelig å høre at vi lykkes! Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Ustekveikja er befriende annerledes. Bare navnet er jo nok til å smile litt. Har vært kunde i 10 år, og jeg føler at jeg har en koselig strømleverandør, faktisk.
Her har jeg vært kunde i mange år og er veldig tilfreds med pris og ikke minst service. Tar du kontakt følger de opp og du får greie svar tilbake om det er pr. Telefon eller E-post.
Gode priser og de som jobber der er helt fantastiske😊
Har alltid fått svar på det jeg lurer på og dem er høflige og forståelige.
Flink til å rettlede kunder med hensyn til pris. Alltid hjelpsom!