Motkraft omtaler og erfaringer

Hei, Kent! Det er beklagelig å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med appen vår og spesielt chatte-funksjonen. Vi er klar over at chat ikke har fungert optimalt ved lansering av ny app og synes dette er svært beklagelig, men denne feilen skal nå være korrigert. Ved lansering av ny app hadde ikke chat offline-funksjon hos oss. Det vil si at dersom innchatter startet en chat og sendte en melding, for deretter å avslutte chatten, så ble denne chat-sesjonen avsluttet og svar fra oss ville ikke nå innchatter. Vi har full forståelse for at det ikke er optimalt og veldig frustrerende for kunder, dersom primærkanal for kontakt med kundesenteret ikke fungerer optimalt. Dette er tatt på det største alvor og feilen er som nevnt blitt korrigert, så chat fungerer nå som det skal for alle kunder med nyeste app-versjon. Mvh, Truls - Motkraft

Hei, Amund Ø! Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på å høre at du er fornøyd kunde hos oss :) Mvh, Truls - Motkraft

Hei Svein. Så hyggelig å høre, det er dette vi jobber for å levere en enkel, god avtale 😃 Ha en fin dag videre.

Heisann Eli, Det er synd å høre du har denne opplevelsen. Vi ønsker gjerne å hjelpe til med dette, gjerne kontakt oss på mail til [email protected] eller chat på våre hjemmesider så skal vi ta samtalen videre derfra.

Hei Eivind! Så hyggelig å høre, det er godt å ha deg med på laget 🤩

Hei Svein! Det er synd å høre du er skuffet, du er ikke alene om å reagere på endringene da vi også syntes det var kjipt. Men for å opprettholde lønnsomheten over tid så vi oss nødt til å endre prisene litt for å kunne forsette videre. Vi ønsker å fortsette med å tilby kundene våres en enkel og ren spotpris avtale, på et av bransjens laveste pris punkter. Vi vil fremdeles ha en avtale uten bindingstid, gebyrer og skjulte kostnader. Som en ekstra trygghet vil vi understreke at vi aldri vil gjøre noen endringer på din avtale uten å gi beskjed! Våre kunder skal være kunder fordi de selv har lyst 🤝