Vibb opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Forferdelig kundeservice. Ventet 3 timer på svar på Chat. Kun muligheter med kontakt via E-post eller Chat. Det hadde vært mye bedre å vente på telefonen, eller at kundeservice ringer tilbake. Slik mange andre. Ikke er Vibb billig heller. Det blir nok overgang til Fjordkraft med LO-avtale, som er mye billiger en Vibb
Mottok i dag e-post fra Vibb med varsel om vilkårsendringer på strømavtalen min. Selskapet har tidligere endret vilkårene til ugunst for oss forbrukere ved å innføre et fast månedsbeløp på 39 kr som før var frivillig. Nå kalles endringen «i all hovedsak en strukturell og språklig revisjon», uten at innsnevringen av prisgarantien nevnes med et ord. Min mistanke er at det ryddes plass for et ørepåslag ved neste varsel. Slik snikinnføring av en vesentlig ulempe for forbruker koster selskapet tillit hos meg. Historikken tilsier at neste varsel innebærer økte kostnader.
Hei Tore, og takk for tilbakemeldingen din! Det stemmer at vi tidligere solgte en strømavtale med 0 kroner i månedsavgift og 0 øre i påslag. Denne avtalen har 3 års prisgaranti og prisen justeres til 39 kroner per måned når garantitiden utløper. Vilkårsendringene som ble sendt ut for kort tid siden innebærer ikke noen endring i prisgaranti. Ta gjerne kontakt med oss på chat eller send en e-post til [email protected] hvis du synes noe er uklart knyttet til dette. Hilsen Mari i Vibb
Alt er bra. Den nye appen er helt topp. Den gir meningsfylt informasjon
Hei Rolf! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Så fint å høre at du synes Vibb-appen er topp. Hilsen Mari i Vibb
Spottpris er ok når strømleverandøren har hverken fastdel eller påslag.
Takk for god tilbakemelding, Svein! Hilsen Mari i Vibb
Fastpris greit, men onsker aa bytte til spotte pris og ber herved om dere kan gjøre det for meg. Mitt hjem i Norge er sekundær bolig. Er gammel. Paa forhand takk.
Hei Marie! Tusen takk for god omtale. Hvis du ønsker å gjøre endringer på strømavtalen hos oss er det fint om du sender oss en e-post til [email protected] med fullt navn og adresse. Dermed kan vi forsikre oss om at endringen blir gjort på riktig kundeforhold. Hilsen Mari i Vibb
Er ok. får rekningar når forbruket er lest av. Er oversiktleg.
Tusen takk for tilbakemelding, Torbjørn! Hilsen Mari i Vibb
Jeg syntes det er greit å følge med og se hvordan det ligger ann med stømmen måned for måned.
Tusen takk for bra tilbakemelding, Norma! Den setter vi stor pris på. Hilsen Mari i Vibb
Et virkelig seriøst selskap, informerer kundene om de inngåtte avtalene 👍
Takk for positiv omtale, Svein! Den setter vi stor pris på. Hilsen Mari i Vibb
Det er forfedeleg at dere ikkje kan nås på telefon. Veit ikkje kordan eg skal koma i kontakt med dere. Ønsker Norgespris, men greier ikkje å koma i kontakt med dere. Ønsker å bli kunde hos ein annan strømleverandør. Dere er berre opptatt av dere sjølv og tenker ikkje på kundane som vil prate med eit levande menneske og ikkje berre digitalt.
Hei Svein! Så leit å høre at du ikke ønsker å være kunde hos oss. Du kan nå oss på e-post [email protected] og på chat. Om du ønsker å bestille strømavtale hos en annen strømleverandør står du selvfølgelig fritt til å gjøre det. Norgespris bestiller du på elhub.no, eller ved å kontakte netteieren din dersom du ikke kan bestille digitalt. Hilsen Mari i Vibb
Best erfaring med spotpris når vi ikke har norgespris
Så hyggelig å høre at du er fornøyd, Ellen! Tusen takk for tilbakemeldingen. Hilsen Mari i Vibb
Så langt så bra, men jeg er spent på om vibb vil regne gjennomsnittet ut i fra to pristopper, slik som Helgelands kraft, Fjordkraft, Fortum og sikkert mange flere, i framtiden...
Hei Jarl! Tusen takk for tilbakemeldingen. Det er godt å høre at du er fornøyd så langt. Jeg forsto ikke helt spørsmålet angående gjennomsnittet av to pristopper. Du er velkommen til å kontakte kundeservice på [email protected], dersom du lurer på noe knyttet til det. Hilsen Mari i Vibb
Er veldig fornøyd med Vibb! Enkle og hyggelige informasjoner og svarer raskt på chatten hvis spør om noe der!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Åse! Det er godt å høre at du er fornøyd. Hilsen Mari i Vibb
Utmärkt kundservice, faktura lätt att förstå, bra app till mobilen
Takk for hyggelig tilbakemelding, Jon! Den setter vi stor pris på. Hilsen Mari i Vibb
Må bruke bankid for innlogging.veldig tungvint. Når en kommer inn er det bare lange streker uten muligheter for å se variasjon. Hvorfor denne endringen? Hilsen trofast kunde.
Hei Leif! Takk for tilbakemeldingen din. Det er for at innloggingen skal være sikker av vi bruker BankID. Jeg kan forstå at det oppleves tungvint. Når man først har logget inn med BankID en gang, vil det gå en stund til neste gang man blir bedt om å logge inn med BankID. Litt usikker på hvilke lange streker du sikter til i Vibb-appen. Send oss gjerne en e-post på [email protected] med et skjermbilde, så ser vi nærmere på det. Hilsen Mari i Vibb
Gode priser og avtaler. Lett å bruke appen. Veldig lett og brukervennelig.
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Heidi! Det setter vi stor pris på. Hilsen Mari i Vibb
Fornøyd med informasjonen. Føler at jeg sparer strøm.
Så godt å høre, Freddy! Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en omtale. Hilsen Mari i Vibb