NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Erling T Takk for din tilbakemelding. Vi ser helt klart verdien i en slik app og forstår godt at dette er noe flere av våre kunder ønsker. Vi tar din tilbakemelding til etterretning. Det er godt mulig det vil komme en app i fremtiden, eller eventuelt en funksjon for dette i appen vi allerede har, men vi har dessverre ikke noe konkret tidspunkt for dette per dags dato. Inntil videre vil du få oversikt over dette på fakturaspesifikasjonen på fakturaene fra oss. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Christin Så hyggelig å høre at du er fornøyd hos oss. Vi er glade for å ha deg som kunde. Dersom det skulle være noe vi kan hjelpe med må du gjerne ta kontakt med oss. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Meidell O Takk for din tilbakemelding Vi synes det er leit å høre at du ikke er fornøyd hos oss. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se på saken din og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Kundesenteret for bedrift kan kontaktes på telefon 38100081 eller på epost [email protected]. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Linda Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du er fornøyd hos oss og at du har utbytte av appen. Appen er viktig for oss og vi jobber mye med å gjøre inneholdet i appen nyttig og brukervennlig for våre kunder. Vi er veldig stolte av å kunne tilby denne inkludert i strømavtalen. Den generelle prisveksten i samfunnet gjør at det nå koster mer enn før for oss å kjøpe inn, administrere og levere strøm hjem til deg og vi har derfor sett oss nødt til å innføre et påslag på strømavtalen Spotpris. Selve Spotprisen har vi dessverre ingen innvirkning på og det er vanligvis denne som utgjør den største delen av fakturaen. Vårt dekningsbidrag kommer fra det faste månedsbeløpet, eventuelt påslag på strømforbruket og andre tjenester. Dette brukes for å dekke våre faste kostnader, produktutvikling og utvikling av andre digitale løsninger. For de aller fleste utgjør innføringen av påslaget en liten del av den totale strømkostnaden. Med et gjennomsnittlig strømforbruk for en enebolig på 1000 kWh/mnd vil påslaget bli som følger:  1000 kWh x 0,039 kr/KWh = 39 kr/md inkl. mva. Vår Spotprisavtale er fremdeles konkurransedyktig selv med innføring av påslag. Vi har som nevnt ingen kostnader knyttet til for eksempel bruk av app og man har flere gode fordeler inkludert i avtalen når man er kunde hos oss som man kan måtte betale ekstra for hos andre leverandører. Ta gjerne en titt på våre hjemmesider eller ta kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker å høre mer om fordelene med å være kunde hos oss. Vi er glade for å ha deg som kunde og håper du vil fortsette hos oss. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Helge Takk for din tilbakemelding. Så hyggelig å høre at du er fornøyd hos oss. Med Spotprisavtale får man strømmen til innkjøpsprisen på strømbørsen til en hver tid. Det er historisk sett dette som lønner seg over tid da man får med seg alle prissvingningene i markedet. Spotprisen er det dessverre ikke vi som styrer da denne styres av strømbørsen, men når man har Spotprisavtale er man garantert en god pris i forhold til strømmarkedet til en hver tid. Vi er glade for å ha deg som kunde. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter for en hyggelig strømprat om du ønsker å høre mer om hvordan de ulike avtalene fungerer. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Anny Takk for fine ord. Vi setter pris på at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi er veldig glade for at du er fornøyd hos oss og at du har opplevd å få god hjelp i kontakt med oss. Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Bjørn B Den generelle prisveksten i samfunnet gjør at det nå koster mer enn før for oss å kjøpe inn, administrere og levere strøm hjem til deg og vi har derfor sett oss nødt til å innføre et påslag på strømavtalen Spotpris. Selve Spotprisen har vi dessverre ingen innvirkning på og det er vanligvis denne som utgjør den største delen av fakturaen. Når man har Spotprisavtale får man strømmen til innkjøpsprisen på strømbørsen til en hver tid. Alle leverandører kjøper inn strømmen fra samme strømbørs og spotprisen er derfor lik hos alle strømleverandører. Vi tjener ikke mer penger når strømprisen er høy. Vårt dekningsbidrag kommer fra det faste månedsbeløpet, eventuelt påslag på strømforbruket og andre tjenester. Dette brukes for å dekke våre faste kostnader, produktutvikling og utvikling av andre digitale løsninger. Etter nøye vurdering, mener vi at et påslag på forbruket er riktig vei å gå. På denne måten unngår vi å skjære alle kunder over én kam, slik en eventuell økning av månedsprisen ville gjort. Det skal lønne seg å bruke mindre strøm og være en bevisst forbruker. For de aller fleste utgjør innføringen av påslaget en liten del av den totale strømkostnaden. Med et gjennomsnittlig strømforbruk for en enebolig på 1000 kWh/mnd vil påslaget bli som følger:  1000 kWh x 0,039 kr/KWh = 39 kr/md inkl. mva. Vår Spotprisavtale er fremdeles konkurransedyktig selv med innføring av påslag. Vi har ingen kostnader knyttet til for eksempel bruk av app og man har flere gode fordeler inkludert i avtalen når man er kunde hos oss som man kan måtte betale ekstra for hos andre leverandører. Ta gjerne en titt på våre hjemmesider eller ta kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker å høre mer om fordelene med å være kunde hos oss. God helg! Mvh Monica - NorgesEnergi