Sa opp abonnementet pga. sykt høye regninger, og fikk høre at - selv om de fakturerte fortsatt for 4000+ i måneden - så skyldte de oss over 11000. Vi fikk pengene tilbake, så klart, men jeg fatter ikke hvordan dette er lovlig. Hele opplevelsen var forbausende. Hold dere unna Telinet.
Styr unna Telinet Energi/Agva Kraft.
De reklamerer med veldig lave priser som de så endrer uten samtykke senere.
Jeg bestilte 12mnd fastpris til 27,0 øre/kWt men ble fakturert for 35,9 øre/kWt og fikk bare i svar at de hadde endret pris før jeg bestilte. Noe som det ikke var informert om noe sted. Nå har de sluttet og svare meg på mail også.
Er vel det nærmeste man kommer svindel.
Krever alt for mye i forskudd. Fulgte ikke med, men oppdaget plutselig at de skyldte meg over 20.000,-. Sammen med fakturaen lå det to-tre sider med masse tall (pluss og minus), men det var ikke mulig for en menig mann å skjønne og få oversikt over hva det gjaldt.
Da skal det sies at de begynte å sende 'regninger ' på 0,- kroner, altså at jeg begynte på en nedbetaling. Fikk imidlertid på November nå en ny regning fra dem på over 3000,-, sammen med en forklaring på at de har slått seg sammen med Agva Kraft AS. (Telinet begynner nok å få et dårlig rykte).
Det gamle tilgodehavende kunne ikke overføres til det nye firmaet, så jeg ville få utbetalt det direkte "i November".
Jeg jeg ringte dem og krevde at de da skulle ha betalt meg renter for mitt tilgodehavende, de er jo flinke til å ta betalt (8,5%renter) for sein innbetaling fra oss kunder. Svaret det ga meg da var at "de var jo ikke noe bank og kunne ikke gi renter".
Det blir en ny leverandør av strøm for meg - men hvordan skal en unngå å gå i slike feller flere ganger?
Først av alt. De er billige - en stund. Helt til du oppdager at de har lurt deg denne gangen også. Jeg er har selvsagt skyld selv siden jeg har vært lit sløv til å finlese efakturaer og avtalevilkår.
Først hadde jeg en avtale hvor jeg forhåndsbetalte - MYE!!! De krevde litt mer enn dobbelt av det jeg brukte, uten å avregne måned for måned, dette resulterte i at jeg ufrivillig lånte Telinet over 10000 kr på et år. Disse pengene måtte jeg så bruke ca 3 måneder med telefoner og eposter frem og tilbake for å få tilbake.
For at de ikke skulle lure meg slik igjen gikk jeg for etterskuddsbetaling - Telinet spotpris web het produktet. Jeg skriver HET, for nå har de avsluttet det produktet og jeg ble da satt automatisk over på Telinet standard variabel. Uten NOE form for varsel. Den dyreste jævla strømavtalen som eksisterer, med 390 kr i årsgebyr og dobbel pris på strøm, hehehe - jeg må jo flire godt, visste jo at jeg kom til å bli lurt igjen. Får prøve å redde stumpene, betale fakturaen på 3000 kr (som skulle vært ca 1300 kr) OG KOMME MEG TIL HE%"#TE BORT FRA DISSE SVINDLERENE!!!
Jeg startet med billigste avtalen, men etterhvert endte jeg med den dyreste uten at jeg merket det. Men det var kanskje delvis min skyld. Jeg husker en av de første forelesninger i økonomi da min professor fortalte at man alltid starter fra beste posisjon med beste betingelser for å siden flyttes ned stegvis til bunn :) Han snakket for så vidt om bankvesenet, men det gjelder jo overalt.
Jeg byttet strømleverandør for ikke så lenge siden. Jeg måtte ringe og be om at mine tilgodehavendet blir overført. Jeg fikk raskt svar fra kundeservice og ble lovet at det kommer å bli utført i løpet av uken. Og det ble det.
Det var litt dårlig at jeg måtte be om mine penger, men de ble overført veldig raskt. Savner også en avslutningsfaktura, men den kommer kanskje etterhvert.
Men mange omtaler Telinet nesten som ren svindel og jeg var litt bekymret om jeg kommer å få mine penger tilbake i det hele tatt. Men det ble ordnet pent og raskt. Derav to stjerner. Ellers er de ikke å anbefale.
Fraråder alle som vurderer telinet som strømleverandør å unngå dette. Jeg er student og bor i leilighet med to andre. Vi ble overfakturert så til de grader, og var nødt til å betale nærmere 3500 kroner i måneden. Dette gikk hardt ut over studentøkonomien, og så fort vi gjennomskuet selskapet bestemte vi oss for å bytte. Da ble vi møtt med småfrekke kundebehandlere over telefon. Per dags dato skylder telinet oss nærmere 900 kroner. Disse pengene har vi ikke sett noe til siden vi sa opp i begynnelsen av februar. Jeg jobber nå med å sende en klage til elklagenemda.
Dersom du har noe til gode, skal det selvfølgelig utbetales.
Fint om du sender meg en mail direkte på tb@telinet.no, så skal jeg se på det med en gang.
Vennlig hilsen
Telinet Energi AS, Kundeservice
Lover billige strømpriser for så å endre avtalen uten å si ifra til kunden. Betaler plutselig fire ganger så mye. Elendig kundeservice med kopier og lim inn svar. Hold dere langt unna!!
Useriøs aktør.
Har forlengst opprettet avtalegiro med Telinet. Likevel sender de meg faktura der de krever forhåndsbetalt 4x estimert forbruk for neste periode. Trekker fra ca. 350, - for mye betalt fra forrige periode OG klarer å beregne seg 8,5 % rente!!!
Unødvendig å si at kundeservice ringer opp og kobler ut på telefon og at nettsidene ikke fungerer!
Dyrere i forhold til de andre selskapene, og etter og ha hatt i ett år overfører de kundeforholdet til sitt datterselskap som uten forvarsel krever 3 mnd forskudd på strøm.
Vet ikke noe som er bra. Var kunde hos Agva, som skrudde opp prisene drastisk. Skiftet til et kampanjetilbud hos Telinet sist jul. Etter 1 måned ble prisene skrudd opp til det 5-dobbelte. Dyrere enn de fleste andre leverandører. Og så har de slått seg sammen med Agva, som jeg ikke ønsker være kunde hos noen sinne mer.
Finnes ikke noen minside der du kan følge med på hva som skjer med dine strømpriser. Elendige nettsider. Ligg langt unna om du ikke tenker følge med daglig på hva som skjer med dine strømpriser, og hvilken avtale du muligens har.
Jeg går tilbake til Gudbrandsdalen, som blir billigst i lengden!!!
Overfakturerte over flere år. Sa de skulle tilbakeføre over 5000 kr til meg som kunde, men har beholdt pengene. Fortsatte å forhåndstrekke mer enn forbruk fra godskrevet konto. Begynte å sende ut faktura igjen når det fortsatt er 3500 kr til gode. Sendte faktura som kom fram i posten 2 dager før forfall (kanskje på grunn av påske), når jeg har hatt elektronisk faktura tidligere.
Dette vil jeg gjerne ta en titt på. Kan du sende meg en mail direkte på mn@telinet.no så skal jeg se på det med en gang!
Vennlig hilsen
Telinet Energi AS, Kundeservice
Very unhappy with Telinet Energi. Kept my own copy of the terms and conditions when I signed up to their Spotpris Web plan in April 2016. There was no mention of any possibility to change the price within the first 12 months.
Absoultely shocked to find that a 10 øre/kWh påslag and 49 kr/month gebyr was introduced in January 2017, in violation of the terms and conditions of the contract.
Furthermore, no notice was given to me before the change, in violation of Forbrukerombudet requirements (see Section 6 in https://forbrukerombudet.no/content/2016/09/standard-kraftleveringsavtale-2016.pdf).
Telinet customer service refused to admit any wrong doing on their part, so I'm going to refer my complaint to Elklagenemnemnda.
I'm afraid I don't totally get Your message. You are writing that you have a fixed price plan but then later In you post you are writing that you have the “Spotpris web” price plan which is a price plan that changes price from day to day.
It’s hard to help you here but if you contact our customer service, we will try to explain the situation to you and try to find a solution.
Best Regards,
Telinet, Customer service
Telinet drev en julekampanje i fjor hvor kunder fikk gratis strøm i én måned og en svært lav sats på 14,90 øre/kwth. Strømmen var svært billig i to uker før de skrudde opp prisen til 19,80 øre/kwth. Ok, de må tjene litt penger på dette, tenkte jeg. 19,80 øre er fortsatt en bra deal. Én uke etter det skrudde de opp prisen ytterligere til 39 øre/kwth, for så å ende opp mot 69 øre/kwth bare to uker etter dette! Fikk en svimlende strømregning på 1700 kr, altså dyrere enn nettleia!
For de som ikke følger med og oppdaterer seg på strømprisene er Telinet et selskap man må styre langt unna! De drar deg inn med et lokke tilbud for så å tredoble prisen bare en måned etter de har fått deg med. Useriøs business, kommer aldri til å ha noe med dette selskapet å gjøre igjen.
Unngå dette selskapet. Useriøst. Strømavtalene virker billige og kommer ofte bra ut på prisbarometrene, men påslagene i pris kommer etter kort tid. Vi hadde en avtale med forskuddsvis betaling, hvor selskapet hadde tatt inn >14000 kr i for mye forskudd. Måtte mase for å få igjen dette når avtalen var sagt opp.
Her blir mange svindlet!
Lokketilbud og priser som endrer seg på få dager, enda kontrakt sier 14 dagers varsel... Skyhøye påslag!
Forhåndsfakturering og umulig å følge med på.
Har hørt de ikke har regnskapet sitt i orden, så om firmaet skylder dere penger, sørg for å få de tilbake snarest, før det går galt!
Forbrukerombudet burde sjekket opp litt nærmere her!
Styr unna!
Forskuddsfakturering med høye beløp. Har aldri før fått beskjed om mitt tilgodehavende i løpet av 3 år som kunde før det dukket opp et brev ved juletider 2016. Der stod det at mitt tilgodehavende var 22000. Jeg var i sjokk. Klagde og pengene skulle komme på min konto. Ingen penger kom. Klagde igjen. Ingen penger kom. Svarte at penger skulle komme på konto i løpet av 1 uke. Ingen penger kom. Klagde. Svarte ikke på mail. Sendte mail i retur lurte på hvorfor de ikke svarte på mail. Så fikk jeg et brev i posten om at pengene var overført til konto. Men det var ikke på min bankkonto men deres egen. Snakk om kjeltringer. Nå gidder jeg ikke mer. Byttet strømleverandør for 2 dager siden. Hvis jeg ikke får pengene mine som jeg har tilgode kommer jeg til å gå rettens vei til en anmeldelse av dette selskapet. Her prøver de å holde på kundene sine ved å holde tilbake kundens penger.
Vi gikk vis "elskling.no" for å finne rimelig leverandør, og Telinet dukket opp. Kunne garantere billigste markedspris med 14,9 øre. Med etterskuddsvis fakturering og ingen varsel om prisøkning, er regningen på 63 øre pr kWh. Lureprisen holdt i en uke. Dropp Telinet!!! De pumper penger fra uinformerte kunder. Svineri!!!
1. Cheating price strategy. Announced 14.9 øre/kWh to grab clients, 4 days at 19.9, 10 days at 39.9, then raised to 63 øre/kWh, which is double of most of suppliers.
2. Promised 1 week warning of price changes. Never send warning!
3. Free monthly cost on contract, but charge 49 Kr / Mon
4. You must control E-invoice before automatical payment. Invoices are confusing.
5. Five days response time on email with 2 reminders. Just answered some of my questions.
Telinet Energy is the most expensive supplier I have used in 10 years. Never touch it again!
Hver gang jeg ringer telinet for spørsmål, tar det ikke lange tiden for svar. De er hyggelig og løser problemet raskt og enkelt. Billig er de og! 😊.
Her hopper prisen fra 19øre kw til 70øre kw uten varsel, dette uten varsel og du får en regning langt over normalen.
Det er riktig at prisen endrer seg etter introduksjonstilbudet og vi kan opplyse om at vi og bransjen generelt har begynt med standardisert prisvarsling. En fin ting med våren er at nå går det mot lavere kraftpriser!
Vennlig hilsen
Telinet Energi, Kundeservice
Ga meg et lokketilbud, etter en uke 5 ganget de prisen. De er langt over dobbelt så dyre på normalpris.
Det er beklagelig at du har hatt en så dårlig opplevelse. Vi har kampanjetilbud og det innebærer en ren sponsing av strøm. Dette gjøres som en velkomst og etter det er vi konkurransedyktige på pris. Ta gjerne kontakt om du vil at vi skal finne en annen avtale til deg, vi har ingen bindingstid annet enn på fastpris.
Vennlig hilsen
Telinet Energi AS, Kundeservice
Fikk et tilbud gjennom BA for hundre år siden (eller i hvert fall 10-12...) Som eg slo til på og får fortsatt billig spotpris.
Hadde kampanje tilbud. Etter 2 uker skrudde de opp prisen og etter 3 uker doblet de prisen. Føler meg direkte lurt. Aldri mer Telinet for meg.
Vi beklager at du har opplevd det slik. Det er riktig at vi har velkomsttilbud, men vi skal også være konkurransedyktige etter at dette er over. Vi er midt på vinteren nå, og da er dessverre innkjøpsprisene høye.
Vennlig hilsen
Telinet Energi AS, Kundeservice
Det er visse vilkår som er inkludert i noen av strømavtalene som man ser bare en gang under bestillingen. I ettertid finner man ikke de fullstendige vilkårene på websiden og de blir heller ikke sendt på mail. En slik vilkår fastsetter at dersom man ikke opprette BÅDE e-faktura og AvtaleGiro, så går avtalen over i det de kaller for 'Standard Variable', som har en skyhøy KWt pris på over det tredobblede av avtaleprisen. Dette er utspekulert og lite forbrukervennlig!
På alle våre produkter som har krav om efaktura og avtalegiro står dette tydelig fremhevet i tillegg til at det står i vilkårene. Grunnen til dette kravet er at vi får reduserte kostnader som gjør at vi kan holde lave priser. Men hvis du ordner det i ettertid kan vi bytte deg over til den billige avtalen igjen, for det er ingen bindingstid. Du må gjerne ta kontakt om vi skal hjelpe deg med noe!
Vennlig hilsen
Telinet Energi AS, Kundeservice
Mulig Telinet er blant de billigste, men de overfakturer systematisk på forskudd og tilbakebetaling ved årsoppgjøret kommer først når man maser. Jeg har brukt de i mange år, men nå gidder jeg ikke mer mailing frem og tilbake om store fakturaer som skal krediteres og sendes på nytt.
Vi vil gjerne opplyse om at vi også har avtaler med etterskuddsbetaling. Det kan virke som om det ville passe bedre for deg. Ta gjerne kontakt om vi kan hjelpe deg med noe!
Vennlig hilsen
Telinet Energi, Kundeservice