Lave priser.Har aldri hatt noen problemer med dem.Bare de kan fortsette å levere lave strømpriser er jeg fornøyd.
Når man blir spurt av Elkjøp selgeren om man vil ha 500 kr i gavekort ved å bytte til norgesenergi, så inngår man en spotprisavtale. På fakturaen står det imidlertid et "påslag" som er helt umulig å forstå, og dersom man ikke har papirfaktura som man betaler dyrt for å få tilsendt, så ser man det kanskje ikke i det hele tatt. Når jeg da endrer avtalen til spotpris uten påslag, så må jeg dra vilkårene ut av dem, en etter en, og de har rett og slett ingen komplett avtale som de kan sende kjøperen. De har bare noen små notater på en mail. Hvor er profesjonaliteten?
Virker som det er dårlig kommunikasjon mellom ansatte i NorgesEnergi. Mine ønsker ble ikke etterkommet. Jeg ga et ultimatum: dersom de gjorde én feil til var jeg ikke lenger deres kunde. Det er derfor jeg ønsker å bytte nå.
Ble godt tatt i mot av kundeveileder. Fikk svar og forklaringer på mine spørsmål . Alt ordnet seg til det beste.
Hjelpsom, har deres beste avtale sier di,hvis di snakker sant da. Har vært kunde i 13 år
Jeg har spot pris +4,49 øre pr time +5 kroner mnd.
Fikk brev om at min konto skulle overføres til mitt enkeltmannsforetak.?? Ringte og spurte om hvorfor. Jo de skulle samle kontoene på en konto? Jeg gav skarpt uttrykk for at jeg ikke likte det. Sendte inn skjema om bytting av autogiro og e giro for å slippe gebyr slik som før. Hva skjer. Regning kommer pr post med gebyr. Og kontoene er ikke samlet. Regning for hytte kommer som normalt pr bankmelding. Kontoener er ikke samlet og gebyrfritak er ikke iverksatt. Klar spekulasjon om at folk i ferietiden ikke responderer slik at de krever inn gebyr på kr 123,75. Med f.eks. 4000 kunder er det en halv million rett i lomma. Useriøst og lite tillitsvekkende. Fikk nettopp melding om prisøkning også. Jeg skal samle alle mine kontoer selv, men et helt annet sted. Og ikke hos Hafslund, for de er noen grådige haier.
Jeg ringer norgesenergi som jeg i flere år hatt og da var greit fornøyd med. Fikk den gjennom Huseiernes landsforbund med noe rabatt. Jeg var privatkunde da og skulle ha det nå også, samme som sist. Har ingen bedrift. Så får jeg tre ganger hver måned siden jeg byttet purring og varsel om inkasso. Jeg skjønner ikke noe?? Ringer til dem i dag. Og trykket på å bli oppringt da det var kø. Etter 2,5 timer ringer jeg igjen mens jeg snakket med dem og prøver å forklare ringer de. 2,5 timer. Jeg forklarer at jeg ikke noen gang har fått en regning hverken på nettet eller i papirform. Så sier personen men det er jo et bedriftsabonnement og det er visst også dyrere enn et privat abonnement. Jeg sier at jeg ba om et vanlig abonnement-privat- han gjentar bare det samme og ja jeg blir sint. Han sier han skal sette over til bedrift. Ja men sier jeg jeg kan ikke sitte å vente der og nå har jeg ventet i 2,5 timer her. Han sier de har kø der og. Jeg sier at jeg vil ha hjelpen nå. Da sier han at du er frekk og da legger jeg bare på sier han og det gjorde han. Dermed må jeg ringe i morgen til bedrift. Jeg ante ikke at de hadde noe som het bedrift og føler meg skikkelig lurt i tillegg til at der sitter det en ung "gutt" og svarer virkelig uhøflig selv om jeg ble sint må de ha så mye opplæring i hvordan de snakker med kunder slik at vi ikke blir sinte. Nå blir det et annet selskap. Ikke Norgesenergi!!
Har vært i kontakt med kundeservice 4 ganger nå ang fakturagebyr som de skulle akreditere og ordne det slik at jeg ikke får papirfaktura i posten, men nå igjen ser jeg at jeg har fått papirfaktura i posten, en ny fakturagebyr og akreditering på de 3 fakturagebyrene som har forekommet pga inkompetanse hos Norges Energi! Altså hvor vanskelig skal det være å gjennomføre noe de sier de skal, angret på at jeg byttet! Ble ringt opp tre ganger etter hverandre etter jeg fikk strøm abb hos dem, da var det reklame og salgs tlf. Nei vurderer å bytte!
De gis feil priser når de prismatcher og er ikke samarbeidsvillige når de blir kontaktet. De fremstiller det som om det er kundens feil og de fraskriver seg alt av ansvar.
Stort sett fornøyd. Har Norgesenergi både hjemme og på hytta. Spotpris virker bra.
NorgesEnergi har blitt for stort. De har tusenvis av ansatte og har et omfattende reklameapparat med lokkepriser, «garantier» osv. I realiteten betyr ikke prismatch ble som helst. Det holder ikke å fortelle dem at de er 2-3 ganger dyrere enn konkurrenter. De lokker med spotpris, men har høyt påslag og mange andre tullegebyrer som man ikke får godt nok forklart. MEN.. dette trekker dem opp fra 1 stjerne. De har rask og god kundeservice.
Legger på tillegg man aldri har spurt om (100% fornybar elektrisitet!) De har sendt regninger til feil person i 4 måneder. Etter 4 samtaler med kundeservice så har vi nå byttet ut til konkurrent. Spot prisen ligger 20% over andre grunnet ymse tillegg i spot prising. Et mer useriøs selskap skal du lete lenge etter. Styr unna!
Så dere klarer ikke matche avtaler som tilbyr det.. bytt.no ta høyde for prismatch! Ikke bare NE som tilbyr det!
Rimelig strøm, fleksible betalingsløsninger. Hyggelige på telefon, men ikke god nok oversikt til å svare fullt ut der og da. Følger imidlertid opp.
Konkurransedyktige priser, lite ventetid på kundeservice og kompetente folk der
Helt tragisk. Nekter å sette strømmen i leilighet over til leieboer. Når jeg kontakter de sier de at leieboer må gjøre det og når leieboer ringer sier de det motsatte. Vi har prøvd flere ganger i 2 mnd nå og ingenting skjer. Og så er det jeg som må betale for leieboer sin strøm også. Vurderer virkelig å bytte..
Ble lurt inn i et abonnement, hvor de glemte å nevne 12-måneders oppsigelse.
Ble lovt 500 i avslag på første faktura - det fikk jeg aldri fordi de benektet at de hadde gitt tilbudet. Strømselger brukte forøvrig sin privattelefon for å sluttføre kontrakt på strømavtale. Avtalen i seg selv ble lovt å være en av de beste i Norge, jeg betalte i snitt over 35 øre per kwt mer enn den nest dyreste i landet. Byttet da til Spotpris, som jeg hadde blitt lovt ifølge avtale men det tok 14 dager før de ordnet dette. De setter også deg opp til å betale ekstra for fornybar energi, uten at du har bedt om det. Alt for å suge til seg mer penger fra kundene Elendig selskap, SVINDLERE
Datatrafikk blir fei registrert. De beregner forbruket mye mer enn du bruker. Ikke bra!
Jeg har eget AS og strøm fra NorgesEnergi. Samboeren mine betaler strømregningen til leiligheten. Nå får jeg plutselig strømregning til AS'et mitt med målerstand fra leiligheten. Disse to har ingenting med hverandre å gjøre, hverken navn eller adresse. Plutselig skal AS'et mitt betale strømmen som samboeren min betalte før. Alt dette uten at jeg har gjort noen ting. Så skriver jeg til kundeservice og får beskjed om at jeg må betale regningen. Nei, AS'et mitt betaler ikke en regning som ikke har noen ting med bedriften å gjøre. Jeg aner ikke om jeg betaler for privatstrøm eller bedriftstrøm lengre. Faktura adressen er feil, målersted er feil. Eller er det bare faktura adressen som er feil og firmanavnet som er riktig? Eller er det målerstedet som er feil? Her er det bare å velge, ufattelig uoversiktelig og dårlig. Jeg kan ikke sende inn disse fakturaene til revisoren min, han vil få angst. For noe rot. Fiks det og jeg fortsetter som kunde, om ikke, hasta la vista.
Aner ikke hvor mange ganger dere har ringt, og jeg aner heller ikke hvor mange ganger jeg har sagt fra at jeg ikke ønsker telefonsalg. Siden jeg står i foretaksregistret er jeg tydeligvis å regne som fritt vilt. nytter heller ikke blokkere nummeret da dere ringer fra ulike nr hele tiden. Utrolig plagsom markedsføring. Jeg blir aldri kunde.
Brå service rask reaksjon Hyggelig person Hopper for godt samarbeid
Jeg oppdager at strømregningene var vesentlig høyere etter bytte til NE, og avslutter abonnementet. Da får jeg en faktura på kr 500 ettersom jeg avbrøt avtalen før en påstått bindingstid var ute. Det kan ikke kundebehandling og klarer ikke å legge fram bevis på avtalen.Hold dere unna NorgesEnergi!
Veldig bra kundeservice. Overkommelig prisnivå. Litt dårlig tilbakering tjeneste fra kundeservice. Jeg måtte selv ringe den 2. gang for å komme i kontakt med konsulent. Men det gikk uten venting. Pausemusikk er litt fir høyt volum. Selv på lavest volumnivå tlf. Veldig irriterende for kunde v venting