Alltid imøtekommende på telefon, hører på meg og gir god informasjon på telefon, med andre ord god service.
Har vært kunde hos NorgesEnergi i en årrekke og er fornøyd. Kunne tenkt meg at selskapet gikk tilbake til ordningen hvor nettleia inngikk i samme faktura.
Prosessen med inngåelse av avtale var under enhver kritikk. Vilkårene kommer ikke fram, du må svare "ja" på en sms du ikke får anledning til å lese skikkelig, mens du sitter i telefonen med en aggressiv selger. Det er ikke samsvar mellom det som blir sagt og den sms-en du må svare "ja" på. Jeg solgte eiendommen, og ville i den forbindelse si opp strømavtalen, som normalt er. Og da blir jeg presentert et bruddgebyr, gitt! På på 4,6 øre/kWh for estimert forbruk i gjenværende kontraktsperiode, minimum beløp kr 3.000,- pr strømmåler. Jadda.... mine argumenter blir konsekvent slått ned med tydelig standardiserte svar. Dette er svindel og bedrag, ikke-eksisterende kundeservice og uproffesjonell og uhøflig opptreden hver gang jeg prøvde å komme i kontakt med dem. For den egen del, vær så snill å velg et annet selskap!!!
Får tilbud om fastpris i 2 mnd. Jeg har 4 avtaler. Det står ikke i tilbudet hvilken avtale det gjelder. Når jeg svarer at jeg ønsker fastpris til et tilbud får jeg bekreftelser tilbake om hvilken avtale men ikke til hvilken pris. Jeg går utifra at den prisen jeg takket ja til gjaldt alle disse avtalene. Senere viser det seg at de har satt meg på en helt annen fastpris på to av avtalene (569,99 øre/kwt) noe jeg IKKE har svart positivt på. Har nå" kommunisert " med dem siden november. De har slettet den feile fastprisen på disse to. Stadig nye kundebehandlere og ingen dokumentasjon som jeg har bedt om. Arrogante
Hvis du mot formodning trenger hjelp på kundeservice, så anbefaler jeg heller si opp avtalen. Da er det mye større sjanse for at du for den hjelpen du trenger. Eller får et strøm-selskap som klarer å sende korrekte faktura-detaljer. Vi har sendt inn en enkel henvendelse om å få rett faktura-merking nå, siden sommeren ifjor. Etter uttalige henvendelser gjennom høst og vinter, ble nå dette forandret. De klarte da å merke feil på nytt, så like langt der altså. I tillegg så ble det en ny avtale, så all strøm-historikk forsvant også...... Hadde de som jobbet på kundeservice forstått enkle ting, og ordnet opp i enkle ting, hadde jeg aldri skrevet anmeldelsen. Det er bare så utrolig frustrerende å ikke bli møtt med noe hjelp eller forståelse fra den kanten. Ønsker alle en fin dag, med et strømselskap som ivaretar kundene sine :-)
Vell, hva kan man egentlig si om et strømselskap? Man kan jo ikke vurdere produktet på noen måte, så lenge lyset slår seg på er vell det greit nok. Men Man kan vurdere hvordan selskapet hjelper og er forståelig. Hvor da NorgesEnergi faller for kort. Gode selgere, sugent opplegg. For det første så kommer steømstøtten 1 måned på etterskudd, noe som er latterlig, siden strømprisen endrer seg mer sporadisk, enn politikeres uttalelser. Om man skal prøve å ringe de, er det pokker ventetid lengre enn dagen er lang. Det samme gjelder for mail, men det er jo ikke rart, når hele kundekretsen prøver å få tak i de! Du blir nok mer fornøyd med en fastmontert sykkel, så får nå man litt mosjon når man skrur på lyset
Jeg betalte et stipulert forbruk i flere måneder, som beviselig var for høyt når måler ble skiftet. Oppspart 12000,- på konto ble slettet.
Hadde dere tidligere og prøvde en annen strøm leverandør, men savnet dere så da jeg fikk en telefon om NorgesEnergi var det ja med en gang. Hadde Lyse A/S i ca 5-12mnd. Ikke noe galt med Lyse, men savnet Norges Energi. Alder 65 år.
Rotete med strømleverandør og nettleverandør i 2022. Vanskelig å finne billigste strømleveradør pga ulike tilbudsalternativer.
Norges Energi har vert blant de billigste på strømavtaler i en rekke år. Får man mye å betale en måne, kan dele opp faktura, og betale en annen måne.
Norgesenergi framstår seriøs og har hittil gitt meg en god magefølelse som strømleverandør, håper de fortsetter med å sette kunden I fokus og samtidig ha nødvendig overskudd for å kunne drive videre.
Sparepakke/strømforsikring dekker 4 måneder alikevel tar de betalt forsikringspolise i 8 måneder som ikke kan benyttes av kunde. Vi blir flyttet til avtaler vi ikke har inngått. Useriøst, når vi svarer bekreftende på e-post angående skifte av type strømavtaler ignoreres disse og vi står med dyreste.
Bra nettside og app. Mangler riktignok summen på det du har brukt. Har kun oversikten i kWh.
Dere kommer til å bli straffet av kundene for deres griskhet. 30 øre er nok for at dere går med overskudd. Alt over er griskhet
Løftet om alt på en faktura var en stor bløff. Får to fakturaer på tilsammen 16 a4 sider.
De har gode priser på selve strømmen, men sniker inn såkalt prissikring til 49kr mnd - for å sende en mail med et tilbud om å fryse strømmen for en periode. Kom igjen, 49kr for å sende en mail?! Hadde man benyttet seg av tilbudet så kan man forstå det, men ikke bare for å motta en mail. Så mye jobb ligger ikke bak den mailen, man har nok et standardoppsett for dette. Og når man i tillegg ikke mottar dette såkalte tilbudet, da kan det være det samme.
Takket ja til en avtale om variabel strømpris. Lite informasjon om avtalen. Endte med en strømregning etter strømstøtte på 11000kr. Med spotpris ville den ligget på 3-4000kr.
Jeg er fornøyd og fikk ordnet det jeg skulle ift spørsmål om faktura osv
Fra første dag til nå er jeg stort sett fornøyd med god behandling og priser på strøm og mobiltelefoner.Jeg anbefaler andre å abonnere på NorgesEnergi.
Dårlig kundeservice, ikke bli noe bedre selvom jeg har tatt kontakt mange ganger
Stol ikke på selgere i NorgesEnergi. Kjøp nesten aldri NorgesEnergi via Elkjøp e.l. Forbrukerombudet bør følge dette selskapet nøyere. Positivt. Et stort og solid selskap, som leverer el til spotpris. Med greit påslag.
Tar alt for lang tid å komme igjennom på kundeservice. Har sagt de har problemer i lang tid.
Jeg får høyere strømregning enn naboer med større leiligheter - som også bruker NorgesEnergi. Jeg har 18*C inne, og bruker ekstra strøm når prisen er på det laveste. Jeg kommer ikke gjennom til NorgesEnergi på telefon.
Fakturerer for tilleggstjenester man aldri har bestilt. Jeg sa eksplisitt på telefonen at jeg ikke ønsker tilleggstjenester som koster ekstra, men dette fakturer de for allikevel. Dette er neppe en glipp fra deres side, men en del av deres uredelige markedsstrategi. Ren svindel. Når jeg prøver å kontakt dem for å kreve at det fjernes fra fakturaen er de som sunket i jorden frem til etter forfall. Valget står mellom inkasso eller å betale tilleggspostene. Helt håpløst. Har sagt opp avtalen og skal aldri bruke NorgesEnergi igjen, selskapet er en katastrofe.
Jeg regnet med at mine strømutgifter skulle bli mindre ved overgangen fra Nordlys Energi til NorgesEnergi. Til å begynne med var det riktig, men snart viste det seg at utgiftene ble de samme og nå på siste regninga for desember viste det seg at regninga var merkbart høyere enn for de foregående månedene.