Aldri hatt problemer med Norges energi så for meg vart OK, men har bare bet regningene aldri vart i kontakt med dem.
Mange rare navn på strømavtaler gjør det helt håpløst å sammenligne priser med andre leverandører. Generelt dyrt. De gir rabatt på deriblant varmepumper og kaller en 60 mnd. avtale for rentefri. Men med en sånn avtale så betaler du nesten 10.000,- mer for en 60 mnd. avbetaling enn hvis du kjøper den kontant. Den rabbaterte prisen er heller ikke billig. Det er en standardpris. Dette er bare ett eksempel på den sleipe markedsføringen deres.
Mvh Mari, NorgesEnergi
Fikk urimelig høye strømregninger etter bytte. Nettselskapet har vedgått at dette er åpenbart feil, mens Norges Energi sendte til inkasso. Skal aldri stole på en telefonselger igjen. Styr unna.
Det dyreste jeg har vært borti, og nesten umulig å komme ut fra med et sluttoppgjør! Mange mailer, men det tok jaggu tid før jeg heldigvis kom meg ut av dette selskapet. Aldri opplevd maken!!
Fikk plutselig beskjed om at jeg var kunde hos Norgesenergi uten at jeg har blitt kontaktet eller at jeg selv har tatt kontakt. Jeg var i denne perioden sykemeldt og benyttet meg av trippelgaranti hos Fjordkraft og fikk dekket strømmen i sykemeldingsperioden, så tidspunktet for å inngå noen avtale ville ha vert uklokt. De kan ikke dokumentere noen inngåelse til avtale. Det ble heller ikke sendt noen form for angrerettskjema, så her er alle regler brutt med tanke på fjernsalg. Å kommunisere med de, er som å snakke til veggen, da det kommer floksler om at jeg kan være offer for datainnbrudd og må melde dette til politiet. Merkelig at alt annet er uberørt, men at strøm er bestilt av Norgesenergi ved innbrudd. Saken er meldt til Elklagenemnda og om saken ikke vinner frem der, så er Forbrukerombudet neste skanse, da reglene er ganske tydelige med tanke på denne type salg.
Valgte NorgesEnergi når jeg kjøpte bolig og hadde i utgangspunktet ikke tenkt særlig over hvem jeg valgte, jeg tok bare det første på lista. De gangene jeg har blitt kontaktet direkte av selgerne deres har det vært litt spesielt: - Første gang skulle selgeren tilsynelatende "overøse meg med gode tilbud" ved å selge meg tilleggspakker til 50kr-150kr per måned pr. stk. Etter at han hadde snakket uavbrutt i 5 minutter og gjentatt navnet mitt sikkert 10-15 ganger måtte jeg bare si at jeg takket ja til alt. Tanken var at jeg da senere kunne gå inn og avbestille det jeg ikke trengte. - Andre gangen var ifbm. at jeg hadde byttet strømleverandør til noe annet enn NorgesEnergi. Først får jeg to mailer fra NorgesEnergi, en hvor jeg får tilbud om å binde strømprisen og en som takker for at jeg var kunde hos de. Ikke lenge etterpå ringes jeg opp av en selger som skal forsøke å beholde meg som kunde. Jeg takker pent nei hvorpå selgeren umiddelbart svarer "OK, ha det godt da." og legger på røret før jeg rekker å reagere. For meg vitner dette om en person som var veldig stresset og irritert. Jeg har ikke hatt noen problemer med faktura eller lignende, men totalinntrykket mitt er dette er et selskap som: - Roper høyt om at de er billige, men ikke nødvendigvis er det - Kompenserer for "lave priser" ved å selge kundene sine tilleggspakker til 50-150kr/mnd - Har et ungt salgsteam hvor fokuset er å tjene penger, først og fremst - Har lite empati for kundene
Katastrofal kundeservice og ikke-fungerende digitale løsninger. Store problemer med å opprette e-faktura, ingen vilje til å hjelpe men skylder på alle andre banker og betalingstjenester, ikke mulig å sende e-post til kundeservice, blir ikke oppringt av kundeservice
Var veldig fornøyd med prisen frem til jeg skulle flytte hjem for en periode. Jeg sa opp, og vervet inn den nye leietakeren for leiligheten jeg flyttet fra. Vi skulle begge få 500kr avslag på min siste regningen og hans første. Tydeligvis har det blitt noe kluss, for den nye leietakeren hørte aldri fra de men jeg fikk bekreftet at det var i orden. Jeg fikk min siste regning som stemte med at jeg hadde spart 500kr. Allikevel fikk jeg en større regning en måned senere. Jeg sendte både mail og snakket på chat med noen om dette og fikk bare til svar at jeg aldri hadde vervet noen. Hvorfor i all verden fikk jeg ikke en samlet regning som vanlig da? .... God service ville vært å fikse vervingen der og da, uansett hvem sin feil det kan ha vært. Når man har brukt tid på sånt så blir man oppgitt når ting ikke går i orden, og når man i tillegg blir møtt av lite imøtekommende ansatte ble jeg sint. Her tapte dere en ny kunde, og en som vurderte å bruke dere igjen. Jeg skal ALDRI bruke norgesenergi og anbefaler ingen det.
Med vennlig hilsen Mari, NorgesEnergi.
Min avtale Gul webspot holdt i 3 uker fra bestillingsdato, før jeg får mail fra NE om at de "rydder" i produktene deres, slik at det skal bli lettere for meg å få billig strøm. Det medfører at de fjerner min avtale og bytter meg over til en VESENTLIG dyrere avtale, som idiotisk nok er kalt "strøm til lavpris". Dette skalkeskjulet om opprydning i produktene deres er en simpelt feig måte å gjemme det faktum at dere vil vri mer penger ut av hver kunde. Vil bytte over til Fjordkraft spot web, spot + 2 øre påslag nå. Idiotisk teit kundebehandling av Norgesenergi, å fjerne den éne avtalen som faktisk var brukbar! I tillegg er nettsiden bevisst misvisende, da du kun får servert de dyre avtalene, og må aktivt søke etter de billige. Skjønner godt hvorfor dere er dårligst rangert i landet.
Jeg kan ikke få beskrevet hvor misfornøyd jeg er med NorgesEnergi. Jeg mottok en epost i forgårs, der NorgesEnergi kunne opplyse meg om at de nå "ryddet" i produktene sine, og at jeg nå ble flyttet fra en strømavtale med et påslag på kroner 9 i måneden, og timebasert spotpris uten påslag, til et påslag på 27 i måneden, og et påslag på strømprisen på 3,49 per kWh. Etter en konstruktiv samtale med kundeservice, var mitt siste spørsmålet; "Skjønner du at jeg som kunde, både føler meg lurt og opprørt over det dere gjør nå, og vurderer sterkt å skifte strømleverandør?", ble besvart med; "Nei, det skjønner jeg ikke, du blir flyttet over til den avtalen vi mener er rimeligst på markedet, så om du ønsker å bytte til noen som er dyrere, så må du gjøre det". Mitt svar var enkelt; "Jeg vil heller betale mer hos noen andre, enn å forbli hos en strømleverandør som lurer kundene sine". Det ligger en lengre og kjedelig historie bak, som førte til at jeg ble så opprørt, som jeg ikke skal ta opp her nå. Mitt råd til alle som vurderer å skifte til NorgesEnergi, eller er kunde der idag, bytt. Selv om det kanskje blir dyrere. Ingen som oppfører seg slik mot en kunde som har vært hos dem i over 16 år fortjener å ha kunde. Det er en grunn til at de befinner seg nederst på listen...
I forhold til strømavtalen din som nå avvikles, er det dessverre ikke noe annet vi kan gjøre enn å gi deg en ny strømavtale. Vi setter dem det gjelder direkte over på det produktet vi anser som det rimeligste produktet på nåværende tidspunkt. Vi har heldigvis redusert påslaget på alle våre strømavtaler slik at avtalene vi beholder skal være konkurransedyktige avtaler. Mvh Mari, NorgesEnergi.
Jeg ble oppringt av en selger 25.08.19 som sa at han var fra huseiernes landsforbund, Jeg søkt opp nummeret i ettertid og det viser seg å tilhøre NorgesEnergi.... Jeg spurte om han kunne sende meg tilbudet på mail, det var ikke mulig da jeg måtte godta tilbudet nå over telefonen siden det var ett så fantastisk godt tilbud og det bare var spesielt utvalgte som fikk dette tilbudet… Han sa han bare skulle lese opp rettighetene mine og mens han gjorde det spurte han om jeg godtok det han leste opp før han fortsatte å lese opp mer og igjen spurte om jeg godtok. Han sa det var ikke noe problem å godta tilbudet da jeg skulle få alle papirer i posten iløpet av et par dager og avtalen ble ikke satt i gang før om 14 dager. Når det hadde gått 14 dager sendte jeg en mail til kundeservice der de svarte at de skulle utsette oppstarten til 20.10.19 og at papirene sikkert var forsinket. Noen dager etter fikk jeg melding fra strømleverandøren jeg hadde fra før om at kundeforholdet var avsluttet. Idag 15.10.19 fikk jeg melding fra NorgesEnergi hvor de gratulerte meg som kunde. Jeg har enda ikke fått noen dokumenter og har ikke fått muligheten til å bruke angreretten min, ser også nå på mine sider at strømprisen deres er 11 øre dyrere enn det jag hadde fra før. Så dette blei bare rot og det var akkurat det jeg fryktet når jeg ble presset til å si ja.... En forferdelig og merkelig måte å skaffe kunder på, det ender jo bare med dårlig omtale, å jeg har allerede bedt min gamle leverandør om å sette meg opp som kunde igjen, dette skulle ta 14 dager til. Så det blir bare masse ekstra rot. Nå har de også sluttet å svare når jeg skrev at de fikk ordne opp..
Man skal alltid få full informasjon om avtalen, samt angrefristskjema kort tid etter avtaleinngåelse. Ved bestilling over telefon har man rett på 14 dagers angrefrist. Det er vanskelig å si hva som har skjedd her da jeg trenger mer informasjon fra deg for å kunne sjekke opp i saken. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38100080 eller sende en e-post til kundeservice@norgesenergi.no slik at vi kan sjekke opp i saken på nytt. Du kan gjerne spørre etter meg om du ønsker det, så vil jeg ta kontakt med deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Enkle å ha med å gjøre da jeg skulle tegne strømavtalen "gul webspot" hos dem. Etter dette er min opplevelse at alt handlet om å få meg over på den strømavtalen som er mest økonomisk fordelaktig for dem. Dette gjelder da jeg flyttet og ville ha med meg den eksisterende strømavtalen. Dette ble omgjort til at det ble tegnet en annen, og dyrere avtale for ny bolig selv om dette ikke fremgikk av nettsiden deres. Flere ganger teknisk svikt da jeg skulle etablere efaktura eller avtalegiro gjennom deres nettside. Ble da to ganger forsøkt overført til dyrere strømavtale, selv om feilen lå hos dem. Nå har jeg fått en epost om at de legger ned strømavtalen jeg har og at de overfører meg til "strøm til lavpris" nok en gang (under argumentet om at de vil tilby sine kunder så billig strøm som mulig), selv om de på telefon innrømmer at de har billigere avtaler for meg enn den de har overført meg til.
Jeg kan med en gang si at vi ikke har en baktanke om å finne årsaker til å endre avtalen til kunden, men jeg kan forstå om det oppleves slik fra din side. Når det kommer til strømavtalen din som nå avvikles, stemmer det at vi nå var nødt til å gjøre dette. Avtalen man blir satt over på er en konkurransedyktig avtale, og den avtalen med lavest påslag pr. dags dato. Vi ønsker gjerne at du tar kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se nærmere på saken din. Du kan kontakte oss på telefon 38 10 00 80, Facebook eller e-post (kundeservice@norgesenergi.no). Mvh Mari, NorgesEnergi.
Kjøpte hus den 12 juli og fikk strømavtale hos Norgesenergi den 16.juli. fikk regning på strøm fra 26. juni. Viste ikke at dette huset fantes en gang da. Jeg ringte for å få rettet opp i feilen. Han jeg pratet med avviste meg fullstendig. Han sa at hos dem sto det at jeg hadde bestilt strøm den 26 juni, og det kunne jeg se på sms fra dem på min tlf. På min sms står det den 16 juli. Har aldri hvert borti et mer useriøst firma en dette. Skal nok betale denne regninga, men jeg håper at jeg ALDRI hører fra dem mer.
Lett å sjekke prisene på Spot opp mot konkurrentene. Transparent, enkle hjemmesider. Lettleselig faktura. Hyggelig kundeservice.
Lureri. Dei lover og garanterer at dei er billigere best. Lokker med strømkonto. Ser at dei får svært dårlig skår på nettet.
Valgte dette selskapet pga. en avtale via Bank Norwegian og ble svært skuffet over hvordan de har behandlet meg. Både Vinterpakke, spareavtale og høyere fastpris på nettleie fra Hafslund, og jeg har ikke bestilt dette. Ga beskjed om at de må kredittere disse ekstra utgiftene, men fikk selvfølgelig blank nei. Egentlig burde jeg gå til forbrukerrådet og lage sak, noe jeg vurderer. De har tross alt handlet langt over grensen, og etter jeg byttet selskap ringer de hver dag. Ikke kontakt meg! Og til dere andre, hold dere unna denne svindelen.
En stjerne er altfor mye å gi dem! Lureri rett og slett! Dårlig service og kundebehandling. Høyt og skjulte priser.
Solgte 1 januar en bolig. Meldte fra til NorgesEnergi og ny eier bekreftet at han ønsket å være kunde. Dette klarte ikke NorgesEnergi og ordne opp i. Dermed leverte TrønderEnergi pliktstrøm og ny huseier fikk faktura fra TrønderEnergi. Så krever NorgesEnergi betaling for strøm i perioden TrønderEnergi leverte pliktstrøm. Altså kunden skal betale dobbelt. TrønderEnergi har allerede fått betalt og nå vil også NorgesEnergi ha betalt for samme tidsrom. Det har vært mange mailer og telefoner, men ingen i NorgesEnergi tar ansvar. Nye kundebehandlere hele tiden. I dag ble jeg lovet at teamleder skulle ringe meg. Det har ikke skjedd. Dette er kortversjon av historien. Anbefaler overhode ikke Norgesenergi som strømleverandør.
Jeg slet også her - men jeg må få lov å fremheve (anonymisert) som en usedvanlig ærlig og hyggelig og rakrygget mann. Han ga meg en svært god kundeservice når jeg ønsket å avslutte et bedriftsabonnement. Kan ikke få fremhevet han nok - veldig takknemlig!
Ikke særlig behjelpelig når det kommer til å høre kunden, viser liten evne til å forstå. Dårlig til å kommunisere med andre tjenester for å rette opp i feilinformasjon. Er mest opptatt av å presse på deg avtaler. Anbefales å holde seg langt unna dette selskapet
Byttet til Norgesenergi i juli. De klarte å registrere feil målerstand, noe som resulterte i feilfakturering for juli (for mange kWh). Jeg har brukt ufattelig mye tid på kundeservice for å få dem til å rette opp feilen og sende ut korrekt faktura. Nå er vi i sluttet av September, og ingenting har skjedd. De lover og lover at de skal ordne opp, men det skjer ingenting. Jeg har gått lei av hele greia, og har byttet til annen strømleverandør.
Jeg skiftet over til NorgesEnergi etter at en dørselger overbeviste meg om at dette var en gunstig avtale. Jeg liker ikke å bli pådyttet en sparepakke til kr 49 per mnd som jeg aldri er blitt orientert om eller har behov for å ha. Jeg har sendt en skriftlig henvendelse om saken, men får fortsatt sparepakken inkludert i fakturaen som ankom i går. Jeg har to leiligheter og nylig overtok jeg måleren til utleieleiligheten i en periode. Jammen er der også påført sparepakken som jeg ikke har bedt om. Jeg sonderer nå markedet og kommer til å skifte strømleverandør. Jeg har heller ikke bedt om vintertrygghet som jeg blir belastet for. Jeg kan ikke lese ut fra faktura hvilke strømavtale jeg har så jeg har krysset av for alle tre. De gangene jeg har kontaktet kundeservice, har jeg ikke blitt møtt på en god måte.
Styr unna. Møkkaselskap. Elendig kundeservice. Jeg har bare møtt en hjelpsom person i dette selskapet, har vært kunde i årevis.
Blir oppringt hele tiden av selgere selv om man gir tydelig beskjed flere ganger muntlig og skriftlig at man ikke ønsker dette. Bryr seg ikke og fortsetter å ringe hele tiden. Driver med svindel. Ble oppringt av en selger og ga klar beskjed om at jeg IKKE ønsket å benytte meg av "gratis" tilbudet da dette ikke er gratis etter en tid og man selv er ansvarlig for å si opp tjenesten etter gratis perioden som de fleste glemmer og dermed betaler man for tjenesten man ikke trenger/glemmer å stanse. Noe de selvfølgelig utnytter for å få inn mer penger. Sa TYDELIG at jeg ikke ville ha denne tjenesten aktivert uansett om den var gratis. Hva skjedde? Skulle inn å sjekke noe annet med avtalen og så tilfeldig at tjenesten var blitt aktivert mot min vilje! Sa opp avtalen og kundeforholdet med en gang, noe så useriøse som dette skal du lete lenge etter. Er nå ikke lengre kunde, har ikke noe kunde forhold til dem, har reservert meg mot telefon salg. Fortsatt så ringer de, senest i dag. De klarer ikke engang å følge merkedsføringsloven! Anmeldelse neste! Selger "billig" strøm, tjener penger på svindel og telefon terror
Ble oppringt av Norgesenergi der de tilbudte spotpris uten påslag og faste månedsavgifter for å få meg til å bytte strømleverandør. Da bekreftelse-smsen kom viste det seg at de hadde prøvd å lure meg til å kjøpe topp 10 garanti som er en fast variabel og ikke SPOT-pris! Helt greit å selge, men vær ærlig i det minste. Norgesenergi har nå mistet all kredibilitet hos meg...