Meny

NorgesEnergi omtaler og erfaringer

1,4/5
Forferdelig
Kundetilfredshet
Forferdelig
Kundeservice
Dårlig
Brukervennlighet
Dårlig
99
av 101 innen
strømselskap
10%
anbefaler
NorgesEnergi
Filtrer omtaler
27
2
5
21
259
Sorter omtaler etter
Viser av 314 omtaler med
Relevans
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med NorgesEnergi?
Kundetilfredshet
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Vart ok"

Aldri hatt problemer med Norges energi så for meg vart OK, men har bare bet regningene aldri vart i kontakt med dem.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Dyrt og uoversiktelig"

Mange rare navn på strømavtaler gjør det helt håpløst å sammenligne priser med andre leverandører. Generelt dyrt. De gir rabatt på deriblant varmepumper og kaller en 60 mnd. avtale for rentefri. Men med en sånn avtale så betaler du nesten 10.000,- mer for en 60 mnd. avbetaling enn hvis du kjøper den kontant. Den rabbaterte prisen er heller ikke billig. Det er en standardpris. Dette er bare ett eksempel på den sleipe markedsføringen deres.

Svar fra NorgesEnergi
12.11.2019 09.21
Hei Runar. Vi i NorgesEnergi jobber hele tiden for å gjøre strøm både enkelt og billig. NorgesEnergi har en produktportefølje som er tilpasset de ulike kundegruppenes behov. Noen ønsker f. eks. spotprisavtaler (flytende priser), mens andre ønsker avtaler med faste priser. På samme måte er det kunder som ønsker faktura i posten, mens andre ønsker kun å kommunisere digitalt. Inne på Min Side kan du se hvilken avtale du har hos oss idag og kan på denne måten sammenligne med andre leverandører. Det er synd å lese at du ikke er fornøyd med oss slik det er nå, men hvis du sender oss en henvendelse på e-post/telefon eller Facebook kan vi prøve å finne en løsning.
Mvh Mari, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Strømregningen ble 10x høyere"

Fikk urimelig høye strømregninger etter bytte. Nettselskapet har vedgått at dette er åpenbart feil, mens Norges Energi sendte til inkasso. Skal aldri stole på en telefonselger igjen. Styr unna.

Svar fra NorgesEnergi
12.11.2019 10.38
Hei Tommy. Dette høres ikke så greit ut. Hvis du har vært i dialog med oss i NorgesEnergi har vi rutiner der vi kan utsette fakturaen i påvente av korrigeringer fra netteier hvis f.eks forbruket er feil. På denne måten unngår vi at fakturaen går videre til inkasso. Hvis vi ikke hører noe fra kunden etter forfallsdato på utsettelsen sender vi et varsel i forkant. Hvis vi deretter ikke får beskjed om å utsette fakturaen videre, går fakturaen til inkasso. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sjekke om det er noe vi har gjort feil i din sak. Mvh Mari, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Kjeltringer"

Det dyreste jeg har vært borti, og nesten umulig å komme ut fra med et sluttoppgjør! Mange mailer, men det tok jaggu tid før jeg heldigvis kom meg ut av dette selskapet. Aldri opplevd maken!!

Svar fra NorgesEnergi
05.11.2019 16.26
Hei Anne M. Vi sender ut fakturaene etterskuddsvis slik at vi har oversikt over forbruk og priser i perioden som har vært. Det er derfor vanlig at man mottar sluttoppgjøret måneden etter, eller i enkelte tilfeller opp til to måneder etter, men noe lenger enn dette skal det ikke ta. Dette er også noe som skal gå automatisk og uten at kunden må foreta seg noe. Vi forstår at det ikke har blitt opplevd slik i dette tilfellet og det beklager vi. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter igjen dersom det er noe mer vi kan gjøre for deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
"Ufrivillig strømavtale hos Norgesenergi"

Fikk plutselig beskjed om at jeg var kunde hos Norgesenergi uten at jeg har blitt kontaktet eller at jeg selv har tatt kontakt. Jeg var i denne perioden sykemeldt og benyttet meg av trippelgaranti hos Fjordkraft og fikk dekket strømmen i sykemeldingsperioden, så tidspunktet for å inngå noen avtale ville ha vert uklokt. De kan ikke dokumentere noen inngåelse til avtale. Det ble heller ikke sendt noen form for angrerettskjema, så her er alle regler brutt med tanke på fjernsalg. Å kommunisere med de, er som å snakke til veggen, da det kommer floksler om at jeg kan være offer for datainnbrudd og må melde dette til politiet. Merkelig at alt annet er uberørt, men at strøm er bestilt av Norgesenergi ved innbrudd. Saken er meldt til Elklagenemnda og om saken ikke vinner frem der, så er Forbrukerombudet neste skanse, da reglene er ganske tydelige med tanke på denne type salg.

Svar fra NorgesEnergi
05.11.2019 16.26
Hei Pål. Dette er veldig leit å høre. Ingen skal bli kunde hos oss mot sin vilje og vi starter aldri opp med mindre det foreligger en skriftlig aksept på avtale fra kunden. For at jeg skal kunne sjekke opp i denne spesifikke saken trenger jeg at du tar kontakt med oss igjen slik at vi kan få mer informasjon om deg og din strømavtale hos oss. Det er vanskelig å si hva som har skjedd her men dersom for eksempel bestilling er gjort via internett er det dessverre umulig for oss å vite hvem som fysisk har bestilt strømmen. Vi har dessverre ikke mulighet eller tilgang til verktøy for å undersøke dette selv og dette gjelder ikke bare for oss men for alle leverandører. Det kan derfor være aktuelt i enkelte tilfeller med en politianmeldelse. Heldigvis er denne typen saker veldig sjeldne. Vi ønsker jo selvfølgelig å bidra med informasjon og behandling av saken på alle måter som vi kan i denne prosessen. Vi håper du vil ta kontakt med oss igjen slik at vi kan ha et godt samarbeid her. Du kan gjerne spørre etter meg dersom du ønsker det så vil jeg ta kontakt med deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Selger la på røret"

Valgte NorgesEnergi når jeg kjøpte bolig og hadde i utgangspunktet ikke tenkt særlig over hvem jeg valgte, jeg tok bare det første på lista. De gangene jeg har blitt kontaktet direkte av selgerne deres har det vært litt spesielt: - Første gang skulle selgeren tilsynelatende "overøse meg med gode tilbud" ved å selge meg tilleggspakker til 50kr-150kr per måned pr. stk. Etter at han hadde snakket uavbrutt i 5 minutter og gjentatt navnet mitt sikkert 10-15 ganger måtte jeg bare si at jeg takket ja til alt. Tanken var at jeg da senere kunne gå inn og avbestille det jeg ikke trengte. - Andre gangen var ifbm. at jeg hadde byttet strømleverandør til noe annet enn NorgesEnergi. Først får jeg to mailer fra NorgesEnergi, en hvor jeg får tilbud om å binde strømprisen og en som takker for at jeg var kunde hos de. Ikke lenge etterpå ringes jeg opp av en selger som skal forsøke å beholde meg som kunde. Jeg takker pent nei hvorpå selgeren umiddelbart svarer "OK, ha det godt da." og legger på røret før jeg rekker å reagere. For meg vitner dette om en person som var veldig stresset og irritert. Jeg har ikke hatt noen problemer med faktura eller lignende, men totalinntrykket mitt er dette er et selskap som: - Roper høyt om at de er billige, men ikke nødvendigvis er det - Kompenserer for "lave priser" ved å selge kundene sine tilleggspakker til 50-150kr/mnd - Har et ungt salgsteam hvor fokuset er å tjene penger, først og fremst - Har lite empati for kundene

Svar fra NorgesEnergi
29.10.2019 15.57
Hei Mads. Takk for din tilbakemelding. Våre fordelsavtaler gir gode fordeler til våre kunder og vi synes det er leit om det ikke oppfattes slik. Alle våre fordelsavtaler er valgfrie og kan når som helst fjernes. Fordelsavtaler er ikke noe man må ha for å være kunde hos oss og man velger selv om man ønsker å ha dette med på avtalen og eventuelt hvilke man ønsker. Vi synes det er leit om du har følt deg presset til å takke ja til disse. Slik skal det ikke være. Vi håper du vil ta kontakt med oss dersom du ikke ønsker disse slik at vi kan få fjernet dem fra din avtale. E-posten du har mottatt fra oss med tilbud om fastpris er i forbindelse med en av våre fordelsavtaler og er ikke knyttet til avslutningen av ditt abonnement. Vi ønsker at våre selgere skal være høflige og hyggelige uavhengig av om man takker ja eller nei. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sjekke opp i saken. Slike tilbakemeldinger er viktige for oss. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Kundeforakt"

Katastrofal kundeservice og ikke-fungerende digitale løsninger. Store problemer med å opprette e-faktura, ingen vilje til å hjelpe men skylder på alle andre banker og betalingstjenester, ikke mulig å sende e-post til kundeservice, blir ikke oppringt av kundeservice

Svar fra NorgesEnergi
24.10.2019 10.07
Hei Knut H. Det er veldig leit å høre at du ikke fikk den hjelpen du trengte for å opprette eFaktura. Det er ikke alltid vi klarer å hjelpe kunden med dette da opprettelse av eFaktura opprettes i nettbanken til kunden, og BankID må benyttes for opprettelse. Men vi skal prøve vårt ytterste med den kunnskapen og hjelpemidlene vi har. Det er veldig fint hvis du kan sende oss en e-post til kundeservice@norgesenergi.no med ditt kundenummer slik at vi kan se nærmere på saken din. Gjerne henvis e-posten til meg hvis du ønsker det. Mvh Mari, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Verdens dårligste kundeservice"

Var veldig fornøyd med prisen frem til jeg skulle flytte hjem for en periode. Jeg sa opp, og vervet inn den nye leietakeren for leiligheten jeg flyttet fra. Vi skulle begge få 500kr avslag på min siste regningen og hans første. Tydeligvis har det blitt noe kluss, for den nye leietakeren hørte aldri fra de men jeg fikk bekreftet at det var i orden. Jeg fikk min siste regning som stemte med at jeg hadde spart 500kr. Allikevel fikk jeg en større regning en måned senere. Jeg sendte både mail og snakket på chat med noen om dette og fikk bare til svar at jeg aldri hadde vervet noen. Hvorfor i all verden fikk jeg ikke en samlet regning som vanlig da? .... God service ville vært å fikse vervingen der og da, uansett hvem sin feil det kan ha vært. Når man har brukt tid på sånt så blir man oppgitt når ting ikke går i orden, og når man i tillegg blir møtt av lite imøtekommende ansatte ble jeg sint. Her tapte dere en ny kunde, og en som vurderte å bruke dere igjen. Jeg skal ALDRI bruke norgesenergi og anbefaler ingen det.

Svar fra NorgesEnergi
23.10.2019 09.37
Hei Mona. Vi syns det er veldig dumt at det endte slik, vi ønsker selvfølgelig å møte alle kunders problemstillinger og løse det på best mulig måte for kunden. Vi forstår viktigheten av god kundeservice og det er leit å lese at vi mister deg som kunde på grunn av dårlig kundebehandling. Jeg ønsker veldig gjerne å se nærmere på saken din hvis du ønsker det. Du kan sende oss ditt kundenummer/mobilnummmer i en e-post til kundeservice@norgesenergi.no. Du kan gjerne henvise e-posten til meg.
Med vennlig hilsen Mari, NorgesEnergi.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Prøver å mislede kunder"
2 syns denne omtalen er nyttig

Min avtale Gul webspot holdt i 3 uker fra bestillingsdato, før jeg får mail fra NE om at de "rydder" i produktene deres, slik at det skal bli lettere for meg å få billig strøm. Det medfører at de fjerner min avtale og bytter meg over til en VESENTLIG dyrere avtale, som idiotisk nok er kalt "strøm til lavpris". Dette skalkeskjulet om opprydning i produktene deres er en simpelt feig måte å gjemme det faktum at dere vil vri mer penger ut av hver kunde. Vil bytte over til Fjordkraft spot web, spot + 2 øre påslag nå. Idiotisk teit kundebehandling av Norgesenergi, å fjerne den éne avtalen som faktisk var brukbar! I tillegg er nettsiden bevisst misvisende, da du kun får servert de dyre avtalene, og må aktivt søke etter de billige. Skjønner godt hvorfor dere er dårligst rangert i landet.

Svar fra NorgesEnergi
18.10.2019 08.32
Hei Jo L. Fra tid til annen vil det kunne gjøres endringer i vårt avtalesortiment eller på våre avtaler. Dette skjer vanligvis sjeldent. Gul Webspot-avtalen har vi hatt over en lengre tidsperiode og kundene som har hatt denne har fått beholde denne uendret for hele perioden. Det vil dessverre alltid kunne være slik at enkelte av våre kunder nylig har bestilt en avtale når endringen trer i kraft. Vi forstår at dette kan oppleves misledende. I NorgesEnergi er vi alltid opptatt av at du skal få så lav strømregning som mulig. Derfor setter vi ned strømprisen din så fort vi har mulighet til det, samtidig som vi alltid utsetter det å øke strømprisen din lengst mulig. Vi velger å fortsette med de aller fleste strømavtalene våre og alle de vi har fortsatt med har gått ned i pris. Det betyr at de aller fleste av våre kunder tjener på denne opprydningen. Strømmarkedet er i stadig endring og det samme er kundenes behov og vi ønsker å tilpasse oss dette. Vi har flere forskjellige strømavtaler for å dekke forskjellige forbruk og behov. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker at vi hjelper deg å finne den som passer best for deg og ditt forbruk. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"16 år hos Norgesenergi er nok!"
3 syns denne omtalen er nyttig

Jeg kan ikke få beskrevet hvor misfornøyd jeg er med NorgesEnergi. Jeg mottok en epost i forgårs, der NorgesEnergi kunne opplyse meg om at de nå "ryddet" i produktene sine, og at jeg nå ble flyttet fra en strømavtale med et påslag på kroner 9 i måneden, og timebasert spotpris uten påslag, til et påslag på 27 i måneden, og et påslag på strømprisen på 3,49 per kWh. Etter en konstruktiv samtale med kundeservice, var mitt siste spørsmålet; "Skjønner du at jeg som kunde, både føler meg lurt og opprørt over det dere gjør nå, og vurderer sterkt å skifte strømleverandør?", ble besvart med; "Nei, det skjønner jeg ikke, du blir flyttet over til den avtalen vi mener er rimeligst på markedet, så om du ønsker å bytte til noen som er dyrere, så må du gjøre det". Mitt svar var enkelt; "Jeg vil heller betale mer hos noen andre, enn å forbli hos en strømleverandør som lurer kundene sine". Det ligger en lengre og kjedelig historie bak, som førte til at jeg ble så opprørt, som jeg ikke skal ta opp her nå. Mitt råd til alle som vurderer å skifte til NorgesEnergi, eller er kunde der idag, bytt. Selv om det kanskje blir dyrere. Ingen som oppfører seg slik mot en kunde som har vært hos dem i over 16 år fortjener å ha kunde. Det er en grunn til at de befinner seg nederst på listen...

Svar fra NorgesEnergi
18.10.2019 12.03
Hei Thomas. Vi syns det er veldig leit å høre om din opplevelse da du kontaktet vårt kundesenter. Vi ønsker på ingen måte å behandle en lojal og god kunde på den måten. Du må gjerne sende oss en e-post til kundeservice@norgesenergi.no med ytterligere opplysninger slik at vi kan se nærmere på saken din.
I forhold til strømavtalen din som nå avvikles, er det dessverre ikke noe annet vi kan gjøre enn å gi deg en ny strømavtale. Vi setter dem det gjelder direkte over på det produktet vi anser som det rimeligste produktet på nåværende tidspunkt. Vi har heldigvis redusert påslaget på alle våre strømavtaler slik at avtalene vi beholder skal være konkurransedyktige avtaler. Mvh Mari, NorgesEnergi.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Lureri og masse ekstra tull, bare å legge på når de ringer!"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg ble oppringt av en selger 25.08.19 som sa at han var fra huseiernes landsforbund, Jeg søkt opp nummeret i ettertid og det viser seg å tilhøre NorgesEnergi.... Jeg spurte om han kunne sende meg tilbudet på mail, det var ikke mulig da jeg måtte godta tilbudet nå over telefonen siden det var ett så fantastisk godt tilbud og det bare var spesielt utvalgte som fikk dette tilbudet… Han sa han bare skulle lese opp rettighetene mine og mens han gjorde det spurte han om jeg godtok det han leste opp før han fortsatte å lese opp mer og igjen spurte om jeg godtok. Han sa det var ikke noe problem å godta tilbudet da jeg skulle få alle papirer i posten iløpet av et par dager og avtalen ble ikke satt i gang før om 14 dager. Når det hadde gått 14 dager sendte jeg en mail til kundeservice der de svarte at de skulle utsette oppstarten til 20.10.19 og at papirene sikkert var forsinket. Noen dager etter fikk jeg melding fra strømleverandøren jeg hadde fra før om at kundeforholdet var avsluttet. Idag 15.10.19 fikk jeg melding fra NorgesEnergi hvor de gratulerte meg som kunde. Jeg har enda ikke fått noen dokumenter og har ikke fått muligheten til å bruke angreretten min, ser også nå på mine sider at strømprisen deres er 11 øre dyrere enn det jag hadde fra før. Så dette blei bare rot og det var akkurat det jeg fryktet når jeg ble presset til å si ja.... En forferdelig og merkelig måte å skaffe kunder på, det ender jo bare med dårlig omtale, å jeg har allerede bedt min gamle leverandør om å sette meg opp som kunde igjen, dette skulle ta 14 dager til. Så det blir bare masse ekstra rot. Nå har de også sluttet å svare når jeg skrev at de fikk ordne opp..

Svar fra NorgesEnergi
16.10.2019 10.38
Hei Rolf. Vi er så heldige å ha Huseiernes Landsforbund som en av våre samarbeidspartnere så selger har nok her ringt på vegne av oss begge. Det er ikke noe greit at du føler du har blitt presset til å bli kunde hos oss. Slik skal det ikke være.
Man skal alltid få full informasjon om avtalen, samt angrefristskjema kort tid etter avtaleinngåelse. Ved bestilling over telefon har man rett på 14 dagers angrefrist. Det er vanskelig å si hva som har skjedd her da jeg trenger mer informasjon fra deg for å kunne sjekke opp i saken. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38100080 eller sende en e-post til kundeservice@norgesenergi.no slik at vi kan sjekke opp i saken på nytt. Du kan gjerne spørre etter meg om du ønsker det, så vil jeg ta kontakt med deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Bjørn E
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Skal ha deg over på avtalen "strøm til lavpris" hele tida"

Enkle å ha med å gjøre da jeg skulle tegne strømavtalen "gul webspot" hos dem. Etter dette er min opplevelse at alt handlet om å få meg over på den strømavtalen som er mest økonomisk fordelaktig for dem. Dette gjelder da jeg flyttet og ville ha med meg den eksisterende strømavtalen. Dette ble omgjort til at det ble tegnet en annen, og dyrere avtale for ny bolig selv om dette ikke fremgikk av nettsiden deres. Flere ganger teknisk svikt da jeg skulle etablere efaktura eller avtalegiro gjennom deres nettside. Ble da to ganger forsøkt overført til dyrere strømavtale, selv om feilen lå hos dem. Nå har jeg fått en epost om at de legger ned strømavtalen jeg har og at de overfører meg til "strøm til lavpris" nok en gang (under argumentet om at de vil tilby sine kunder så billig strøm som mulig), selv om de på telefon innrømmer at de har billigere avtaler for meg enn den de har overført meg til.

Svar fra NorgesEnergi
18.10.2019 12.03
Hei Bjørn E. Vi forstår veldig godt at det du beskriver over har skapt en friksjon mellom oss som strømleverandør og deg som kunde. Vi ønsker å bli bedre, og dine tilbakemeldinger kan absolutt hjelpe oss med dette.
Jeg kan med en gang si at vi ikke har en baktanke om å finne årsaker til å endre avtalen til kunden, men jeg kan forstå om det oppleves slik fra din side. Når det kommer til strømavtalen din som nå avvikles, stemmer det at vi nå var nødt til å gjøre dette. Avtalen man blir satt over på er en konkurransedyktig avtale, og den avtalen med lavest påslag pr. dags dato. Vi ønsker gjerne at du tar kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se nærmere på saken din. Du kan kontakte oss på telefon 38 10 00 80, Facebook eller e-post (kundeservice@norgesenergi.no). Mvh Mari, NorgesEnergi.
Kundetilfredshet
Har byttet selskap
"Helt forferdelig"

Kjøpte hus den 12 juli og fikk strømavtale hos Norgesenergi den 16.juli. fikk regning på strøm fra 26. juni. Viste ikke at dette huset fantes en gang da. Jeg ringte for å få rettet opp i feilen. Han jeg pratet med avviste meg fullstendig. Han sa at hos dem sto det at jeg hadde bestilt strøm den 26 juni, og det kunne jeg se på sms fra dem på min tlf. På min sms står det den 16 juli. Har aldri hvert borti et mer useriøst firma en dette. Skal nok betale denne regninga, men jeg håper at jeg ALDRI hører fra dem mer.

Svar fra NorgesEnergi
18.10.2019 12.02
Hei May. Det er leit å høre at du opplever oss som useriøse, det ønsker vi selvsagt ikke. Jeg kan gjerne se nærmere på saken din hvis du sender oss en henvendelse på e-post (kundeservice@norgesenergi.no) eller ringer oss på telefon 38 10 00 80. Du kan gjerne spør etter meg slik at jeg kan behandle din sak personlig. Mvh Mari, NorgesEnergi.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Enkelt, billig og bra"
1 syns denne omtalen er nyttig

Lett å sjekke prisene på Spot opp mot konkurrentene. Transparent, enkle hjemmesider. Lettleselig faktura. Hyggelig kundeservice.

Svar fra NorgesEnergi
15.10.2019 10.30
Hei Andreas. Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd hos oss og at du tar deg tid til å fortelle oss det. Vi setter pris på at du også oppgir hva du er fornøyd med. Det er verdifullt for oss. Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Lureri. Dei lover og garanterer at dei er billigere best"

Lureri. Dei lover og garanterer at dei er billigere best. Lokker med strømkonto. Ser at dei får svært dårlig skår på nettet.

Svar fra NorgesEnergi
15.10.2019 10.15
Hei Per. Som lavprisaktør er vi blant markedets rimeligste. Vi har gode avtaler for et hvert forbruk og behov og vi håper du vil ta kontakt med oss om du ikke er fornøyd med din strømavtale hos oss. Vi kan da sjekke om du har den avtalen som passer best for deg og ditt forbruk. Vi bryr oss om hver henvendelse vi får og synes det er leit når kunder ikke er fornøyde hos oss. Heldigvis snakker vi med mange fornøyde kunder også hver dag. Vi håper du vil ta kontakt med oss slik at vi kan få mer informasjon av deg og finne deg og din strømavtale hos oss. Vi vil gjerne høre mer om hva du har opplevd hos oss og håper du vil gi oss en ny sjanse til å rette opp i inntrykket. Mvh Monica, NorgesEnergi
Øyvind I
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Lureri i øverste hylle"
1 syns denne omtalen er nyttig

Valgte dette selskapet pga. en avtale via Bank Norwegian og ble svært skuffet over hvordan de har behandlet meg. Både Vinterpakke, spareavtale og høyere fastpris på nettleie fra Hafslund, og jeg har ikke bestilt dette. Ga beskjed om at de må kredittere disse ekstra utgiftene, men fikk selvfølgelig blank nei. Egentlig burde jeg gå til forbrukerrådet og lage sak, noe jeg vurderer. De har tross alt handlet langt over grensen, og etter jeg byttet selskap ringer de hver dag. Ikke kontakt meg! Og til dere andre, hold dere unna denne svindelen.

Svar fra NorgesEnergi
07.10.2019 14.13
Hei Øyvind l. Takk for din tilbakemelding. Vi ønsker ikke at våre kunder skal føle seg lurt og vi synes det er leit at du ikke har hatt en god opplevelse hos oss. Når det gjelder fordelsavtaler som Vintertrygghet og Sparepakken skal ikke disse legges til på avtalen uten at man har takket ja til det. Dersom man inngår en avtale med tilhørende fordelsprodukter vil dette alltid spesifiseres ved avtaleinngåelse og i avtalebekreftelsen man mottar kort tid etterpå. Vi håper du vil ta kontakt med oss igjen dersom du opplever at dette ikke er tilfelle slik at vi kan se på saken på nytt. Alle våre fordelsavtaler er valgfrie og kan fjernes når som helst. Når det gjelder nettleien hos din netteier, Hafslund nett, er denne lik i pris uansett hvilken strømleverandør man velger slik at økningen her ikke kan skyldes leverandørbytte til oss. Jeg vil anbefale deg å kontakt din netteier i forbindelse med dette. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38100080 eller sende en e-post til kundeservice@norgesenergi.no da vi gjerne vil høre mer om hva du har opplevd hos oss og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Samtidig kan vi fjerne ditt nummer fra våre ringelister slik at du ikke blir ringt av oss mer. Du kan gjerne spørre etter meg om du ønsker det, så vil jeg ta kontakt med deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Misfornøyd"

En stjerne er altfor mye å gi dem! Lureri rett og slett! Dårlig service og kundebehandling. Høyt og skjulte priser.

Svar fra NorgesEnergi
04.10.2019 12.51
Hei Sara. Vi synes det er leit at du mener vi driver med lureri. Vi er opptatt av å ha en åpen og ærlig kommunikasjon med kundene våre. Vi setter pris på alle tilbakemeldinger og håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter med mer informasjon om hva du har opplevd hos oss og hva du er misfornøyd med. Samtidig ønsker vi å se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundeservice"

Solgte 1 januar en bolig. Meldte fra til NorgesEnergi og ny eier bekreftet at han ønsket å være kunde. Dette klarte ikke NorgesEnergi og ordne opp i. Dermed leverte TrønderEnergi pliktstrøm og ny huseier fikk faktura fra TrønderEnergi. Så krever NorgesEnergi betaling for strøm i perioden TrønderEnergi leverte pliktstrøm. Altså kunden skal betale dobbelt. TrønderEnergi har allerede fått betalt og nå vil også NorgesEnergi ha betalt for samme tidsrom. Det har vært mange mailer og telefoner, men ingen i NorgesEnergi tar ansvar. Nye kundebehandlere hele tiden. I dag ble jeg lovet at teamleder skulle ringe meg. Det har ikke skjedd. Dette er kortversjon av historien. Anbefaler overhode ikke Norgesenergi som strømleverandør.

Svar fra NorgesEnergi
04.10.2019 11.35
Hei Gunn. Vi synes det er leit å høre at du har hatt en slik opplevelse hos oss. Man skal selvsagt ikke faktureres dobbelt for strømmen, og dersom det skulle skje noe feil knyttet til dette rettes dette alltid opp i. Vi har gode rutiner rundt dette for å sikre at slike ting ikke skjer. Strømleverandører og netteiere bruker en felles datahub, Elhub, for å unngå misforståelser rundt dette. Det er vanskelig å si hva som har skjedd her. For at vi skal kunne sjekke opp i dette er vi avhengig av at du tar kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan få mer informasjon om deg og din strømavtale hos oss. Du kan ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38100080 eller e-post kundeservice@norgesenergi.no. Du kan gjerne spørre etter meg om du ønsker så vil jeg ta kontakt med deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Den eneste hyggelige!"

Jeg slet også her - men jeg må få lov å fremheve (anonymisert) som en usedvanlig ærlig og hyggelig og rakrygget mann. Han ga meg en svært god kundeservice når jeg ønsket å avslutte et bedriftsabonnement. Kan ikke få fremhevet han nok - veldig takknemlig!

Svar fra NorgesEnergi
03.10.2019 15.50
Hei Tale N. Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er hyggelig å høre at du har fått god hjelp av kundebehandler hos oss og setter pris på at du tar deg tid til å fortelle oss det. Vi ønsker at kontakten med vårt kundesenter alltid skal oppleves slik. Vi hadde satt pris på om du ville tatt kontakt med vårt kundesenter med tilbakemelding på hva du har opplevd som bra hos oss og hva du har opplevd som mindre bra. Slike tilbakemeldinger er viktige for oss da de hjelper oss å bli bedre. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Forferdelig dårlig service"

Ikke særlig behjelpelig når det kommer til å høre kunden, viser liten evne til å forstå. Dårlig til å kommunisere med andre tjenester for å rette opp i feilinformasjon. Er mest opptatt av å presse på deg avtaler. Anbefales å holde seg langt unna dette selskapet

Svar fra NorgesEnergi
04.10.2019 08.20
Hei Runar. Vi synes det er leit å høre at du har hatt denne opplevelsen hos oss og at du ikke er fornøyd med kundeservicen vår. Kundeservice er viktig for oss og vi ønsker at våre kunder skal oppleve det som hyggelig å ta kontakt med oss og at de får den hjelpen de trenger. For at vi skal kunne sjekke opp i dette er vi avhengig av at du tar kontakt med vårt kundesenter igjen slik at vi kan finne deg og din strømavtale hos oss. Vi ønsker å se på saken på nytt og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Dårlig kundeservice"

Byttet til Norgesenergi i juli. De klarte å registrere feil målerstand, noe som resulterte i feilfakturering for juli (for mange kWh). Jeg har brukt ufattelig mye tid på kundeservice for å få dem til å rette opp feilen og sende ut korrekt faktura. Nå er vi i sluttet av September, og ingenting har skjedd. De lover og lover at de skal ordne opp, men det skjer ingenting. Jeg har gått lei av hele greia, og har byttet til annen strømleverandør.

Svar fra NorgesEnergi
03.10.2019 13.21
Hei Karl T. Når det gjelder registrering av forbruk og målerstander er det din lokale netteier som er ansvarlig for dette. Da det er de som eier og drifter strømnettet og strømmålerne i ditt område er det de som registrerer forbruket. Som strømleverandør er man pliktet til å forholde seg til tallene som registreres av den lokale netteieren. Vi ønsker likevel å hjelpe etter beste evne for å ordne opp dersom det skulle være noe. Det er vanskelig å si hva som har skjedd her, men vi håper du vil ta kontakt med oss igjen dersom saken enda ikke har fått en tilfredsstillende løsning. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Vurderer å bytte selskap
"Sparepakken har jeg aldri bedt om, heller ikke vintertrygget"

Jeg skiftet over til NorgesEnergi etter at en dørselger overbeviste meg om at dette var en gunstig avtale. Jeg liker ikke å bli pådyttet en sparepakke til kr 49 per mnd som jeg aldri er blitt orientert om eller har behov for å ha. Jeg har sendt en skriftlig henvendelse om saken, men får fortsatt sparepakken inkludert i fakturaen som ankom i går. Jeg har to leiligheter og nylig overtok jeg måleren til utleieleiligheten i en periode. Jammen er der også påført sparepakken som jeg ikke har bedt om. Jeg sonderer nå markedet og kommer til å skifte strømleverandør. Jeg har heller ikke bedt om vintertrygghet som jeg blir belastet for. Jeg kan ikke lese ut fra faktura hvilke strømavtale jeg har så jeg har krysset av for alle tre. De gangene jeg har kontaktet kundeservice, har jeg ikke blitt møtt på en god måte.

Svar fra NorgesEnergi
03.10.2019 13.21
Hei Berit. Det er viktig for oss at våre kunder får riktig og tilstrekkelig med informasjon ved inngåelse av avtale. Dersom Sparepakken er en del av avtalen er det viktig at selger opplyser om dette og vi beklager dersom dette ikke er gjort her. Informasjon om Sparepakken skal også være med på avtalebekreftelsen som sendes kort tid etter. Når man fjerner fordelsavtaler fra strømavtalen vil de vanligvis fjernes fra datoen man tar kontakt om ikke annet er avtalt. Da vi sender fakturaene etterskuddsvis måneden etter strømmen er brukt, vil man vanligvis kunne se fordelsavtalen på fakturaen som sendes måneden etter, men da kun frem til datoen den ble fjernet. Fordelsavtalene er valgfrie og kan når som helst fjernes. Om du likevel opplever å bli fakturert for dem etter at du sa dem opp håper vi du vil ta kontakt med oss igjen da dette ikke skal forekomme. For at vi skal kunne sjekke opp i hva som har skjedd her er vi avhengig av at du tar kontakt med oss slik at vi kan finne deg og din strømavtale hos oss. Vi vil gjerne se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
Trondheim
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Fryktelig service"

Styr unna. Møkkaselskap. Elendig kundeservice. Jeg har bare møtt en hjelpsom person i dette selskapet, har vært kunde i årevis.

Svar fra NorgesEnergi
01.10.2019 13.45
Hei, Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er veldig leit at du ikke er fornøyd med kundeservicen hos oss. Vi hadde satt pris på om du ville tatt kontakt med vårt kundesenter slik at vi kunne fått litt mer informasjon om hva du er misfornøyd med hos oss. Vi ønsker at alle våre kunder skal få den hjelpen de trenger og oppleve det som hyggelig å kontakte oss. Slike tilbakemeldinger er derfor viktige for oss. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Telefon terror"
1 syns denne omtalen er nyttig

Blir oppringt hele tiden av selgere selv om man gir tydelig beskjed flere ganger muntlig og skriftlig at man ikke ønsker dette. Bryr seg ikke og fortsetter å ringe hele tiden. Driver med svindel. Ble oppringt av en selger og ga klar beskjed om at jeg IKKE ønsket å benytte meg av "gratis" tilbudet da dette ikke er gratis etter en tid og man selv er ansvarlig for å si opp tjenesten etter gratis perioden som de fleste glemmer og dermed betaler man for tjenesten man ikke trenger/glemmer å stanse. Noe de selvfølgelig utnytter for å få inn mer penger. Sa TYDELIG at jeg ikke ville ha denne tjenesten aktivert uansett om den var gratis. Hva skjedde? Skulle inn å sjekke noe annet med avtalen og så tilfeldig at tjenesten var blitt aktivert mot min vilje! Sa opp avtalen og kundeforholdet med en gang, noe så useriøse som dette skal du lete lenge etter. Er nå ikke lengre kunde, har ikke noe kunde forhold til dem, har reservert meg mot telefon salg. Fortsatt så ringer de, senest i dag. De klarer ikke engang å følge merkedsføringsloven! Anmeldelse neste! Selger "billig" strøm, tjener penger på svindel og telefon terror

Svar fra NorgesEnergi
22.09.2019 19.38
Hei Trond. Takk for din tilbakemelding. Vi setter pris på både ris og ros. Vi beklager at det ikke har blitt tatt hensyn til at du gjentatte ganger har gitt beskjed om at du ikke ønsker at vi ringer deg. Dersom man sier at man ikke er interessert når man kontaktes per telefon er det vanlig rutine at nummeret fjernes fra ringelistene. Dette tar vi selvsagt til oss og vi tar en gjennomgang av våre rutiner i alle kanaler. Når det gjelder Sparepakken er dette en valgfri ordning og dersom man avtaler med selger at denne skal fjernes skal man kunne være sikker på at dette er tilfelle. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Samtidig kan vi fjerne ditt nummer fra våre ringelister. Mvh Monica, NorgesEnergi
Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Telefonselger som svindler"
1 syns denne omtalen er nyttig

Ble oppringt av Norgesenergi der de tilbudte spotpris uten påslag og faste månedsavgifter for å få meg til å bytte strømleverandør. Da bekreftelse-smsen kom viste det seg at de hadde prøvd å lure meg til å kjøpe topp 10 garanti som er en fast variabel og ikke SPOT-pris! Helt greit å selge, men vær ærlig i det minste. Norgesenergi har nå mistet all kredibilitet hos meg...

Svar fra NorgesEnergi
19.09.2019 13.25
Hei Maria. Vi er helt enige i at det ikke er greit om avtalen ble fremstilt som en spotprisavtale når dette ikke er tilfelle. Man skal kunne stole på den informasjonen man mottar ved avtaleinngåelse. Spotprisavtale og Variabelprisavtale er to forskjellige typer avtaler og hva som lønner seg vil avhenge av blant annet forbruk. Det stemmer at Topp 10 garanti ikke har noen faste månedsavgifter eller påslag, men dette er ikke en spotprisavtale og da er det viktig at selger informerer om det. Når man blir kunde hos oss er man ikke bundet til en spesiell avtale, men kan bytte mellom strømavtalene som man måtte ønske. Vi kan derfor endre din avtale til en spotprisavtale om du ønsker det. Da tar du bare kontakt så ordner vi det. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan få litt mer informasjon om hvor og når dette gjelder og sjekke opp i saken. Samtidig vil vi gjerne se om det er noe vi kan gjøre for deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
NorgesEnergi strømpriser
SJEKK OM NORGESENERGI KAN LEVERE STRØM TIL DEG
OSLO
NorgesEnergi leverer strøm til OSLO
ÅRLIG STRØMFORBRUK Usikker på forbruket ditt?
Ditt strømforbruk (kWt/år)
20 000 kWt
1000 kWt 50 000 kWt
Omtaler
Overblikk
Pris pr. mnd
Bestill
Gul kampanje
Spotpris - NorgesEnergi
314 omtaler
Etterskuddsvis betaling
9 måneder bindingstid
Ikke fornybar energi
Krever eFaktura & AvtaleGiro
950 kr
56,98 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Strøm til medlemspris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
314 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
960 kr
57,58 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Gul spot lavpris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
314 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Krever eFaktura
971 kr
58,24 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Strøm til lavpris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
314 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Krever eFaktura
976 kr
58,56 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Topp 5 garanti
Andre prismodeller - NorgesEnergi
314 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
1 017 kr
60,99 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Gul innkjøpspris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
314 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
1 030 kr
61,78 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Strøm til innkjøpspris
Innkjøpspris - NorgesEnergi
314 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
1 038 kr
62,26 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Topp 10 garanti
Andre prismodeller - NorgesEnergi
314 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ikke fornybar energi
Ingen betalingskrav
1 050 kr
62,99 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR