Blir oppringt hele tiden av selgere selv om man gir tydelig beskjed flere ganger muntlig og skriftlig at man ikke ønsker dette. Bryr seg ikke og fortsetter å ringe hele tiden. Driver med svindel. Ble oppringt av en selger og ga klar beskjed om at jeg IKKE ønsket å benytte meg av "gratis" tilbudet da dette ikke er gratis etter en tid og man selv er ansvarlig for å si opp tjenesten etter gratis perioden som de fleste glemmer og dermed betaler man for tjenesten man ikke trenger/glemmer å stanse. Noe de selvfølgelig utnytter for å få inn mer penger. Sa TYDELIG at jeg ikke ville ha denne tjenesten aktivert uansett om den var gratis. Hva skjedde? Skulle inn å sjekke noe annet med avtalen og så tilfeldig at tjenesten var blitt aktivert mot min vilje! Sa opp avtalen og kundeforholdet med en gang, noe så useriøse som dette skal du lete lenge etter. Er nå ikke lengre kunde, har ikke noe kunde forhold til dem, har reservert meg mot telefon salg. Fortsatt så ringer de, senest i dag. De klarer ikke engang å følge merkedsføringsloven! Anmeldelse neste! Selger "billig" strøm, tjener penger på svindel og telefon terror
Ble oppringt av Norgesenergi der de tilbudte spotpris uten påslag og faste månedsavgifter for å få meg til å bytte strømleverandør. Da bekreftelse-smsen kom viste det seg at de hadde prøvd å lure meg til å kjøpe topp 10 garanti som er en fast variabel og ikke SPOT-pris! Helt greit å selge, men vær ærlig i det minste. Norgesenergi har nå mistet all kredibilitet hos meg...
En selger fra NorgesEnergi kom på døra en kveld. Etter å ha snakket vel og lenge, sa jeg at han kunne sende meg et tilbud selv om det ikke var aktuelt å bytte strømleverandør, men bare for å bli kvitt ham. Men først ville han ha min underskrift, noe han selvfølgelig ikke fikk for å sende meg et tilbud. Han ville også ha målernummeret, noe han heller ikke fikk. Etter noen dager mottar jeg et brev i posten som jeg regnet med var tilbudet, og bare la det i papirkurven. Men så fikk jeg en melding hvor jeg ble ønsket velkommen som kunde. Da skjønte jeg hva brevet handlet om. Jeg kontakter da NorgesEnergi på telefon og sier at jeg ikke har inngått noen avtale. De kansellerer da "avtalen", noe jeg får en melding om at det er gjort. Så i slutten av måneden får jeg regning fra NorgesEnergi. Når jeg da kontakter de, får jeg vite at det hadde vært for sent å bryte "avtalen". Ba så om å få kopi av min "underskrift", noe jeg ikke fikk før de fikk vite at saken var sendt til Elklagenemnda. Den falske underskriften ble politianmeldt. Fikk også en regning på kr. 500.- for "avbrutt avtale", noe jeg ikke betalte. Den gikk til inkasso, og jeg kontaktet da inkassoselskapet og forklarte situasjonen, samt sendte de domumentene på saken. Inkassoen ble da kansellert. Slapp å betale for strømmen som var brukt den måneden - men de påberoper seg at jeg skal betale nettleia som de har betalt til vårt selskap. Jeg nekter, da denne hadde blitt betalt på vanlig måte (avtalegiro) i vårt selskap om ikke NorgesEnergi hadde sagt opp vår avtale der på falskt grunnlag. Nå ser jeg fram til svar fra NorgesEnergi i full offentlighet.
Frekke selgere som ikke tar nei for et nei, og ringer flere ganger i uken. Velg en annen strømleverandør!
Kundeservicen og måten de håndterer saker på er noe av det mest useriøse og usjarmerende greiene jeg har vært med på.
Selger la til en skjult "forsikring" kalt for sparepakken. Denne pakken ble aldri nevnt over telefon når jeg tegnet strømabonnement og heller ikke i mailen de sendte med tilbudet. Denne pakken blir også skjult fra første faktura med bakgrunn i at du får den første måneden "gratis". Veldig kjekt å gi et produkt bort gratis når man ikke er klar over at man har kjøpt dette. Sa i fra til kundeservice over telefon når sparepakken ble oppdaget at jeg aldri sa ja til dette i første omgang, men de mente at dette var et produkt jeg hadde etterspurt. Vanskelig å etterspørre produkter jeg ikke vet om. Hold dere unna dette selskapet. En grunn til at de ligger på 98 plass av 101 strømselskaper i Norge.
Selgerne hos Elkjøp er trent i å selge strømavtale uten å opplyse priser eller vilkår. Disse står dessverre på de små nettbrettene man signerer på, men man har ingen sjans til å få med seg disse siden selgeren pusher og man bare ønsker å betale og komme seg ut av butikken. Dårlig praksis.
Jeg sa opp avtale med norgesenergi på hytta 1 april og hjemme 1 mai. Hver mnd i ettertid sendte de inn efaktura. Siste jeg snakka på tlf sa de at betalte jeg den siste fakturaen som lød på ca 850 kr så skulle jeg ikke høre mer. La på 50 kr for å være sikker men så presterer de likevel å sende meg en ny på et beløp mindre enn det jeg betalte for mye. Spurte på tlf at jeg slipper vel å høre mer fra dere nå da. Ånei skulle ikke det. Da var jeg forbanna, nå er jeg griseforbanna å har bannlyst de å fjernet de fra avtaler i nettbank. Du blir ALDRI kvitt NorgesEnergi. En venninne ble tilbudt avslag i pris hos elkjøp på et kjøp om hu ville gå til NorgesEnergi Å HOLD DEG LAAAAANGT VEKK FRA DE sa jeg. Du blir aldri kvitt før du går i grava om det hjelper heller.
De ringer og tilbyr vintertrygghet, jeg sier jeg ikke ønsker å bestemme meg og ber de sende en mail på det så skal jeg vurdere det. Svarer aldri på mailen men ser likevel flere måneder etterpå at jeg har blitt belastet for den pakken. Når jeg henvender meg pr. mail ang. dette får jeg bare korte frekke svar og ingen refusjon. HOLD DEG UNNA!
Ikke fornøyd med måten de ringer og lurer folk til å tegne et abonnement. De informerer ikke om bindingstid og moms og du binder deg via en sms melding. Angrer du deg koster det 3000 kr og de har 12 mnd oppsigelsestid. Gjelder ikke angrefristloven her. De selger bedriftstrøm til private forbrukere, er det lov da?? Kommer aldri til å omtale Norges energi på en positiv måte og skal gjøre mitt best for at de ikke skal få lure til seg flere kunder.
Norges energi oppjusterte ikke det anbefalte faste beløpet som jeg skulle betale hver måned. Så når jeg gikk inn på min side å sjekket så skyldte jeg over 5000 kr. Jeg har betalt 500 kr over anbefalte beløp hver måned i nesten ett år, og no skylder jeg fremdeles 3000 kr. og det er høst etter en varm sommer. Føler meg lurt siden Norges energi ikke ga beskjed om at jeg betalte for lite, og de tar høye renter på det du skylder de. Jeg har derfor byttet strømselskap.
Norges Energi har lurt meg fra dag 1. Var lovd gratis strøm de to første mnd, og har aldri hatt så høye strømregninger noen gang. Også deres politiske polariserende holdninger ved å svarteliste/boikotte konservative medier var dråpen til å ALDRI mer ha noe med Norges Energi å gjøre, anbefaler alle å gjøre det samme.
Byttet til Norgesenergi i fjor da man fikk 1000,- i rabatt hos elkjøp (raske penger). 9 mnd binding. Ikke noe problem. Så kommer problemene. Fikk en telefon fra en hos Norgesenergi om noe de kalte strømkonto. Betal inn ekstra hver mnd. og ha en buffer for «vinteren». Jeg slo til og tenkte det var lurt. INGEN sa at det var et gebyr pr. mnd. på 49,- Avsluttet derfor «avtalen» og lar regninger gå fra konto som vanlig (avtalegiro). Plutselig får jeg regning på 5600,- fra kredinor. Sjekker mine sider hos norgesenergi. Står ingenting der om ubetalte regninger. Sender epost til kundeservice med spørsmål om hva dette er. Får beskjed om å betale. De mener jeg har fått tilsendt regninger pr. sms og post (aldri sett noe til). Lite «ydmyke» eller hjelpsomme. Betalte regning og har nå byttet strømleverandør. ALDRI Norgesenergi igjen.
Har vært trofast kunde i mer enn 10 år. Har aldri sjekket fakturaer - i min naivitet har jeg trodd at de oppførte seg realt. Fikk et innspill om at selskapet har et litt tvilsomt renommé, og tok en grundig gjennomgang av hva jeg faktisk har betalt. Har blitt fakturert en rekke gebyrer og "tjenester" jeg overhodet ikke har bedt om, eller har behov for. Tusenvis av kroner over mange år. Er ikke synd på meg siden jeg har vært dum og naiv, men ønsker å gjøre andre oppmerksomme så de ikke gjør samme feil. Velg et annet selskap, det er mange å ta av. Husk at NE er eiet at Hafslund.
Skal aldri tilbake til NorgesEnergi igjen. Dårlige priser. Sammenlign med feks. LOS. Elendig kundeservice. Dårlig grensesnitt på "min side". Avtalevilkårene er ikke lett tilgjengelig for forbrukeren. -Skjult. De benytter seg av automatisk oppringing av kundene sine. Forvent mange anrop, de er desperat redde for at du skal bytte selskap.
Din tilbakemelding på min side og tilgjengelighet for avtalevilkår tar vi til oss og vi sjekker om det er noe vi kan gjøre for å gjøre dette enda bedre. Det er viktig for oss at min side er brukervennlig og at kunder enkelt får oversikt over sin strømavtalte og sitt forbruk. Når det gjelder avtalevilkår mottar man alltid en e-post like etter bestilling hvor man får informasjon om strømavtalen, samt en link hvor man kan komme direkte til avtalevilkår og angrefristskjema. Dette tar vi en titt på og ser om det kan gjøres enda mer oversiktlig for våre kunder.
Vi beklager dersom våre telefonoppringninger oppleves som forstyrrende. Det er ikke vår intensjon. Dersom du ikke ønsker å bli ringt av oss kan du ta kontakt med vårt kundesenter så ordner vi det slik at du ikke blir ringt av oss mer. Mvh Monica, NorgesEnergi
Legger på strømkonto med påfølgende gebyr. Underfakturerer så du blir liggande i konstant gjeld. Tar skyhøge renter og gebyr. Blir veldig dyrt til slutt...
Dette selskapet bør dere skygge. Selgerne er pågående og vifter med 500.- i gratis strøm (trekkes fra på strømregningen). De informerte ikke noe om bindingstid på 6 mnd ved valg av denne løsningen. Prisene de sammenlignet var også svært villende og viste seg å være feil. Jeg gikk tilbake til min gamle strømleverandør etter kort tid men endte opp med å måtte betale tilbake 500.- . Mitt korte kundeforhold resulterte i et tap på 500.- da jeg ikke har brukt strøm tilsvarende dette beløpet. Dette selskapet gir med den ene hånden og tar tilbake med den andre.
Ulike svar etter hvem du snakker med. Får inntrykk av at de ikke har peiling på noe. Lar det gå ut over kunden som ønsker svar. Får ikke snakke med noen overordnede som kan gi svar... Om det er dårlig opplæring eller et firma som driver litt på kanten av loven. ??? Aldri følt meg så lite ivaretatt som kunde i noe annet selskap som er avhengig av kunder. Bør få bedre kundebehandling som kan gi riktig og nøyaktig informasjon. Frustrert kunde.
Bare rot med abonnementsopprettelsen, sure medarbeidere som går i forsvar og påstår at Norgesenergi ikke gjør feil. Underleverandør som ringer som Norgesenergi, men i de fleste tilfeller brytes samtalen når man tar telefonen. Får da "nr som ikke er i bruk" om man forsøker å ringe tilbake.
Ble lurt på Elkjøp til å bytte til disse. Ble fortalt at det ikke var bindingstid og ikke ekstra ting som vintertrygghet på fakturaen. Fikk flere ekstrating og måtte betale bruddgebyr enda jeg ombestemte meg FØR angrefristen var ute. Dette er kjeltringer!!!
Det var lagt på tilleggsprodukter man ikke har bruk for fra starten, slik at man måtte betale på dette til man oppdaget det og fikk sagt det opp. Dette het sparepakken og vintertrygghet, kosta vel minst 50 kr per. Da ble det 100 kroner ekstra på regningene. Begynte å lure når man fikk regninger som var mye høyere enn vi pleide. De har også det dyreste fakturagebyret jeg har sett, og det var ikke noe informasjon om å opprette e faktura fra starten.
Det skal også informeres om e-faktura både ved inngåelse av avtale og i velkomst-e-posten man mottar kort tid etterpå, samt på alle fakturaene som sendes fra oss . Vi ønsker at denne informasjonen skal være tydelig og lett tilgjengelig for våre kunder så dette tar vi til oss og sjekker om vi kan gjøre denne informasjonen enda bedre. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sjekke opp i saken og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Mvh Monica, NorgesEnergi
I dag ble jeg møtt med slengbemerkninger fra en selger etter å ha takket nei til en samtale om hvor jeg bor!! Dette skjedde klokken 14:15 på Storo i Oslo den 6 August 2019. Selgeren jobbet fra en stand som Norges Energi har plassert midt i gangveien. Hvilke personer er det Norges Energi rekrutterer til disse jobbene? Er de folk som er ute på prøve? Jeg fant oppførselen til selgeren såpass
Min mor (85) ble lurt til å signere ny strømavtale. Hun sa hun ikke var interessert i å bytte, men selgeren forledet henne så til å tro at hun fortsatt ville være kunde hos Hafslund, men at hun måtte signere for å beholde denne avtalen. Norgesenergi kan ikke besvare klagen «av hensyn til personvern», og er elskverdige nok til å sende meg noen linker der jeg kan lære om GDPR. Vanligvis pleier firmaer i det minste å besvare klager med noen tomme ord om at det er leit at vi ikke er fornøyd. Men ikke her, nei. De stiller seg etter min oppfatning bak denne fremgangsmåten fra selger.
Det er likevel slik at vi må forholde oss til de nye personvernreglene, GDPR, som trådte i kraft i fjor sommer. Dette er et regelverk som ikke bare omfatter oss, men som gjelder for hele EU. For at man skal kunne få informasjon eller utføre endringer på andres avtale trenger man en fullmakt fra vedkommende. Du kan gjerne ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sende deg et fullmaktskjema dere kan signere og returnere til oss. Vi setter pris på om du kunne tatt kontakt med oss slik at vi kan få mer informasjon om når og hvor dette gjelder da det er viktig for oss at kunder blir møtt på en ærlig og høflig måte. Dere kan også ta kontakt via telefon om dere ønsker det. Så lenge din mor er til stede kan du gjerne bistå henne om hun skulle ønske det. Mvh Monica, NorgesEnergi
Dette er et svindelselskap. Disse driver en elendig modell. Virker som selgerne deres er bevist opplært til å lyve, for så holde på retten sin fra småskriften ingen leser. Styr unna!
Er vel det desidert verste strømselskap som finnes. Totalt useriøst, inkompetente kundebehandlere, kjeltringer av selgere som lurer folk inn i binding/kontrakter og dekker seg bak at kunden har all skyld som signerte. Noen må stoppe dem og vil advare samtlige om å IKKE bli kunde hos Norges Energi for da blir man svindlet. Men visst man vil ha problemer og vil bli lurt, ja DA skal man bli kunde der. Fy f.. førr et selskap.