TrøndelagKraft omtaler og erfaringer

Hei! Takk for tilbakemeldingen, kjekt å lese at du er fornøyd. Det ser ut som du er en flittig bruker av TrøndelagKraft-appen, det syns vi er kult! Vi jobber stadig med å utvikle nye tjenester til appen, slik at du forhåpentligvis får enda mer nytte av den i tiden fremover. Vennlig hilsen Thomas, TrøndelagKraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Ta gjerne kontakt med oss så vi kan endre avtalen til en spotpris avtale. Det er alltid å anbefale at en tar kontakt med strømselskapet sitt 1-2 ganger i året. En variabel strømavtale har tidligere vært mer lønnsom på vinterhalvåret enn sommerhalvåret. Ettersom prisene har vært lave den siste tiden, vil den beste anbefaling være å ha spotpris. Ha en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Fra 01.11.2023 øker påslaget på strømavtalen din, Strøm til spotpris fra 4,90 til 5,90 øre per kWh. Med et strømforbruk på 1000 kWh i måneden utgjør prisøkningen 10 kroner på strømregningen din. Kort fortalt skyldes prisendringen at renten og andre kostnader har økt mye det siste året. Vi skjønner at du kan lure på hva renten har med påslaget på strømavtalen din å gjøre. Det skyldes at alle kundene våre betaler etterskuddsvis for strømmen – i måneden etter de har brukt den. Det betyr at vi må kjøpe inn strømmen før vi får betalt for den, og det må vi betale renter for. Når det er sagt så kan vi sjekke om det er en organisasjonsavtale du kunne hatt dersom du er organsisert eller med i en fagforening/bolig byggerlag. Ha en god dag! Med vennlig hilsen Trøndelagkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Beklager så meget for at du har hatt denne opplevelesen med oss. Det er klart at du som kunde skal få rett og nok informasjon når du snakker med oss, om det er bindingstid eller oppsigelsestid. Nå kan ikke vi se enkelt saker her eller kundeforhold, så det er å anbefale at du tar kontakt med oss så vi kan finne en løsning sammen her. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Når det kommer til anlegget og det tekninske rundt det som jordfeil så er det din netteier som må kontaktes. Ønsker deg en god dag:) Med vennlig hilsen Trøndelagkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Trist å lese at du har hatt denne opplevelsen av vår kundeservice. Dersom du har en fastpris avtale så vil den være lik i bindingsperioden selvom prisene på markedet endrer seg. Ha en god dag. Medvennlig hilsen Trøndelagkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Ta gjerne kontakt med oss slik at vi får meldt dette videre og sett på saken din. At du ikke har fått svar på mailen din er også merkelig, vi har meget lav ventetid på epost. Ha en god dag :)

Hei! Takk for din tilbakemelding. Slik skal det ikke være, beklager for at du har hatt en slik opplevelse. Veldig bra at du melder i fra slik at vi kan ta det videre. Ta gjerne kontakt med oss så vi kan se spesifikt saken det gjelder. Ha en god dag :)

Hei! Takk for din tilbakemelding. Vi svarer saker i tur og orden. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker at vi skal gå inn på din sak :) Ha en god dag.

Hei Ingunn og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan. Vi beklager igjen og ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Spotprisen er den samme hos alle leverandører. Påslag og månedsbeløp kan være forskjellig da de ulike leverandørene styrer dette selv. Ta gjerne kontakt med oss så skal vi se nærmere på avtalen din :) Ha en god dag.

Hei Randi, tusen takk for tilbakemeldingen din! Så kjekt å se at du er fornøyd. Jeg vil forresten tipse deg om å skru på Trumf-sparing på strømmen din om du ikke har gjort det allerede. Som Fjordkraft-kunde kan man spare 2% av strømkostnadene sine (ikke inkludert strømstøtte og nettleie) som Trumf-bonus hver måned. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei Eva, takk for tilbakemeldingen din. Så kjedelig å se at du ikke er fornøyd med avtalen din. Om du er ute etter best mulig pris vil jeg anbefale å ta en titt på avtalene vi har på nettsiden vår, trondelagkraft.no. Der kan du enkelt sammenligne de avtalene vi tilbyr til enhver tid. Det er åpent for alle å endre på strømavtalen sin via nettsidene våre, ta eventuelt kontakt med kundesenteret vårt om du trenger noe hjelp til å se over strømavtalen din. Håper du gir oss en sjanse til snu inntrykket! Med vennlig hilsen TrøndelagKraft

Hei! Vi beklager for at du opplever informasjonen som dårlig når det kommer til valgmuligheter. Du er alltid velkommen til å ta en prat med oss for å finne en avtale som passer deg. Ønsker deg en god dag. Hilsen oss i Trøndelagkraft

Hei! Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen og strømavtale til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Trøndelagkraft