Vibb omtaler og erfaringer

Har nettopp blitt flyttet over fra Å Energi til Vibb. Prøver å få kontakt med selskapet, men de har ingen telefonnummer de kan treffes på. Må bruke chat eller mail. Prøver å chatte, men plutselig blir jeg bare "glemt". Abonnementsendringer skal visstnok kunne gjøres i Vibb-appen, men det går ikke. Får bare beskjed om at "du har allerede en strømavtale" Ser ut som selskapet har bygd seg en slags vollegrav rundt seg for å beskytte seg mot "brysomme kunder".

Byttet til Cheap Energy Norge AS Har halvert strøm regning Betaler ikke 3-400 ekstra for nettleie Blir ikke holdt som gissel pga 1-2k kilowatten Kanskje til og med bedre kundestøtte hos Cheap Energy Norge AS Da kan jeg sikkert spare 4-5000 i året.

Utrolig skuffende! Når Vibb gjør en feil, finnes det ingen måte å komme i kontakt med kundeservice. Ingen telefon, kun automatiserte løsninger som ikke hjelper. Som kunde sitter man igjen helt maktesløs. Dette er uakseptabelt for en tjeneste som håndterer så viktige ting. Anbefales absolutt ikke før de får på plass ordentlig kundestøtte!

Får ikke tilsendt efaktura, så jeg vet ikke hva jeg betaler for. det kan vel ikke være iht. Norsk lov. Får bare summen i banken.

Valgte denne fordi den var kjempebillig for circa to år siden. Men de skrudde opp prisen etterhvert. Typisk taktikk hvor de lurer folk inn med billige priser og skrur de opp etterhvert, uten at kundene får det med seg.

Evner ikke å få frem faktura til meg og de gikk til inkasso alle tre. Som ny kunde regner jeg med at de sjekker at alt er rett og ikke bare klinker det til inkasso. Det går ikke ann å ringe til Vibb og de har heller ingen side du kan logge inn på for å følge med. Det at leverandører ikke kan nås på telefon er direkte kundefiendlig.

I løpet av denne året har det skjedd mye endringer hos denne strømleverandøren- både med tenke på avtalevilkårene og appen. Den siste endringen gjør at Vibb appen er nesten helt ubrukelig (du må betale kr 49 / måned likevel). Du får ikke lenger oppdatering av din strømforbruk dagen etter klokken 7 - effekt målt per time og kW forbruk. Nå må du vente 2 eller 3 dager for at forbruket ditt for en visst dato dukker opp i appen. Eventuelt: du må betale for sanntid data.