Meny

Fjordkraft omtaler og erfaringer

2,7/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Brukervennlighet
Middels
97
av 100 innen
strømselskap
33%
anbefaler
Fjordkraft
Filtrer omtaler
166
119
49
79
469
Sorter omtaler etter
Viser av 882 omtaler med
Nyeste først
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Fjordkraft?
Kundetilfredshet
Brukervennlighet
"fornøyd"

har hatt avtale der i litt over et år har bare gode erfaringer så langt

Danielle
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Lurer sine kunder"

Forstår ikke hvordan disse kan være så store. Eller så er det nettopp av den grunn de tillater seg å behandle sine kunder så dårlig. Det er skjulte kostnader rundt hver eneste sving, og det gjelder både mobil og strøm. Har latt meg overtale 3 ganger å gi dem en sjanse til, da de har hissige selgere som lover gull og grønne skoger, til tross for at jeg sier jeg ikke stoler på dem. Jeg har blitt skuffet hver eneste gang. Et selskap som baserer seg på manipulasjon og utnytting. Det er iallfall MIN erfaring, men du må gjerne skaffe deg din egen. Lykke til

Steinulf T
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Fjordkraft slettar innrømt ansvar i chat - og sender oppgitt krav til inkasso etterpå"

Hausten 2021 hadde eg avtale om straum med maks 99 øre/kWh. Den endra Fjordkraft frå ein gong i 2022 til 2-3 kroner. Men dei sende likevel faktura for desember 2021 med den høge prisen som var i strid med maksprisavtalen. Eg reklamerte og dei la seg flat og tilbaud meg ein kompensasjon. Dette skjedde i chat-funksjonen. 2 månader seinare kravde dei via Intrum inkasso igjen det avtalestridige høge beløpet. Eg motsa sjølvsagt, og viste til Kundeservices avklaringar. Intrum hevda då at dette ikkje fanst i Fjordkraft chat. Eg ser også at dei har sletta det for meg som synleg på "Min side" no etter at eg straks etter denne skrekkhistoria skifta frå Fjordkraft. Kravet er grunnlaust og motsagt og kan følgjeleg ikje inaksserast, jf inkassolova § 1, men både Fjordkraft og Intrum agerer vidare rettsstridig. Dei kjem til å tapa. At børsverdien på Fjordkraft i det siste gullåret er gått ned med 75 % (!) skuldast nettopp denne uærelege forretningsverksemda. Skam!

Har du en dyr strømavtale?
NYHET!
Har du en dyr strømavtale?
TEST MIN STRØMAVTALE
Tar kun 2 minutter
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Kjempebra service og proffe kundebehandlere!"

vært kunde i mange år, både strøm og mobil, hyggelige kundebehandlere og gode priser.

Bjørn E. B
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Dyrt. De gir deg ikke beste avtale ved kontakt."
1 syns denne omtalen er nyttig

Har dyr strøm nå. Snakket med kundeservice. Ønsket å bytte leverandør, men veileder sa han skulle gi meg best mulig avtale. I etterkant ser jeg at hyttestrøm i Valdres er 1 krone billigere enn min avtale på bolig. Dette er frekt.Nå skal jeg bytte leverandør, men sliter med å finne den beste avtalen. Sjekker på nett, og håper på god hjelp der. Lykke til all dere som ønsker billigere strøm. Kraft selskapene lager avtaler som bevist lurer oss. Dette må det bli slutt på. La staten overta kraft produksjonen, og gi oss strøm til en fastpris alle kan leve med. Godt under 50 øre per kilowatt. Da blir pris problemet borte !!!! STATEN MÅ OVERTA KRAFTEN.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Endring av avtale"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har hatt webspot i flere år. En fin avtale med noen få øre påslag og ingen fastpris. I juni ville de nå overføre meg til en dyrere avtale, med 39 kroner i fast pris + økt påslag. Jeg spurte om jeg ikke kunne beholde webspot, men de sa da at denne avtalen skulle avvikles, og at de har kuttet ut Prismatch. Har nå byttet til Gudbrandsdal Energi, som det viser seg er en bedre avtale enn den jeg har i Fjordkraft. De garanterer også prisen i 12 måneder. Men i dag, 31. mai fikk jeg plutselig en oppringing fra Fjordkraft om at de kunne tilby meg en bedre avtale. Tolker dette som at flere enn meg nå har flyktet fra denne nå dyre avtalen. Jeg har vært en tilfreds kunde i Fjordkraft fram til denne endringen skjedde. Men nå skal det mye til før jeg kommer til å vurdere dette selskapet igjen. Som det gjelder i alle kundeforhold: "Lojalitet skal ikke misbrukes og bli tatt som en selvfølge."

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Fjordkraft ble plutselig dyrere"
1 syns denne omtalen er nyttig

Vi har vært lojale kunder hos Fjordkraft i mange år, men nå økte de plutselig prisen. Ingen sympati å spore da jeg ringte til kundeservice for å få et bedre tilbud. Følgelig har jeg nå byttet til et annet selskap og sparer dermed mer enn tusen kroner per år.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Hyggelig kundeservice"

Hyggelig og god kundeservice når det er behov for det!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Fint med lavere pris"

Ok, enkelt å greit med nettleie og forbruk på en regning

Har du en dyr strømavtale?
NYHET!
Har du en dyr strømavtale?
TEST MIN STRØMAVTALE
Tar kun 2 minutter
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Bra app som gir god løpende informasjon"

Veldig fornøyd med appen som gir god oversikt slik at vi kan styre forbruket. Også veldig fornøyd med fastprisavtale vi hadde de siste månedene i 2021. Vi sparte mye penger på dette.

Christin H. K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Fastpris høsten 2021"

Fastprisavtalen jeg fikk råd om i september har spart meg for tusenvis av kroner.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Oversiktlig"

Opplever Fjordkraft som en stabil og seriøs aktør, har bare positive erfaringer. Svært god oversikt i appen og etter at pulsmålingen kom på plass er det blitt enda enklere å følge med på eget forbruk. Anbefales.

Steinar N
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Byttet strømavtale for meg"

Jeg har i mange år hatt avtalen webspot som er veldig gunstig uten påslag. For en tid siden overførte de meg uten varsel til en dyrere avtale. Jeg klaget da og fikk beholde webspot. Så kom det epost denne uken at de igjen vil flytte meg over på en dyrere avtale med14 dgr varsel. Jeg spurte om jeg ikke kunne beholde webspot men de sa da at denne avtalen skulle avvikles. Jeg sa at da vil jeg gå over til Tibber og fikk DA svar et de hadde en spesialavtale som de hadde glemt å informere meg om og at jeg da kunne få denne. Denne var billigere enn den avtalen de først ville gi meg. Egentlig ville de ha meg over på en forvaltningsavtale..... Nei nå blir det Tibber på meg. .

Svar fra Fjordkraft
31.05.2022 09:04
Hei, Steinar, og takk for tilbakemeldingen din. Det er synd å lese at du har hatt en dårlig opplevelse med endringen som er gjort på strømavtalen din. Det er nylig gjort en opprydding fra vår side, hvor vi har redusert antallet ulike strømavtaler vi tilbyr, og en del av denne oppryddingen var at avtalen som den du nevner, som ikke har vært solgt på flere år, har blitt endret til et av våre standardprodukter. Hensikten med dette er blant annet at det skal være mer oversiktlig for kundene våre å sammenligne avtalene våre, og finne den avtalen som passer best for seg og sitt forbruk. For enkelte kunder har det dessverre ført til en prisøkning, men basert på det du skriver har du fått gode alternativer fra kundesenteret vårt, selv om vi absolutt burde presentert det bedre basert på opplevelsen din. Vi håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden, husk at du får Trumf-bonus på strømforbruket ditt hos Fjordkraft, i tillegg til at forvaltningsavtalen du nevner har ekstremt gode resultater å vise til sammenlignet med spotprisen. Senest sist måned fikk man 20 øre per kWh avslag med denne forvaltningsavtalen, så her er det potensielt mye å spare. Takk igjen for at du tok deg tid til tilbakemeldingen, ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen Fjordkraft
Torstein
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Umusikalske bonuser 2021/2022"

Utrolig umusikalsk, arrogant og illojalt å utbetale bonuser som følge av høye strømpriser! Flere burde reagert. Burde fremkomme klarere at Fjordkraft m.fl strømselskaper er kun en distributør! Med påslag på kraftprisen fra produsentene (BKK). Et fordyrende og illojalt mellomledd..

Svar fra Fjordkraft
31.05.2022 09:04
Hei Torstein, og takk for tilbakemeldingen din. Bonusordningen du refererer til er basert på regnskapsåret 2021, og er basert på kriterier som er forhåndsbestemt. Det er ikke slik at bonusen utbetales fordi strømprisene er høye, Fjordkraft og andre strømleverandører tjener ikke mer på høye strømpriser enn på lave strømpriser. Det er kraftprodusentene som får økte inntekter av høye strømpriser. Ikke strømleverandørene. Det er også viktig å påpeke at påslaget til strømleverandørene er en svært liten del av de høye strømprisene vi har opplevd spesielt det siste året. Utover å håndtere fakturering og avregning av kundenes strømforbruk er det også strømleverandørene som står for tilnærmet all innovasjon som er gjort innenfor strømbransjen de siste årene, slik som apper som gir kunden oversikt over forbruk og kostnader knyttet til strømmen, pulsmåler som kan gi "live" oversikt over strømforbruk, i tillegg til ulike strømavtaler tilpasset hver enkelt kundes forbruk og behov. Forbrukerrådet ønsker for eksempel at man kun tilbyr spotpris-avtaler i strømmarkedet, men prisene det siste året viser at det er stort behov for mer forutsigbare strømpriser, som man får med variable strømavtaler, eller avtale med fastpris. Basert på tilbakemeldingen din er det tydelig at du ikke er fornøyd med opplevelsen din som kunde hos Fjordkraft, jeg håper du tar kontakt med kundesenteret vårt for å få hjelp til å finne en løsning på det du er misfornøyd med. Jeg er helt sikker på at kundesenteret vårt vil finne en god løsning for deg. Vi setter uansett pris på tilbakemeldingen din, og ønsker deg en riktig fin dag videre! Med vennlig hilsen Fjordkraft
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Misfornøyd kunde"

Jeg har aldri bestilt trippel garanti, men likevel legger Fjordkraft den inn, så kunden må betale for tjenesten. Er dette egentlig lov?

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:04
Hei Henrik og takk for tilbakemeldingen. Dette er ikke slik våre selgere skal opptre i møte med potensielle kunder og vi er takknemlig for at du melder fra om dette. Siden jeg ikke vet hvem du er, kan jeg ikke svare opp hva som er skjedd i ditt tilfelle, men på generelt grunnlag kan jeg likevel si at produkter og tjenester informeres om i SMS som må aksepteres av kunde før strømleveranse kan starte. Dette fritar likevel ikke selgers informasjonsplikt som jeg forstår ikke har vært oppfylt i ditt tilfelle. Jeg kommer til å varsle salgsavdelingen om dette. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Trolig landets verste"

Trolig dårligst på pris, etterrettelighet og kundeservice. Men antagelig best på villedning av kunder.

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:04
Hei og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan sånn at kundene får den hjelpen de trenger. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Oversiktlig og god app-løsning, strøm/mobil"

Fordeler med strøm og mobil gjør at det ikke lønner seg å bytte. For liten differanse.

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:04
Hei Pål og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Tor O. M
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Brukervennlig"

I møterommene, finner løsninger om man har noe man er misfornøyd med.

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:04
Hei og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Dtrommer
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"reklamere med tilbud ... gikk på lim ...dårligst jeg har opplevd...hold dere langt vekk"

Noe av en arroganse som er det verste jeg har opplevd. Reagerer ikke på brev og henvendelser isteden for legger de rett inn betalingsanmerkning mye værer en Agder Energi og de er kriminell

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:04
Hei. Så utrolig leit å høre at du har denne erfaringen med oss, for slik skal det ikke være. Vi ønsker å tilby den beste mulige kundeservicen til våre kunder, og det skjønner jeg at vi ikke har greid i ditt tilfelle. Beklager så mye. Ettersom jeg ikke vet hvem du er kan jeg heller ikke ta kontakt med deg, så jeg håper du vil gi oss en lyd, f.eks på Facebook, slik at vi kan forsøke å rette opp i det dårlige inntrykket du har fått av oss. Med vennlig hilsen Fjordkraft
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
"Ingen problemer som jeg har opplevd. de har alltid vært hjelpsomme."
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har ikke noe negativt å si om fjordkraft,kanskje noen er billigere? har faktisk ikke sjekket så mye, så der kan jeg ikke uttale meg. Men fjordkraft sender alt på en regning.slik at man slipper nettleie på egen faktura.De har begge deler i en regning. Og jeg har bare møtt positive kundebehandlere.

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:04
Hei og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft.
Kundetilfredshet
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Uklart"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg forstår ikke hvorfor det faktureres for en gjennomsnitt pris pr Kw for hele måneden. Det Slik jeg leser strømregningen, betaler jeg da en lik Kw pris for hele med. Det vil si at om jeg bruker lite strøm når det er dyrt og normalt når det er billig, vil ikke dette slå ut på fakturaen. Et eksempel er faktura for mars hvor alt forbruk er beregnet ut fra samme Kw pris. Da kan det vel umulig være noe hensikt å regulere strømforbruket til rimelige perioder.

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:03
Hei Endre og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Det finnes ulike strømavtaler som blir regnet ut på ulike måter. Jeg kan ikke se her hvilket kundeforhold dette gjelder og hvilken avtale du har, men ta gjerne kontakt med oss for eksempel på Facebook, så skal vi se på dette sammen med deg og forklare hvordan det fungerer. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Har du en dyr strømavtale?
NYHET!
Har du en dyr strømavtale?
TEST MIN STRØMAVTALE
Tar kun 2 minutter
Kundetilfredshet
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Oppdatering av omtale😊"
1 syns denne omtalen er nyttig

Skrev en omtale for 5-6 mndr siden og ga 2 stjerner. Vil høyne til 4 stjerner og sier meg ganske fornøyd med Fjordkraft nå. Min strømavtale gjennom denne skrekkvinteren (Innlandskraft Tryg) har vært veldig GOD!!👍(Og da ser jeg helt bort fra det staten har bidratt med). Håper det fortsetter!🤩

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:03
Hei Laila og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss og oppdatere den gamle omtalen. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Marit E. T
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Det er forholdsvis et av de dyrere selskapene- det er skuffende"

Jeg hadde nok ikke valgt Fjordkraft, etter å ha sett på alle de andre selskapene! Men det er vel oppsigelse på dette. Jeg har ikke bundet avtale!

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:03
Hei Marit og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan sånn at kundene får den hjelpen de trenger til å velge rett strømavtale. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Ragnvald
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Lite å spare på å bytte"

Har sjekket hvordan Fjordkraft kommer ut prismessig ift sine konkurrenter. Mulig å spare 2000,- pr år. For lite besparelse til at jeg ønsker bytte nå.

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:03
Hei og tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter veldig pris på at du tar deg tid til å skrive til oss. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"spottpris og forsikkring ved sykdom"

de skrøt av at de hadde en forsikrings avtale om at de hjelper til om jeg blir sykmeldt. den vil jeg jeg ha og så fikk jeg med to til. er sykimeldt men kan ikke se å ha fått noe hjelp? eller telefoner fra dere. nå må dre ringe meg. Eller er det meget bra her, gjør akkurat som de skal.

Svar fra Fjordkraft
13.05.2022 15:03
Hei Morten! Tusen takk for tilbakemeldingen. Du tenker sikkert på Trippel Garanti tjenesten vår. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke om du kan få hjelp. Jeg kan ikke se her hvilket kundeforhold dette gjelder, men ta gjerne kontakt med oss på for eksempel Facebook så kan vi hjelpe deg med å undersøke saken videre. Ønsker deg en fin dag videre! Hilsen Fjordkraft
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR