Avida Finans omtaler og erfaringer

Utrolig dårlig kundeservice. Jeg var i Spania og trengte å ta ut penger, men kortet ble avvist gang på gang til tross for at jeg hadde mer enn nok dekning på konto. Jeg sendte melding og forsøkte å ringe kundeservice, men telefonsystemet virket mer som en radioreklame for appen enn faktisk hjelp. Veldig skuffende opplevelse.

Fra sterk kritisk melding - ny info. Etter uker med forsøk på å få tak i Avida for å få registret innbetalt faktura/ november, hvor jeg fikk purring på manglende betaling. For sikkerhets skyld betalt jeg 3 ganger. I går sendte jeg en lang klage på Avida Norge til Avida Stockholm. Umiddelbart svar på at epost var mottatt og ville besvares snarest! Helt ulik praksis enn i norsk Avida. Men! Det er alltid håp for den som ikke gir opp: Etter ca 30 minutters ventetid - SVAR! Og tro meg, en meget hyggelig kundebehandler beklaget dårlig service! Jeg informerte om minklage til Stockholm kontoret, han forstod reaksjon på kundebehandling her. Nå er det i alle fall dokumentert at jeg har betalt faktura 3 ganger i November. Det fikk jeg bekreftelse på. Dagens service var upåklagelig. Vennlig! Informativ! Hjelpsom! Kunne gitt full stjerne pott, men de må først ordne den svarern sin, men roses den som fortjener . Tev

Har hatt Santander kredittkort i mange år, det har bare ligget i en skuff et sted. Plutselig når Avida tok over så fikk jeg en faktura på 29kr?! Jeg har sendt melding til de på nettsiden, men har ikke fått svar på hva denne fakturaen på 29kr gjelder, står heller ikke spesifisert i fakturaen. Svindel hele selskapet

Jeg var med på lasset fra Santander. Der gikk alt på skinner. For 5 uker siden skulle jeg overføre fra kredittkort til bankkonto, men den tjenesten fantes ikke. Nå finnes tjenesten i app, men alle overføringer blir kansellert og beløpene som skulle vært overført blir låst og utilgjengelige. Nå er kun 10% av den egentlige tilgjengelige kreditt fri til bruk og dette skaper store problemer for meg. De skylder på en data-/programmeringsfeil som det kan ta UKER å opprette. I mens er kreditt utilgjengelig for de klarer ikke å løse ut eller tilbakeføre de låste midlene. UHØRT.

De er spesialister i å trenere reklamasjoner. Svarer på mail etter fjorten dager, da er det bare for å trenere.

Avisa tok over kredittkortene til Santander. Det burde vært greit, men verre kundebehandling - dvs ingen, har jeg aldri vært borte i. Svarer ikke på mail, i appen og på telefon er det flere timers ventetid. Fortsatt så kan ikke kortet brukes til netthandel da det mangler autoriseringsmulighet. Så til slutt ga jeg opp og ville avslutte kontoen der. Det skulle kunne gjøres fra appen. Gikk inn og avsluttet. Ei uke etter har jeg enda ikke fått bekreftelse på avslutningen, og kortet funker fortsatt ! Er det virkelig lov å drive finanstjenester på et så useriøst vis ? Når en ikke engang kan få avsluttet forholdet, er en jo nærmest kidnapper. STYR UNNA !

Det tar lang tid å få svar i chat. Dårlig forklaring på hvordan man tar ut penger. Det tar lang tid å få pengene utbetalt når man "ber" om uttak. Ingen app. Virker som alt er veldig manuelt og de som jobber der har for mye å gjøre.