Dere skriver stadig vekk at dere stikker av gårde med de beste kundevurderingene. Men hvorfor er det slik? Jo, for at dere avverger utilfredse kunder, dem er dere ikke interessert i å snakke med og ta med i vurderingen. Her dier dette fordi jeg har opplevd det selv. Jeg ble oppringt og bedt om en vurdering, jeg åpnet med å fortelle om en hendelse og ble da fortalt om at det ikke var slike kunder som meg man skulle snakke med. Dette taler vel gir seg selv? Er det noe mer å si?
Ringte for å be om en konkurransedyktig rente etter et tilbud fra konkurrerende bank. De skulle komme med et tilbud dagen etter. Ventet over en uke før jeg ringte opp igjen. Da drev personen jeg snakket med, med det da og skulle sende det til meg kl 12 samme dag. Kom aldri. Dårlig service.
Fantastisk og personlig kundeservice. Kan virkelig anbefale de om du ønsker en koslig bank med høy kompetanse.
Leser noen dårlige omtaler om arroganse osv. , dette er for meg helt fjernt fra den virkelighet jeg har med Handelsbanken. Har en veldig hyggelig og dyktig rådgiver. Stiller alltid opp og gjør sitt beste for å innfri mine ønsker. Kan anbefale banken på det varmeste. Kona har også flyttet sine årelange bankforhold over til Handelsbanken. Beste bank med forståelse for kundenes behov. Nettopp flyttet med mellomfinansiering og nytt lån. Prosessen gikk som ønsket , igjen ... Takk til Handelsbanken og rådgiverne der.
Vert kunde i 20 år Ikke noe negativt annet enn at de nekter meg å ta ut så mye jeg vil av mine sparepenger i kontanter!!! Kontaktet Norges Bank vedr. topic. De svarte at dette er helt opp til banken. Banken har ikke noe rett i noen lovhjemmel å nekte meg uttak ut over kr. 9 900,- pr. 4 dager. Alt annet er politisk svada, som for eksempel ''hvitvasking'' narrativet, og skal ikke aksepteres av en lovlydig kunde! Pga. dette er jeg i prosess til å bytte bank! Synd, for jeg er eller tilfreds med Handelsbanken.
Veldig rimelig og pragmatisk bank. Byttet for 2 år siden og tror jeg funnet banken som forstår meg. Har en utrolig rådgiver. Savner ikke min SAGA.
Dårligste kundeservice jeg har vært borti.Jeg har selv jobbet med kunder hele min karriere.
Jeg hadde tidligere en god relasjon til Handelsbanken, men i den senere tid har har situasjonen endret seg. Banken svarer verken på e-poster eller gir tilbakemelding på telefonen på tross av purringer (også til medarbeidere på filialen som skal gi beskjed videre til rette vedkommende). Hvis det fortsetter slik må jeg dessverre finne meg en annen bank.
Nettbanken hos handelsbanken er en tragedie, fra midten av oktober 2021 gjorde de Forandringer som resulterte at det kommer opp bare en blank side ved bruk av Bank id, Min bank id fungerer perfekt andre plasser ved innlogging. Har også testet mine nettlesere mot ”bankid.no/privat/” uten det er påvist noen feil. All dokumentasjon er blitt forelagt lokalkontoret i skien, de sender saken videre uten Dette har løst noe. Når jeg spør hvilken forandringer De har foretatt, får jeg ingen svar Heldigvis har jeg fått stoppet innbetaling av lønn etc og tatt ut sparepengene fra denne Banken. Mest sannsynlig forlanger denne banken at du sitter med en ny eller nyere pc, med det Siste oppdaterte systemet hele tiden ( ikke noe bank for folk flest ) Dette bør fremgå på hjemmesiden til handelsbanken , hvis en kunde ønsker og knytte til seg nettbanken, hva de forlanger av kunden`s pc av programvare,nettlesere, oppdateringer alder på pc etc. etc ( det virket nesten som lokal-kontoret i skien mente at dette fant kunden ut av , etter hvert ) Renter på lån og innskudd er ikke mye og skryte av heller ( bra det er konkurranse I dette markedet ) Aage s
Ringte de. Fikk rente muntlig på tlf. Da la seg 0.2 % under det vi fikk i annen bank. De fikk all info på forhånd. Lån, leieinntekter, lønn, tilgang alltinn. De matchet det vi hadde i dag og nye tilbudet fra annen bank. Dette var med ny renteoppgang sa de på tlf. Da vi kom i banken 1.5 uke etterpå, sa de at det ikke gjald. Kunne gi oss 0.2 % på ett lån men 0.15 % høyere på de to andre lånene. Alt er 2 lån med delt inn på utleie hus i banken. Eneste argumenta var deres inntjening. Det er lureri å gi muntlig avtale, for og si at vi at de matcher. Tar oss fri fra jobb for å møtet opp i banken da vi trodde vi fikk 0.2% lavere en tilbud annen bank. For å legge på 0.15 %. Ved oppmøte på 60 % av lånet. Dette ville kostet oss ca 1200-1500,- mere i mnd. Skal sies vi har mellom 53-65 % i belåningsgrad. Ga beskjed om at dere kunne ringt på forhånd når dere endret mening på 1.5 uke. Dette var bortkastet tid og svært dårlig kundebehandling. Dårlig service av en anbefalingsbank. Synd det ikke er opptak når man ringer direkte.
Etter 20 års kundeforhold er banken vanskelig å ha med å gjøre. Har nok garantier for lån, men lite samarbeidsvillig og kunde behandler lite kundevennlig. Har aldri missbrukt kontoer hos dem og alt man ber om er vanskelig, dette gjelder også bedrift. Anbefaler alle å styre unna denne banken. Gjør dere selv en tjeneste her
Ba om mellomfinansiering for å kjøpe et hus før jeg hadde fått solgt mitt eget. Først ble jeg møtt med at det ville de ikke tjene noe på, men etter at jeg fremla at jeg tross alt hadde vært kunde i over 50 år, ndlot de seg til å gi meg et tilbud til en rente på bortimot 7%! Dette til tross for at jeg hadde sikkerhet både i huset, hytte og bankinnskudd. Fikk tilbud fra en annen bank også, til en rente på under 2 %. Da jeg sa at jeg ikke hadde bruk for lånet, fikk jeg beskjed av rådtgiveren (filial Ski) om at jeg ikke var kunde i banken mer! Først ringte jeg til sjefen og forklarte situasjonen, så ble jeg oppringt av denne rådgiveren igjen og ble servert enda flere uforskammetheter. Så skrev jeg en klage til retti instans internt i banken og fikk etter 14 dager et skriv som bare var en svada av tåpelige unnskyldninger - ikke en bank som Handelsbanke verdig. Jeg skrev tilbake at jeg ville finne meg en annen bank - det har jeg nå gjort og har tillit til at jeg aldri vil bli behandlet p denne måten der. Fryktelig synd, for i Handelsbanken begynte jeg min arbeidkarriere som sekretær for en av banksjefene og hadde bare gode minner fra denne tiden. Og jeg har aldri gjort meg skyldig i noen form for overtredelser i alle disse årene, så dette er egentlig helt ubekripelig - og pinlig. At folk som skal behandle kunder ikke eier oppdragelse er mer enn beklagelig.
Flink til å komme frem til den løsningen som er best for meg og min familie. Vi en ryddig økonomi, men de er konstruktive, men ikke belærende. Kommer med innspill som er relevante som jeg bør tenke over, uten å kreve endringer.
Dyktige medarbeidere med god personlig service, tilgjengelige når jeg har behov.
Var en veldig fleksibel og hyggelig bankforbindelse. Fikk ny kundebehandler og da begynte problemene, så har det vert mange problemer med nettbanken siste 6 månedene.
Banken refinansierer sjelden lån og forskjellsbehandler kunder i forhold til rente. Før pleide banken å være imøtekommende, men nå føles det som om de ikke ønsker å ha meg som kunde i det hele tatt.
Har vært kunde lenge i Handelsbanken. Har ikke planer om bankskifte.
I Handelsbanken må man ta kontakt etter hver rentenedsettelse fra Norges Bank for å opprettholde en relativt like god rente.
Handelsbanken i det hele er en grei bank, derimot sliter de med flere problemer. Nettbanken er særdelses ofte nede i forhold til andre banker. Det er lang svartid på telefon og de høres ofte mer oppgitte ut over at du ringer enn de bruker tid på å faktisk løse problemet ditt. Oppetiden og det tekniske fundamentet er for dårlig til å kunne ha fast konti her spesielt om man driver med ting som verdipapirhandel og ofte fører penger mellom ulike kontoer.
Meget kundevennlig raske tilbakemeldinger. Byttet bank da jeg var meget misfornøyd med forrige bank.
Jeg har brukt Handelsbanken siden det het Bergensbanken, dvs mange år. Har aldri vært inne på tanken på å bytte. Grunnene er forsåvidt enkel, har alltid hatt 1-2 personer som har hjulpet meg med det jeg har trengt. Kundeservice har vært utmerket og renten har vært veldig konkurransedyktig. Anbefales på det sterkeste.
Kunde som følge av Juristforbundets valg av bank. Svært fornøyd.
Sammenlignet med andre banker evner ikke Handelsbanken å gå utenfor boksen. Veldig skjematisk tilnærming, og lite fleksibilitet overhodet. Det er ikke her du får noe ekstraservice for å det sånn. Andre banker er mye mere smidig og hjelper aktivt med å komme opp med løsninger som er aktuelle
Jeg har vært kunde i Handelsbanken i mer enn 20 år og har alltid vært fornøyd. Med alt egentlig. Gode vilkår, personlig oppfølging, korte kommunikasjonslinjer og beslutningslinjer, god veiledning og gode vilkår. Sammenlignet med andre banker jeg har og har hatt forbindelse med er Handelsbanken nr. 1.
Jeg har ingenting å si på bankens behandling av meg. Personlig kundekontakt er spesielt viktig.