Var en veldig fleksibel og hyggelig bankforbindelse. Fikk ny kundebehandler og da begynte problemene, så har det vert mange problemer med nettbanken siste 6 månedene.
Banken refinansierer sjelden lån og forskjellsbehandler kunder i forhold til rente. Før pleide banken å være imøtekommende, men nå føles det som om de ikke ønsker å ha meg som kunde i det hele tatt.
I Handelsbanken må man ta kontakt etter hver rentenedsettelse fra Norges Bank for å opprettholde en relativt like god rente.
Handelsbanken i det hele er en grei bank, derimot sliter de med flere problemer. Nettbanken er særdelses ofte nede i forhold til andre banker. Det er lang svartid på telefon og de høres ofte mer oppgitte ut over at du ringer enn de bruker tid på å faktisk løse problemet ditt. Oppetiden og det tekniske fundamentet er for dårlig til å kunne ha fast konti her spesielt om man driver med ting som verdipapirhandel og ofte fører penger mellom ulike kontoer.
- Handelsbanken ligger i toppen på kundetilfredshet år etter år (kilde: EPSI og Norsk kundebarometer)
- Tilfredshet med nettbank og mobilbank ligger på topp blant norske banker (kilde: EPSI)
- Svartid og tilgjengelighet: Her er vi også på topp (kilde: EPSI), ikke minst fordi kundene kan ringe rådgiveren sin direkte, uten å gå via callsenter eller tastevalg.
- Vi har historisk hatt svært lite nedetid på systemene våre målt mot andre banker, og har ingen tall som skulle tilsi mer nedetid hos Handelsbanken enn hos andre banker.
Dette var noen fakta basert på det alle kundene i sum opplever og sier. Da er det ekstra surt at noen innimellom ikke opplever det akkurat slik. Økonomi er viktig, og det er viktig å velge den banken man blir mest tilfreds med over tid, så her får du bare vurdere hva som er best for deg og dine.
Meget kundevennlig raske tilbakemeldinger. Byttet bank da jeg var meget misfornøyd med forrige bank.
Jeg har brukt Handelsbanken siden det het Bergensbanken, dvs mange år. Har aldri vært inne på tanken på å bytte. Grunnene er forsåvidt enkel, har alltid hatt 1-2 personer som har hjulpet meg med det jeg har trengt. Kundeservice har vært utmerket og renten har vært veldig konkurransedyktig. Anbefales på det sterkeste.
Sammenlignet med andre banker evner ikke Handelsbanken å gå utenfor boksen. Veldig skjematisk tilnærming, og lite fleksibilitet overhodet. Det er ikke her du får noe ekstraservice for å det sånn. Andre banker er mye mere smidig og hjelper aktivt med å komme opp med løsninger som er aktuelle
Jeg har vært kunde i Handelsbanken i mer enn 20 år og har alltid vært fornøyd. Med alt egentlig. Gode vilkår, personlig oppfølging, korte kommunikasjonslinjer og beslutningslinjer, god veiledning og gode vilkår. Sammenlignet med andre banker jeg har og har hatt forbindelse med er Handelsbanken nr. 1.
Etter over 40 år som kunde hos Handelsbanken, og med en rekke kortere forhold til andre banker, har denne banken en kundeservice som har vært fullstendig overlegen alle andre bankforhold jeg har hatt. Det er mindre viktig for meg med pris så lenge jeg føler meg trygg og ivaretatt som kunde.
Varit kund i 31 år, i Sverige och Norge. Sverige var jag nöjd med Handelsbanken. I Norge, Sandvika är den lilla kunden med mindre kapital nedvärderad och kan inte räkna med varken ett bemötande där saker följs upp direkt eller att du får den information du söker. Känsla är att den lilla kunden inte räknas....
Dette er en bank som ikke er noe særlig imøtekommende. Ble skilt og trengte lån på eget hus. Ringte og ble møtt med skratting i telefonen. Vært kunde i tiår og ble møtt med meget dårlig service..drittbank😞😞
Har vært kunde i mange år(over 10). Svært fornøyd med kundeservice og oppfølging. I og med at jeg benytter et lokalkontor på Østlandet, har personlig betjening vært med på å skape en langsiktighet og trygghet. For min del har oppfølgingen vært avgjørende i vurdering om å ikke bytte til ren "online" bank. Har flere ganger tatt stikkprøver på renter, og har alltid følt at banken passer på at jeg som lånetager har en best mulig rente til enhver tid. Banken bygger ned behandling av kontanter, og har kun åpent for inn og uttak få dager i uken. For min del som så og si aldri benytter kontanter er det uproblematisk. Det vitner om at banken tar grep for å være relevant i fremtiden, samt å holde kostnadsnivået nede. En ting som kan være ulempe er åpningstid, men med et svært beskjedent behov for å møte personlig så går det helt greit for egen del.
Hva er din erfaring med Handelsbanken? Ris eller ros? Skriv en omtale og del dine erfaringer med andre - enkelt og helt anonymt. Omtalen skriver du her.
Har vært kunde lenge i Handelsbanken. Har ikke planer om bankskifte.
Kunde som følge av Juristforbundets valg av bank. Svært fornøyd.
Jeg har ingenting å si på bankens behandling av meg. Personlig kundekontakt er spesielt viktig.
Dårlig på rentetilbud - og kontakt. Tidl. var jeg meget fornøyd
Dette er en bank som ikke er noe særlig imøtekommende.