KLP Banken omtaler og erfaringer

Hei! Herlig Bodil, så fint at du er så fornøyd med både servicen du får og kundebehandlerne våre, og at det er enkelt for deg å både søke lån og finne frem på sidene våre. Og ikke minst, så hyggelig at du tar deg tid til å dele kundeopplevelsen din med andre - mange takk for det! Hilsen oss i KLP Banken

Velkommen til oss, Bjørn. Vi setter stor pris på at du valgte å flytte til oss! Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har opplevd det som vanskelig å få svar på spørsmålene dine – det tar vi absolutt ikke lett på. Alle våre kundekonsulenter er her for å hjelpe deg alle hverdager mellom kl. 8 og 16 via nettbank, chat og telefon, og de har tilgang til nødvendig informasjon for å kunne hjelpe deg best mulig. Vi svarer alle fortløpende, og jobber alltid med å forbedre responstiden vår - det lover vi å fortsette med. Tips for selvhjelp dersom du står fast og lurer på noe: På bankens hjemmesider finner du nyttig informasjon og ofte stilte spørsmål. Chatboten vår kan også svare på generelle spørsmål døgnet rundt. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Eva, nå ble vi hoppende glade her! Best på service og fem blinkende stjerner er bare så motiverende! Vi møter hver dag opp i KLP Banken for å yte best mulig service for kundene våre, og da er det så stas når du her forteller at vi lykkes! Vi lover å ta godt vare på deg også i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Herlig Hilde, dette var veldig hyggelig lesning - tusen takk for at du deler! Vi er så stolte av de dyktige ansatte i førstelinjen hos oss som utgjør hjertet i banken, og derfor varmer det skikkelig å få så gode skussmål fra deg som kunde! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Velkommen til oss, Linda, og tusen takk for superhyggelig omtale, fem stjerner og ikke minst anbefaling fra deg - det både varmer og motiverer! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Vi beklager at du har hatt en vanskelig opplevelse hos oss, Lisbeth, og vi forstår at dette har vært frustrerende for deg. Vi setter stor pris på at du tidligere har hatt et godt forhold til oss, og vi håper vi kan gjenopprette dette. Vi ønsker å forsikre deg om at vi alltid gjør vårt beste for å imøtekomme dine ønsker og hjelpe deg på en trygg og effektiv måte. Når vi stiller sikkerhetsspørsmål, som hvor lenge du har vært kunde, er dette for å beskytte dine personlige opplysninger og sikre at vi snakker med riktig person. Dette er en standard prosedyre vi følger for alle kunder. Vi håper at overføringene dine nå har gått i orden, og at du har fått avsluttet kontoen din slik du ønsket. Hvis du fortsatt har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss via nettbanken, så vil vi besvare deg så raskt som mulig. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Velkommen til oss, Solgunn! Så fint å høre at du har fått bra service og raskt svar da du byttet bank til oss - vi lover å ta like godt vare på deg også i fortsettelsen! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Vi er så glade for at du har opplevd å få god hjelp av våre hyggelige og blide kundebehandlere, Ingrid. Mange takk for at du deler! Vi lover å stå på videre for både deg og alle kunder som trenger en hjelpende hånd. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Åge, veldig stas å høre at du er så fornøyd med bankappen vår. Vi har dessverre ingen planer om å lansere scanning av faktura i mobilbanken. Årsaken er at vi istedet har prioritert andre tjenester og produkter som kundene våre har etterspurt i større grad. Dersom du ikke allerede bruker det, anbefaler vi eFaktura. Da får du fakturaene rett inn i mobilbanken og kan godkjenne dem fortløpende med ett par klikk uten å taste lange KID-nummer. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Auda, her har det visst ikke gått helt etter boken, Bård, og vi beklager virkelig for de problemene du har opplevd rundt bankbyttet. Vi har full forståelse for hvor frustrerende dette må være, spesielt når det påvirker din hverdag og nattesøvn. Det beste er nå om du tar kontakt kundeservice så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med å løse disse problemene. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for hyggelig og ærlig tilbakemelding, Lars. Så fint å høre at du synes nettbanken er brukervennlig og at vi har gode betingelser på lån! Vi har stor pågang for øyeblikket og jobber på spreng for å behandle alle søknadene så raskt som mulig. Det har derfor vært en periode med noe lenger behandlingstid enn ønsket for alle parter, og det beklager vi. Vi håper du er fornøyd nå, og lover å jobbe hardt for å ta godt vare på deg i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Bare hyggelig, Bente, det er derfor vi er her! Og takk for super tilbakemelding og fem stjerner på kjøpet, det var stas! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for hyggelig tilbakemelding, Kari. Øvelse gjør mester, og vi håper det blir enklere for deg etterhvert. Tips til neste gang: Du finner det meste greit ved å klikke deg litt rundt fra menyen i nettbanken og bli kjent. Og så kan du ta en kikk på denne siden for litt tips og triks: https://www.klp.no/bank/smarte-banktjenester/nettbank Vi hjelper deg selvsagt på veien om du står fast, og slik vil det alltid være. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Irene. Vi er så glade for å høre at du har opplevd ryddig og rask behandling, og at kommunikasjonen med en av våre dyktige rådgivere har vært god. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Vi er veldig lei oss for å høre om din opplevelse, Rasa. Vi ønsker alltid å gi våre kunder den beste servicen, og det er beklagelig at vi ikke har klart det denne gangen. Vi vil gjerne rette opp i dette. Kan du ta kontakt med oss på telefon eller via melding i nettbanken, så vi kan se på saken din igjen? Vi beklager for ubehaget og håper du gir oss en ny sjanse. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Så fint at du er fornøyd med rask og god oppfølging på lånesøknaden din, og at du opplevde å få hjelpen du trengte, Berit! Akkurat sånn det skal være, det! Hilsen oss i KLP Banken