KLP Banken omtaler og erfaringer

Hei! Så leit å høre om din opplevelse, Hege, og tusen takk for at du sier ifra! Her har det åpenbart skjedd en uheldig feil fra vår side som igjen har ført til misforståelser i kommunikasjonen vår med deg. Det er noe vi virkelig ønsker å rette opp i, for vi er mest av alt opptatt av at kundene våre skal føle seg godt ivartetatt i kontakt med banken vår. Send oss gjerne en melding i nett- eller mobilbanken, så kan vi se på saken din og få ryddet opp i dette. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Dette var veldig hyggelig å høre, Marianne - varmt velkommen til oss! Vi jobber for å skape akkurat slike opplevelser for både nye og eksisterende kunder, og skal nok få det fint sammen også fremover. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Så herlig å høre at du er godt fornøyd, Arne, det varmer! Vi jobber på for at du skal fortsette å være fornøyd kunde hos oss! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for veldig hyggelig tilbakemelding, Alice, og velkommen til oss! Stor pågang kan påvirke behandlingstiden for lån, og det er bra at du ble informert og var innforstått med det. Vi jobber uansett alltid så raskt vi kan for deg og alle kundene vår! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for tydelig beskjed, Anita, det er skikkelig leit høre å at du synes det er uoversiktlig hos oss. Her er nok det beste å ta en prat med kundeservice som kan hjelpe deg med å få oversikt over de stegene du trenger å gjennomføre for å komme i gang med spareproduktet du har bestilt. Anbefaler deg også å søke opp produktet i søkefeltet på klp.no, så får du tydelig informasjon om hvordan produktet fungerer, og hva du må gjøre for å komme i gang, Håper du finner ut av det, og så hjelper vi deg alltid om det skulle være noe du lurer på. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for tilbakemelding, Sølvi. Forstår godt at det er kjedelig å ikke finne raskt frem til det du er ute etter! Et tips for fremtiden er å bruke søkefeltet på klp.no om du leter etter noe. Alternativt gir chatboten vår raskt svar. Den finner du som en liten boble markert "Chat med oss" nederst til høyre på klp.no, og der kan du velge kategori og skrive inn det du søker etter. Og så er kundeservice raske med å svare på meldinger i nettbanken og per telefon! Vi jobber hele tiden med å bli bedre, så håper du gir oss en sjanse og blir hos oss! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Uff da! Vi innrømmer at dette var nedslående lesning, Bjørk. Og vit at vi er skikkelig lei oss for å høre at du ikke er fornøyd med oss. Hos oss jobber vi alle hardt og målrettet hver dag for å møte alle kunder på en god og respektfull måte. Med konkurransedyktige priser og prisbelønt kundeservice på samvittigheten, er det åpenbart at vi ikke har klart å innfri dine forventninger, og det beklager vi på det sterkeste. Ta gjerne kontakt om det er noe spesielt du vil utdype i denne saken, slik at vi vet hva vi kan bli bedre på. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Vi i banken har dessverre ikke tilgang til forsikringsaker, Vebjørn. Hvis du ønsker en gjennomgang av forsikringssaken din, er du velkommen til å sende en skriftlig henvendelse via kontaktskjemaet på Min Side slik at vi kan videresende den til vår avdeling for bilskader. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for hyggelig omtale, Margrete. Så flott at du fikk god og rask service av våre helter - de svarer alltid så raskt de kan på både telefon og om du sender melding i nettbanken! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for at du valgte vår nettbank og for den positive omtalen, Tor. Vi er glade for å høre at du er fornøyd! Vi setter pris på alle tilbakemeldinger, da de hjelper oss å forbedre tjenestene våre. Vi lover å jobbe hardt for å møte dine forventninger, og så er det bare å ta kontakt om det er noe du lurer på, vi er her for deg! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for tilbakemeldingen din, Kim. Det varmer å høre at du ser på oss som en bank for livet. Vi ser frem til å fortsette å ta vare på dine finansielle behov! Vi vil også tipse om at vi har flere sparekontoer med attraktive renter. Ved færre uttak eller ved å binde sparepengene, kan du nyte høyere renter. Ta gjerne en titt på vårt Fastrenteinnskudd for mer informasjon. Hilsen oss i KLP Banken

Hei Elin, Takk for din tilbakemelding, og beklager at du har problemer med å logge deg på nettbanken fra PC. Vi har ikke spesielt mange henvendelser om dette problemet for tiden. Dersom du fortsatt har problemer, vil vi gjerne at du kontakter kundesenteret vårt, så skal vi forsøke å hjelpe deg. Hilsen oss i KLP Banken

Hei, Takk for hyggelig tilbakemelding. Hilsen oss i KLP Banken

Hei, Takk for hyggelig tilbakemelding. Det stemmer at vi jobber med å få på plass mørk modus i mobilbanken vår. Vi informerer så snart dette er på plass. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for din tydelige tilbakemelding, Stefan. Vi er de første til å si at vi er lei oss for dobbeltbelastningen, og forstår godt at du gjerne skulle hatt mer informasjon om når feilen ble rettet opp. Vi og alle involverte banker fikk løpende informasjon fra feiretterne i sanntid, men visste dessverre ikke når alt ville bli fikset mens feirettingen pågikk. Vi skulle gjerne ha vært mer presise i kommunikasjonen til deg! Vi beklager, og så håper vi du gir oss en sjanse til å rette opp inntrykket du fikk denne gangen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Kjære Dia, her kan vi ikke annet enn å legge oss helt flate, for dette har vi full forståelse for at er en veldig dårlig opplevelse for deg som ny kunde. Utstedelse av BankID krever legitimering, og legitimasjonen må skannes på en meget spesifikk måte for å få med viktige detaljer. Dersom dette ikke gjøres korrekt, oppstår dessverre slike situasjoner som du har opplevd. Vi kan love deg at vi jobber intenst med vår leverandør av tjenesten for å forsikre oss om at slikt ikke skjer, og at prosedyren for skanning gjennomføres til punkt og prikke. Vi håper du gir oss en sjanse til, og at skanningen går som det skal på tredje (og forhåpentligvis siste) forsøk. Vi krysser i alle fall alt vi har for deg! Hilsen oss i KLP Banken