KLP Banken opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
KLP Banken.! Forhåndsbetalt for bildel - veteranbil - kr. 8.238, har blitt betalt to ganger fra mitt kredittkort. Først som forhåndsbetaling bokført i Klp den 29.11.d.å, og videre betalt med samme kredittkort ved uthenting av bilen den 10.12.d.å.. Dagen i forveien, dvs. 9.des. kom telefon fra verkstedet v/ daglig leder (Anonym) telef. verksted 35******, med beskjed om at forhånds-innbetalt beløp ikke var kommer dem i hende. Dette medførte at beløpet - på nytt - måtte betales under uthenting av bilen og med samme kredittkort. 9.des. ble Klp straks oppringt om forholdene. Konsulent (Anonym) tok imot samtalen. Det ble lovet oversendt til innboks i banken fullstendig kvittering samme dag til bruk som bevis for forhåndsbetaling. Intet kom fra Klp denne dag, og heller ikke noe var kommet fra Klp om morgenen 10.12., før avreise fra Kristiansand. Jeg måtte derfor betale beløpet på nytt for å få ut bilen etter reparasjon. Det ble brukt kredittkort fra Klp ved betaling. Utpå dagen - under hjemreise - kom det via sms en melding fra Klp om at jeg hadde en kvittering i min innboks i banken. Jeg har lest denne - prøvet i printe den ut - men meldingen var s. blokkert. Jeg er en gammel kunde 77 år - medlem og betalt til i Klp i 34 år i full stilling. Jeg ber om anstendig behandling i denne saken. Jeg krever å få kreditert mitt kredittkort med nevnte beløp, et beløp som er belastet to ganger, dvs. 29.11.d.å, og 10.12.d.å Det går mot jul, og jeg har bruk for midler både til eget bruk og til gaver til barnebarn. Ber om at min kredittkonto rettes opp - krediteres. Kristiansand 13.12.2024 Bjørg-Inger J. - medlem i Klp og kunde.
Hei! Takk for tilbakemeldingen din, Bjørg-Inger. Vi beklager virkelig for problemene du har opplevd med kredittkortbetalingen din, og spesielt at du måtte betale på nytt fordi brukerstedet ikke fant den første betalingen din. Vi forstår at dette har vært forvirrende og frustrerende for deg, og vi er oppriktig lei oss for situasjonen som har oppstått. Vi har også full forståelse for at du ønsker å få pengene dine tilbakebetalt fra brukerstedet, som har fått dobbelt betalt fra deg, så fort som mulig. Hvis du ikke allerede har gjort det, vennligst kontakt kundesenteret vårt for å få hjelp med å løse saken. Hilsen oss i KLP Banken
Hurtig og grei behandling,men litt rart at dere vil ha omtale før lånet er aktivisert.Kunna ventet en mnd etter første avdrag.
Hei! Takk for tilbakemeldingen og fem stjerner, Trygve! Vi forstår godt at du synes det var litt tidlig å skrive en omtale, før lånet var aktivert. Vi er veldig opptatt av hva kundene våre mener om alt vi leverer, og du velger selvfølgelig selv når du vil gi din omtale. Håper du fortsetter å være fornøyd kunde! Hilsen oss i KLP Banken
Veldig godt forklarende hjemme-, produkt- og prosessinfirmasjonssider
Hei! Dette er vi veldig glade for å høre, M. Vi jobber hele tiden for å kommunisere klart og tydelig, så det er veldig godt å høre at du synes informasjonen på hjemmesidene våre er enkel å forstå. Hilsen oss i KLP Banken
Eg vil ha nettbank i tillegg til mobilapp. Då Sbanken slutta med nettbank, valde eg KLP-banken. Eg er godt nøgd med banken så langt. Sidene i nettbanken er svært klare og oversiktlege. Det er ein stor fordel.
He! Tusen takk for hyggelige ord, Harald! Vi er helt enige – det er supert å ha både mobilbank og nettbank. Det er flott å høre at du er fornøyd med banken vår, og er glade for at du synes nettbanken er oversiktlig. Hilsen oss i KLP Banken
Svarer raskt på forespørsler. Svaret er forståelig.
Hei! Så hyggelig å høre, Anne! Tusen takk for at du deler dine erfaringer. Vi vet hvor viktig det er med raske og klare svar i en hektisk hverdag, og jobber hardt for å levere nettopp det. Hilsen oss i KLP Banken
Rask behandling fra du søker, til du får svar og refinansiert
Hei! Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, Anders! Vi er veldig glade for at du opplevde rask behandling fra søknad til refinansiering - sånn skal det være. Velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken
For så vidt fornøyd men synes det er litt vanskelig å intuitivt skjønne funksjoner.
Hei! Takk for hyggelig og ærlig tilbakemelding, Bente. Veldig fint at du er fornøyd, og så hjelper vi deg mer enn gjerne så du blir en racer i mobil- og nettbanken! Ta kontakt om du lurer på noe, og sjekk gjerne nettsidene våre for litt tips og triks: https://www.klp.no/bank/smarte-banktjenester/mobilbank Hilsen oss i KLP Banken