KLP Banken omtaler og erfaringer

Hei! Så hyggelig å se at du for det meste er fornøyd, Per. Og så hører vi gjerne fra deg om det er noe konkret du vil ha hjelp med eller har forbedringsforslag til - alle på kundeservice er dyktige superbrukere og kan også ha noen gode triks i ermet til deg for enda enklere navigering! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Herlig Grethe, så flott å høre at alt gikk så raskt og effektivt med opplåningen din - ingenting er bedre enn det, og det er slike opplevelser vi jobber hardt for å levere på hver eneste dag. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for ærlig tilbakemelding, Maria. Vårt mål er å være en god bank som tilbyr gode og ryddige tjenester, og vi jobber kontinuerlig med å bruke ressursene våre på best mulige måte. Vi kan forsikre deg om at vi alltid vil prioritere det som er aller viktigst for kundene våre, samtidig som vi opprettholder et effektiv og rimelig banktilbud. Vi har hatt planer om å prioritere mørk modus, men har hittil måttet prioritere andre oppgaver. Når det gjelder rekkefølge på kontoene, kan de endres ved å bytte navn på dem. Da vil brukskontoen imidlertid alltid legge seg foran sparekontoene. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Vi beklager virkelig at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, Nina, og du skal vite at det er ikke slik vi ønsker å fremstå i møte med deg som kunde. Det stemmer at vi informerer om at vi foretar analyser fire ganger i året og dermed justerer rentenivået dersom noen har nådd et nytt nivå på grunn av lavere belåningsgrad. Men vi gjør selvsagt også vurderingen utenom disse fire årlige justeringene dersom kundene våre kan dokumentere ny eiendomsverdi, eller har betalt seg ned og nådd et nytt nivå av belåningsgrad som gir lavere rente. Vi har også nylig innført et nytt, lavere nivå for kunder med belåningsgrad innenfor 55 % av lånet. Alt vi krever er at den nye eiendomsverdien gjør at belåningsgraden er under denne grensen for å kunne gjøre rentejusteringene. Vi håper dette var oppklarende, og ønsker deg selvsagt hjertelig velkommen tilbake om det skulle være aktuelt. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, Torhild. Så fint å høre at du har fått god hjelp av de dyktige saksbehandlerne våre! De jobber godt sammen som team og har god oversikt, så uansett hvem du er i kontakt med, skal du få hjelpen du trenger. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Det er veldig leit å høre at du har en så dårlig opplevelse med oss og vår kundeservice, Arild. Dette er ikke noe vi tar lett på da vi er veldig opptatt av å yte god service, men det er dessverre vanskelig å vite hva som har skjedd uten nærmere forklaring enn det du skriver her i omtalen. Ta gjerne kontakt med oss, enten ved å sende oss en melding eller ved å ringe oss, så skal vi hjelpe deg så godt vi bare kan. Hilsen oss i KLP Banken

Tusen takk for den nydelige tilbakemeldingen din, Nelia. Den varmer skikkelig, for det er akkurat dette vi elsker å gjøre for kundene våre. Vi er så glade for at vi kunne hjelpe deg og barna dine med å få en ny start og deres eget hus. Det betyr alt for oss, og vi er her for dere også i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken