KLP Banken opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Hyggelig folk og holdt meg greit oppdatert pga forsinkelse
Hei! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen, Tone! Det er veldig fint å høre at du opplevde saksbehandlingen som god, og at du ble holdt godt oppdatert underveis, selv ved forsinkelse. Hilsen oss i KLP Banken
Surr i dialogen i forbindelse med nedbetaling og ny søknad
Hei! Takk for at du deler frustrasjonen din med oss, Jon. Det er leit å høre at du har opplevd surr i dialogen. Ta gjerne kontakt med oss, så følger vi dette opp så raskt som mulig. Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette, og håper vi kan rette opp inntrykket. Hilsen oss i KLP Banken
Synes det er dårlig og komme med avslag, uten dere ringer
Hei! Takk for at du deler opplevelsen din, Magne. Vi jobber hele tiden med å gjøre både tjenestene våre og kommunikasjonen vår bedre, og tilbakemeldingen din er viktig for oss i det arbeidet. Om du ønsker å avklare noe nærmere, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Hilsen oss i KLP Banken
Trudde klp hadde høg rente på sparekonto, men ser at bank Norwegian har høgare innskotsrente.
Hei! Takk for at du deler erfaringen din, Johannes. Vi har forståelse for at du vurderer ulike banker og rentenivåer, og vi setter pris på tilbakemeldingen din. Du er alltid velkommen til å følge med på våre tilbud. Hilsen oss i KLP Banken
Ubrukelig IT løsning. Testet fond hos de. ASK konto fungerer ikke ved oppstart. Ingen intuitiv bruker opplevelse. For å kjøpe fond så må man manuelt koble opp bruks konto til fond konto, dette fungerer ikke den første uka. og man får feilmelding "kan kun koble opp konto du eier" Når dette på et magisk vis fungerer. så må du fortsatte manuelt velge fondkonto og bank konto, noen ganger så står ikke ASK i lista... Kan fortsatt ikke kjøpe rentefond. pga it løsningen fungerer ikke i Firefox. kanskje dere bør kjøpe mindre konsulent tjenester og dyre lokaler. og satse mer på kundeopplevelse så kanskje dere kan får det til. Ihvertfall legg til et varsel at nettleseren ikke er støttet, så kunden er opplyst at de bærer denne risikoen.
Hei! Takk for tilbakemelding, Tom. Vi beklager problemene med nettleseren Firefox i det nye fondssystemet. En løsning for dette skal være på plass i løpet av denne uken. Når det gjelder Fondsportalen, jobber våre kolleger i Fond kontinuerlig med å forbedre den. De har gjort noen forbedringer og jobber med flere andre som kommer frem mot sommeren. Om du opplever feil eller har spørsmål, vennligst meld dette inn ved å velge "Fond" i din Innboks på Min side, så skal våre kolleger i Fond følge opp dette. Hilsen oss i KLP Banken
Raskt og effektivt bytte av boliglån. Kunne gjerne vært bedre informasjon om gebyrer.
Hei! Tusen takk for tilbakemeldingen, Joachim! Vi er glade for å høre at overgangen gikk raskt og effektivt. Samtidig tar vi med oss innspillet om tydeligere informasjon om gebyrer videre. Velkommen til oss. Hilsen oss i KLP Banken
Behandlingstid og kommunikasjon er langt over akseptabelt. Avslutter mitt kundeforhold.
Hei! Uff, dette var leit å lese, Kurt. Vi jobber hele tiden med å gjøre både tjenestene våre og kommunikasjonen vår bedre, og tilbakemeldingen din er viktig for oss i det arbeidet. Det er vanskelig for oss å vite nøyaktig hva som har skjedd ut fra det du beskriver her. Om du ønsker å avklare noe nærmere, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Hilsen oss i KLP Banken