Meny

DNB Bank omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Søk nå
1,5/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Rådgivning
Dårlig
116
av 116 innen
dagligbank
17%
anbefaler
DNB Bank
Filtrer omtaler
88
38
40
96
568
Sorter omtaler etter
Viser av 830 omtaler med
Nyeste først
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med DNB Bank?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
"Veldig fornøyd med DNB Bank"

Har hatt DNB bank I et halvt år og er veldig fornøyd. Jeg hadde Sparebank 1 i noen år og opplevde Mye problemer med sparebank 1 men så Ble Jeg kunde i DNB Bank Og har aldri opplevd noe problem Så DNB Er En bank Jeg vil anbefale Til alle som vurderer å skifte bank. DNB bank kan jobben sin og de som jobber i DNB bank Er kjempe dyktige alle som Jeg har pratet med Viser høflighet og Er veldig på for at du som kunde skal bli fornøyd og få den hjelpen du trenger.

Svar fra DNB Bank
23.05.2022 11:57
Hei James! Tusen takk for en kjempefin anmeldelse! Det setter vi stor pris på. Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd som kunde hos oss :-) /Tonje
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Apple pay"

Leste en artikkel DNB kom ut med for noen dager siden.. Denne artikkelen var direkte løgn, der de mener grunnen til at de ikke satser på apple pay er at man ikke kan legge fra seg lommeboka etter dagsdato. Det stemmer ikke. I 2020 ble det gjort en lov der alle butikker skal kunne ha kontaktløs betaling. Denne fungerer med apple pay. Jeg la fra meg lommeboka i 2019 og har ikke sett meg tilbake. Har heller ikke møtt på en butikk som ikke har det. Vi er absolutt der idag. Så å komme ut med sånne påstander kan dere spare dere for og heller snakke sant på hvorfor dere ikke leverer apple pay... Penger

Svar fra DNB Bank
20.05.2022 13:54
Hei! Vi vurderer Apple Pay og andre former for mobilbetaling fortløpende. Hva vi kommer med – og når vi kommer med det – avhenger av en rekke forhold som blant annet modenhet og etterspørsel i markedet samt tekniske og økonomiske forhold. Det finnes andre betalingsmåter som vipps og garmin pay. /Viktoria
Abdifatah
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundeservice og lite løsningsorrienterte"

DNB hadde en systemfeil som påførte at mange av deres kunder fikk opp minus i deres nettbank, det vil altså si at kontoen min står i minus samt at jeg ikke får tilgang til MINE penger. Jeg var dessverre i utlandet da dette skjedde og etter 4 telefoner med over 40 min venting hver gang så fikk jeg endelig en kundebehandler som ga meg en løsning på dette, da jeg var veldig avhengig av å få tilgang til pengene mine. Hun fikk godkjent av sin leder å gi meg kreditt på 1 000 kr, men så forklarte hun at de selv internt overfører 2 000 kr for å bli kvitt de 1 000 kr i minus. Dette var ikke noe jeg så klart skulle betale for da det var dems egen feil at jeg ble "påvirket" av deres bug. Etter dette så var enda ikke problemet løst og dagen etter på så var kontoen min i minus igjen. Jeg ringte for 5 gangen og sa at de må få løst dette da jeg er i utlandet og at det hadde gått flere dager. Jeg ringer inn på nytt igjen da jeg hadde blitt bedt om å vente og ikke noe kreditt, som jeg foresten tilbake betalte uten problemer. Disse ansatte ønsket ikke å hjelpe meg eller gi meg tilgang til pengene mine. De alle sa på automatikk at dette var fordi jeg hadde blitt oppgitt et feil beløp på kontoen min og brukt mer en det jeg hadde disponibelt, noe som ikke stemmer da jeg nesten bare har hatt minus på kontoen min i flere dager. De kan enkelt også sjekke dette ved enkel matte regning og sjekke hva som har gått ut og inn, men det gjorde de ikke. Flere ganger skyldte de på meg og tilslutt fikk jeg grinet meg frem til å få fremskyndet mine kommende innbetaler. Etter alt dette rotet så ba de meg om å sende en klage på dems hjemmesider men det gikk jo heller ikke da klagesiden var nede.... Dette fant jeg svært underlig. Ringte inn igjen for hundrede gangen og forklarte dette, de ga meg en annen måte å melde dette inn.Jeg ba de også om å ikke røre noe mer av pengene mine da jeg får lønn og skatt, til vi i alle fall har løst ting mellom oss. De trakk meg for minusen for 2. gang og skattepengene mine gikk til deres lomme. I dag har det gått over en måned og jeg har enda ikke hørt noe eller fått pengene mine tilbake. Helheltig så er dette den verste banken jeg har vært bort i, ingen forstårelse for at man må spise når man er på ferie, ingen god kundebehandling, kvasse og vanskelig ansatte og ingen løsning til per dags dato. Jeg har også i senere tid funnet ut av de gir x prosent i bonus som start for nye kunder men den samme perioden hvor jeg søkte fikk jeg et mye lavere beløp selvom de sier dette på sine hjemmesider. Jeg har stolt blindt på DNB i alle år men ser nå at det er dumt. HOLD DERE UNNA OG SPAR DERE FOR BRYET!

Svar fra DNB Bank
19.05.2022 12:11
Hei! Utrolig kjedelig situasjon, og jeg har forståelse for at dette er frustrerende. Jeg har ikke innsyn i akkurat denne saken for å kunne gi et godt svar på hva som har skjedd, men ta gjerne kontakt med vår kundeservice på nytt slik at vi kan se på saken din. Du kan kontakte oss både via innlogget chat i nettbanken eller på telefon 91504800. Erfaringsmessig er det litt enklere å komme raskt gjennom på morgen, ettermiddag og kveld :-) Veldig leit at du sitter igjen med dårlig erfaring etter å ha vært i kontakt med oss - det ønsker vi absolutt ikke. Håper du gir oss en sjanse til å rette opp inntrykket! /Lisa
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"DNB - banken for rikfolk!"

Har vært kunde i DNB hele mitt liv, aldri misligholdt lån. Har alle lån i DNB pr i dag (det varer ikke lenge), verdi på min bolig overstiger mitt boliglån med nesten en million. Men, som nylig ufør er man null verdt i DNB, det spiller ingen rolle at all gjeld er i denne banken, og få refinansiert boliglån for å få samlet all gjeld og dermed lettere være en bedre betaler, nei, det går ikke i DNB. Her er det så fastlåst og fokuset er vel heller på å framstå bra utad og å bruke hauger av penger på ansatte! Ikke mange andre banker som bruker så mye penger på tv.reklamer, bare det er grunn nok til å bli kvalm av opplegget i DNB! Det skal sies at jeg har møtt på et par forståelsesfulle damer i DNB som har forsøkt å hjelpe meg som best de kan, de er min midlertidige redning inntil jeg får byttet bank. De har forståelse for at man overhodet ikke kan noe for at man blir syk og ufør, og at det faktisk kan ramme alle - tilogmed ansatte i DNB! De ser også på min betalingshistorikk og ikke kun min nåværende inntekt. Og det er jo slikt som burde veie tyngst, ikke de firkanta reglene, som det finnes muligheter til å gi unntak fra! Det er altså ikke verdt noe for DNB å ta vare på kunder som har hatt denne banken siden de ble født, så lenge du ikke har høy inntekt er du null verdt uansett! Jeg har gitt opp denne banken, tross de to som har prøvd å finne løsninger.

Svar fra DNB Bank
19.05.2022 09:27
Hei! Det er trist å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Vi ønsker å være en bank for alle, og setter stor pris på alle våre kunder. Det er veldig kjekt at du har vært kunde hos oss så lenge, og vi ønsker gjerne å se på saken din. Her på bytt.no får vi ikke gått inn på enkeltsaker. Håper derfor du kan ta kontakt med kundeservice på nytt slik at vi kan prøve å finne en løsning :-) /Lisa
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"I have ordered a one-time-code-device multiple times, still no solution from DNB"

Sender en omtale på vegne av en venninne av meg som bor utenfor Norge, da dere har gjort det tilnærmet umulig for henne å få tilgang til bankkontoen sin og heller så langt ikke har klart å få orden på problemet. Hun har ikke mulighet til å selv sende omtalen da hun ikke har norsk nummer. Håper på et nyttig svar om hva som kan gjøres for å løse saken. "In January of this year, I noticed that the once-time-code device was no longer working. I called DNB with +47 91504800, for ordering a new once-time-code device. The problem: Since January till today, I have ordered the once-time-code device a total of 4 times, but till today I haven’t received it. I have visited and asked the local post office regularly. I had to call DNB almost 15 times to make those 4 orders. Since I make an international call from Asia I get an expensive phone bill, sometimes the phone gets disconnected automatically after waiting in a long queue. The main sufferings: 1. Each time I call for this help, usually a different staff picks the phone. Sounds like they do not follow up a case. So, each time I need to tell the story from the beginning. 2. I requested them to do a proper follow-up on it and let me know the reason for not reaching the device to me. They mentioned that calling me is not in their policy. My question is how many times will I call them and how do I know that it is really going to be solved this way? One of their staff suggested me to change my address. It was a little ridiculous to me, because I have received my visa cards from DNB twice, using the same address. Also, in February, I received my document from Canada using the same address. My concern: 1. I am not sure if they are charging against each order of the once-time-code device, although I haven’t received it yet. 2. Around last December, I borrowed a small amount from the master card while my visa card was not working for an international payment. Now, since I cannot open my bank account, I cannot pay the loan. I think I am getting to pay a loan interest for that. 3. Overall, I am worried if I will get the solution to this problem or when I will get it solved. I am getting enough reason of feeling insecured with DNB that i can really get my money when I need. Therefore, I am ready to close my account unless the problem is solved. May I request a useful suggestion to get the issue solved immediately, please?"

Svar fra DNB Bank
13.05.2022 13:04
Hei! Utrolig kjedelig situasjon, og jeg har forståelse for at dette er frustrerende. Jeg har ikke innsyn i akkurat denne saken for å kunne gi et godt svar på hva som har skjedd, men generelt kan jeg si at vi oftest sender kodebrikker til utlandet rekommandert og at disse kan spores via et sporingsnummer hos Posten/DHL. Når en kunde bosatt i utlandet etterlyser en kodebrikke som ikke har kommet frem kan vi hente ut sporingsnummeret og søke opp hvor den befinner seg. Hvis ikke det har blitt gjort er det beklagelig. Når vi sender fra oss en kodebrikke er det opp til postvesenet i Norge og i landet hvor kunden befinner seg å levere den til adressen vi har registrert på vår kunde. Jeg kan derfor ikke helt se hvorfor det skal være verre for postvesenet i dette landet å levere kodebrikken enn kortene, som kunden sier å ha mottatt. Begge to sendes i relativt små konvolutter og skiller seg ikke veldig fra hverandre. Uansett, jeg skulle gjerne forsøkt å løse denne saken uten å be henne kontakte oss igjen, men jeg har ikke lov til å be om kundedata her på en offentlig plattform. Ta gjerne kontakt og be om at vi sporer forsendelsen, så håper jeg dette løser seg en gang for alle :-) /Hilsen Even
Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Vanskelige å komme i kontakt med og arrogant kundeservice."

Dette er ikke en bank for ordinære private mennesker eller SMB markedet. Meget vanskelige å få tak i kundebehandler. Forsøk å levere en klage til dem, du bare looper og ender opp med å måtte ringe kundeservice for å klage på kundeservice. Snedig. Utrolig arrogante kundebehandlere som blir irritert på deg som kunde og som faktisk legger på når kunden blir irritert. Krever at du skal dokumentere i form av skjemaer og pass, lønnsslipper osv.med 7 dagers frist. Men har selv brukt over 2 år på å gi tilgang til mitt barns aksjefond. Dette etter at alle papirer og dokumentasjon er innsendt. Blir å slette alle private relasjoner til denne banken. Firmaene er jeg i ferd med å bytte bank på alt nå. Takk for meg DNB

Svar fra DNB Bank
13.05.2022 13:07
Hei, Jens. Vi jobber kontinuerlig med å redusere ventetiden inn til oss, men det kan være stor pågang på linjene, særlig midt på dagen. Vi er åpen fra 07:00 og helt til 23:00 alle dager både på telefon og chat. Erfaringsmessig er det litt enklere å komme raskt gjennom på morgen, ettermiddag og kveld :-) Når det gjelder kundeopplevelsen din så er det langt unna det vi ønsker at du skal sitte igjen med etter å ha vært i kontakt med oss. Håper du gir oss en sjanse til å rette opp inntrykket! /Even
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Bryr seg ikke om kundene"

Kundeservice i DNB er helt bortkastet. Bryr seg ikke om kundens behov, og er tildels uhøflige. Bytter nå bank etter å ha vært kunde altfor lenge, ca 25 år

Svar fra DNB Bank
12.05.2022 14:39
Hei Turid! Veldig leit å høre at du bytter bank etter så mange år. Slik ønsker vi ikke at det skal være. Jeg håper du vil kontakte vårt kundesenter og forklare nærmere hva som er skjedd, slik at vi kan se nærmere på det. /Betina
Daniel E
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"U profesjonell og agressiv behandling av ansatt og vaktene på DNB Karl Johan"

ATM Karl Johan registrerte penger trekk på master kort mens jeg ikke fått pengene. Jeg kom til Bank kontor direkte for å få svar ang disse bort førte penger. Jeg truffet en uerfat ung ansatt som ikke vet klart svar å gi meg. Så ville jeg prøve å spørre fra annen ansatt igen for å få bedre info ang det, jeg forsøkte å stå i kø på nytt for å få kø lapp igjen. Jeg ble stoppet av vaktene på veldig uhøflig og agressiv måte, jeg ble dyttet og fornærmet . Dem fortalte meg at selve ung ansatt anbefalte det, jeg forstått dette pga ( at jeg må ikke gjentar samme spørsmål til annen ansatt, da det blir mindre perstisje for han). Jeg klager begge vaktene og den u erfat ansatt for fornærmelse som på gått meg.

Svar fra DNB Bank
12.05.2022 14:38
Hei Daniel, Leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse på vårt kontor. Vi kan ikke gå inn på enkeltsaker her. Håper derfor du vil ta kontakt med vårt kundesenter på telefon: 91504800 eller chat fra innlogget nettbank, så kan vi se nærmere på hva som er skjedd. Man skal selvfølgelig ikke bli behandlet slik. Når det kommer til penger som er trukket fra konto, men ikke kommet ut fra minibank kan du sende en reklamasjonssak på det via nettbanken. Gå til Dagligbank og lån - Postkasse - Reklamasjon eller klage. Da ser en saksbehandler på det. /Betina
Kjetil H
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Dyr bank uten mulighet for Apple Pay"

Banken er i dyreste laget uten jeg føler jeg får "noe ekstra" de nekter også å implementere Apple pay pga de eier litt i Vipps.

Svar fra DNB Bank
10.05.2022 22:37
Hei. Leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Vi vurderer stadig å få på plass Apple Pay, men vi vet foreløpig ikke om/når det eventuelt vil komme på plass. /Elisabeth
Kristian V. A
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Trenger Fullversjonen - ikke den forenklede utgaven"
1 syns denne omtalen er nyttig

Sliter skikkelig med strukturen til DnB: Javel, Nettbanken kan være grei å ha tilgang til. Men så snakker de også om Mobilbank - mens jeg trenger Fullversjonen for bl.a å få tilgang til lån. Det er klin umulig å komme seg inn på Fullversjonen fra mobil, for alle lenker trekker meg inn i den begrensede Nettbanken. Jeg mener - hvor vanskelig kan det være å lage en nettbank som gir en god kundeopplevelse??

Svar fra DNB Bank
09.05.2022 08:47
Hei Kristian! I fullversjon av nettbanken så vil man få tilgang til flere funksjoner enn i mobilbanken, men vi jobber med løsninger for mobilbankappen slik at man skal få mulighet for å utføre de samme tjenestene uansett hvor du logger inn :) I mellomtiden kan du logge inn i fullversjon av nettbanken på mobilen din via m.dnb.no. du må da legge in nditt fødselsnummer og trykke på Logg inn. Deretter skal du få opp valg "Gå til fullversjon". Deretter kan du fortsette innlogging for å få opp nettbanken på din mobil. /Ann-Kristin
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Elendig bank med dårlig kundeservice"

Dette er en bank for folk som ønsker å bli ignorert av kundeservice og ha dårlige banktjenester. Pluss det å spise opp S'banken. Styr unna!

Svar fra DNB Bank
09.05.2022 08:48
Hei! Leit at du har hatt en dårlig opplevelse når du har vært i kontakt med oss, slik skal det såklart ikke være. Ta gjerne kontakt med oss på nytt dersom du fortsatt har behov for hjelp, så håper jeg vi kan rette på inntrykket :) /Ann-Kristin
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Elendig nettlø[email protected]"
1 syns denne omtalen er nyttig

Får ikke fullversjon fra mobil (som tidligere) og er dermed ikke mulig å endre feks fast overføring,! Blant annet... ang kundeservice: hvilken, hvor?

Svar fra DNB Bank
07.05.2022 08:24
Hei Melle! For å logge inn i fullversjonen av nettbanken på telefon kan du gå til www.dnb.no og bla helt ned på siden til "Dagligbank - Nettbank". Deretter trykker du på "logg inn i fullversjonen av nettbanken fra mobil" :) Kundesenteret vårt tilgjengelig via chat fra innlogget nettbank og på telefon 915 048 00 hver dag fra klokken 07-23. Erfaringsmessig er det mindre kø om morgenen og utpå ettermiddagen/kvelden :) /Tonje
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Uendelig mengde problemer"
1 syns denne omtalen er nyttig

Mye problemer som oppstår. Når du tenker du har løst et problem oppstår et nytt.

Svar fra DNB Bank
07.05.2022 08:25
Hei Frank! Leit å høre at du er misfornøyd med tjenestene våre. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 915 048 00 eller start en chat med oss fra innlogget nettbank, så kan vi selvsagt se nærmere på det :) /Tonje
Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Umulig å få kontakt med banken"
1 syns denne omtalen er nyttig

Priser og renter skiller seg ikke særlig ut fra markedet. Problemet med banken er at den er fullstendig utilgjengelig. Byttet fordi jeg kontaktet banken vedr. finansiering. La inn forespørsel elektronisk og så hørte jeg absolutt ingenting på over 2 mnd . til tross for gjenntatt purring på svar. Tok i mellomtiden kontakt med konkurrerende bank og fikk god hjelp til bedre vilkår. Flyttet alle konti og lån og hvem tok da kontakt tror du… Sliter nå med bank id i min nåværende bank ettersom DNB fortsatt ikke har avsluttet mitt kundeforhold og bankid fortsatt er aktiv hos dem. Blir nå bombardert med mail og meldinger om identifisering, kanskje jeg nå kan bli kvitt mitt kundeforhold…

Svar fra DNB Bank
07.05.2022 08:28
Hei Tor! Takk for tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke har vært fornøyd med oss. Vi forhindrer ikke at man kan avslutte kundeforhold om det er noe man ønsker å gjøre. Om man tar kontakt via innlogget chat i nettbanken, via nettbankmelding (Dagligbank og lån - Postkasse - Skriv til oss) eller på telefon 915 04800 så vil en rådgiver kunne bistå med å avslutte kundeforhold. /Tonje
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Søppelbank , en skam for ordet bank."
1 syns denne omtalen er nyttig

Kundeservice er ubrukelig om du er så "heldig" at du etter 40 minutter i kø treffer en som selvsagt ikke kan hjelpe deg eller ikke gjør som de lover. Det er ingen annen nettbank med så mye feil og nedetid som DNB sin. Når den en gang i blant virker, er den ganske grei. Ved årets relegitimering forsøker idiotene å presse deg til å laste ned enn helvetes app jeg ikke vil ha. Alternativt kan du sitte to timer i telefonkø for å få dritbanken til å sende deg i nettbanken det du trenger for å sende passkopien der, eller du kan reise en time til nærmeste filial for å stå i kø. Løsning: Send mail i nettbanken og skjell dem ut så jæ***g at du nesten rødmer selv. Resultat: Da kom løsningen så fort som f.. i nettbankens postkasse. Hvorfor kunne man ikke klikke seg inn på en løsning i nettbanken UTEN app, eller hvorfor sendte de ikke løsningen til alle så man kunne velge?? Nei, de arrogante jæ***ne vil lage det så tungvint at folk laster ned en app de ikke vil ha fordi de ikke orker mer. En søppelbank som man dessverre havnet automatisk i da man fulgte med på lasset fra postbanken. DNB er norges værste søppelbank, styr unna!!!!

Svar fra DNB Bank
05.05.2022 13:27
Hei Wiking. Takk for tilbakemelding. Vi har stor pågang for tiden, og det vil dessverre medføre lenger ventetid til vårt kundesenter. Det er som sagt ikke et krav at du laster ned appen, men det er et av alternativene vi tilbyr til å legitimere seg. /Viktoria
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"2010 ringte, de vil ha nettbanken sin tilbake"

Har vært kunde hos DNB i mange år, helt siden jeg fikk mitt første bankkort og den røde tråden alle disse årene er den helt elendige nettbanken deres. Knotete, forvirrende design og løsninger som er gjemt på de merkeligste steder gjør det her til en skikkelig dårlig brukeropplevelse. Rett og slett utrolig at en så stor bank som DNB kan stå inne for en så ubrukelig løsning. Blir nesten flau på deres vegne. Synes synd på eldre og andre med mindre teknologisk innsikt som må prøve å navigere det rottereiret de kaller nettbanken. Appen på Android fungerer greit, liker spesielt godt at man kan skanne regninger, men utenom å få en oversikt, betale og overføre mellom egne konti så må du inne på den tragiske nettbanken igjen.

Svar fra DNB Bank
04.05.2022 10:41
Hei, takk for tilbakemelding. Vi jobber med å forbdre våre digitale løsninger og håper at vi kan vise til løsninger i nær fremtid som vil forandre ditt syn på våre digitale løsninger! /Vinjar
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Ingen Apple pay = bytte bank"

Ja, man kan jo spørre seg om det ikke er drastisk, men faktum er at så lenge google pay har virket har jeg brukt dette, og nå så vant til friheten med å ikke ha med lommebok etc noe sted at jeg er avhengig av dette... og ja, vil faktisk gå så langt at jeg bytter bank (inkl lån etc) for å få dette.. Skjerp dere DNB, dere henger etter, og de unge idag gidder ikke velge dere om ikke dette er på plass (og det MEGET fort), vipps er fint, men LANGT flere butikker har kontakløs/tæpping enn de som har vipps... vipps er et supplement.. IKKE en erstattning... dessuten funker IKKE vipps i utlandet... Jeg skal gå en runde med meg selv, men ender antagelig opp med å bytte bank....

Svar fra DNB Bank
03.05.2022 09:35
Hei, takk for tilbakemelding! Vi har Apple Pay ofte oppe til vurdering, men vi velger per dags dato til å fokusere på Vipps sin betalingsløsning! Vi håper vi kan komme med tjenester i fremtiden som snur ditt syn på våre tjenester i dag! /Lars
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Norges værste bank."
1 syns denne omtalen er nyttig

Det skulle ikke vært lov til å få kjøpe Sbanken, av en eksisterende elendig bank. En bank som prøver å få mest mulig penger fra kunder med sine usynlige tjenester i tillegg til og ikke få lov/ mulighet til å avslutte kundeforhold.

Svar fra DNB Bank
03.05.2022 09:40
Hei Miriam! Leit å høre at du er misfornøyd med oss, slik skal det ikke være. Vi spesifiserer kostnaden for våre ulike produkter og tjenester her: https://www.dnb.no/hjelp-og-veiledning/pris Vi forhindrer ikke at man kan avslutte kundeforhold om det er noe man ønsker å gjøre. Om man tar kontakt via innlogget chat i nettbanken, via nettbankmelding (Dagligbank og lån - Postkasse - Skriv til oss) eller på telefon 915 04800 så vil en rådgiver kunne bistå med å avslutte kundeforhold. Ønsker deg en fin dag! /Lars
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Nå er jeg lei"
1 syns denne omtalen er nyttig

Vært kunde i DNB siden oppkjøp av postbanken. Hver henvendelse har tatt lang tid, og du må selv følge opp for å få svar. Mangler de informasjon for å komme videre i saken, må du selv følge opp dette også. Rente er ikke best, søke boliglån er vanskelig og nettbanken utdatert. SAGA-fordelsprogrammet er OK, men ikke verdt å bli bare pga. dette.

Svar fra DNB Bank
03.05.2022 09:53
Hei Joachim! Leit å høre at du er misfornøyd med oss, slik skal det ikke være. Vi forsøker etter beste evne å løse henvendelser vi får i første dialog vi har med våre kunder, men ikke alle henvendelser vil være mulig å løse uten at det blir undersøkt av annen avdeling. I det siste har vi hatt en del mer ventetid inn til oss grunnet relegitimeringsprosessen som foregår akkurat nå, hvor det er veldig mange som tar kontakt med oss i alle våre kanaler (chat, nettbankmeldinger, telefon). Vi anbefaler derfor, med mindre det er noe som haster, å ta kontakt med oss på morgenen eller på ettermiddagen etter kl. 17 - da er det normalt en del mindre trafikk inn til oss. Man kan søke lån i nettbanken ved å gå til Dagligbank og lån - Søk om lån og kredittkort, etter man har lagt inn søknad der så vil det bli fulgt opp av en lånerådgiver hos oss. Vi jobber kontinuerlig med å vurdere funksjoner for mobil- og nettbanken for hvordan de kan bli bedre, send oss gjerne et innspill om hva du tenker kunne vært forbedret i nettbanken her: https://www.dnb.no/hjelp-og-veiledning/klage-reklamasjon Ønsker deg en fin dag! /Lars
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
"Værste bank"

Rakk ikke å bruke den uprofisjonelle syk banken før jeg ombestemte meg, rak ikke få bank kort før jeg avbestilte på det raskaste tempoet i mitt liv! Jeg vil på det sterkeste ikke anbefale dnb til noen ikke engong til min verste fiende fortjene denne RÆG banken! Må uttrykke meg akkurat slik det er, aldri møtt noe så Ufyselig, uproft og dårlig service! Vært 20 år hos en annen bank og tror nok jeg forblir der om så jeg skulle ha en ekstra bank konto hos en annen bank! Man leve og lære! :)

Svar fra DNB Bank
03.05.2022 09:34
Hei! Leit å høre at du har opplevd å være misfornøyd med servicen fra oss. Vi forsøker å være tilgjengelig for kunder store deler av døgnet (07-23 hver dag, inkludert lørdager og søndager) i flere kanaler (chat, telefon, nettbankmelding), og vi ønsker alltid å bistå kundene våre med å løse eventuelle utfordringer man måtte ha i første dialogen man har med oss. Send oss gjerne innspill til hva du tenker vi kan bli bedre på her: https://www.dnb.no/hjelp-og-veiledning/klage-reklamasjon /Lars
Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Ligger alltid etter på teknologi"

Er noen år siden jeg var i Danmark og skulle handle i butikken. Først når jeg skulle betale fikk jeg vite at du måtte ha bankkort med chip. Og magnetstripen på terminalen i Danmark var skrudd av. Det hadde selvfølgelig ikke mitt kort fra DnB den gangen. Heldigvis funket fortsatt minibanker ellers vet jeg ikke hva jeg hadde gjort. Og nå støtter de ikke ny teknologi som Apple pay. Jeg bruker også danske bank som tilbyr Apple pay. Det er bare et dobbelt trykk på side knappen på iPhone så en face-id lås for så å tappe mobilen til terminalen. Det fungerer også overalt hvor tapping fungerer. Så vet ikke hvorfor DnB prøver å snakke ned dette i artikkelen sin med feil informasjon og prøve å si at den eldgamle teknologien tappe med bankkort er noe stort. Greit at bruker av dette har økt gjennom pandemien med igjen er det gammel teknologi. Får håpe at de lærer noe av sbanken når de har kjøpt de opp og ikke ødelegger de også.

Svar fra DNB Bank
03.05.2022 09:28
Hei, takk for tilbakemelding! Vi har Apple Pay ofte oppe til vurdering, men vi velger per dags dato til å fokusere på Vipps sin betalingsløsning! Vi håper vi kan komme med tjenester i fremtiden som snur ditt syn på våre tjenester i dag! /Lars
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Velger Vipps i fremfor Apple Pay 🤣"

Når omtrent 60 prosent av smarttelefon markedet i Norge benytter seg av iPhone, er det BS at DNB velger å satse på Vipps istedet for Apple Pay. Jeg brukte Android for en periode og utenom å "vippse" små penger til folk brukte jeg alltid Google Pay til alt. Dere gjør bare ting vanskeligere. Lettere å skifte bank enn å vente på at DNB gir støtte for Apple Pay rett og slett og dette emnet er noe ganske mange har tatt opp. Ta dere sammen og implementer Apple Pay, ikke bli igjen i fortiden!

Svar fra DNB Bank
03.05.2022 09:27
Hei, takk for tilbakemelding! Vi har Apple Pay ofte oppe til vurdering, men vi velger per dags dato til å fokusere på Vipps sin betalingsløsning! Vi håper vi kan komme med tjenester i fremtiden som snur ditt syn på våre tjenester i dag! /Lars
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Sperring av kort uten varsel"

Utsending av nytt Masterkort ble stoppet uten varsel og begrunnelse. For å bestille nytt kort er det kun et valg: sperr og bestill. Derfor ringte jeg kundeservice som sa de skulle sende nytt kort. Neste dag var kortet sperret. Så da er det bare å vente 10 dager på nytt kort. DnB har ingen forklaring på hva som har skjedd.

Svar fra DNB Bank
03.05.2022 09:26
Hei! Leit å høre at du har opplevd dette når du har forsøkt å bestille nytt mastercard. Det er vanskelig for oss som svarer her å kunne se hva som kan ha skjedd her og hvorfor kortet har blitt sperret, men om man tar kontakt med vårt kundesenter på telefon 915 04800 eller via innlogget chat i nettbanken så vil en rådgiver kunne undersøke dette nærmere hos oss. Ønsker deg en fin dag! /Lars
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Gjerrigste banken i Norge"

dårligste rente, dårlig kundeservice, grådig eiendoms megler ++ Så fort salget av leiligheten var gjort var kunde servicen borte

Svar fra DNB Bank
29.04.2022 14:37
Hei, Geir. Vi er liker ikke når kunder har dårlige opplevelser hos oss. Det stemmer likevel ikke at vi er dyrest på rente, for vi har beviselig konkurransedyktige priser som står seg godt i prissammenligninger. /Even
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Utilgjengelig, arrogant overformynderi"

Tro ikke at du kan bruke dine egne penger sim du vil i Dnb. Min konto er sperret for betalinger til utlandet fordi dnb mener jeg er utsatt for svindel. De vil bare hindre meg i å kjøpe bitcoin og trade. Når man ringer kundeservice er det alltid over 50 foran deg i køen og om du kommer frem kan de ikke hjelpe og henviser til avdelinger som kun kan kontaktes gjennom meldingstjenesten og mail. De sender stygge og arrogante meldinger der de forlanger forklaringer og dokumentasjon og selvom de ikke selv gir seg noen tidsfrist for sine svar, gir de deg kort frist. De truer med å vurdere kundeforholdet. Vel, nå er det jeg som vurderer å bytte bank etter nesten 50 år som kunde.

Svar fra DNB Bank
29.04.2022 14:40
Hei, Tone! Dette vet du sikkert fra før, men som en del av AML-arbeidet og Hvitvaskingsregelverket, er DNB pålagt å blant annet ha oppdaterte opplysninger om våre kunder, blant annet på formålet med ulike transaksjoner. Vi ønsker alltid å behandle saker så enkelt og greit som mulig, og hvis man mottar en slik melding trenger det absolutt ikke være slik at man er mistenkt for noe ulovlig. Vi setter stor pris på tilbakemeldinger som denne, for vi vet at slike kontroller kan oppleves som ubehagelig, og det er helt sikkert ting som kan gjøres bedre fra vår side :-) /Hilsen Even
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR