Landkreditt Bank omtaler og erfaringer

Hei, og takk for at du deler din erfaring med oss. Vi beklager at prosessen med lånesøknaden opplevdes som tungvint og tidkrevende. Vi har hatt historisk stor pågang den siste tiden, noe som dessverre har påvirket både behandlingstid og tilgjengelighet på telefon. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre informasjonen på nettsiden og gjøre prosessen mer forutsigbar for kundene våre. Jeg kjenner ikke detaljene i saken din, så det er vanskelig å kommentere konkret, men vi beklager at du har opplevd prosessen slik, men det er ikke slik vi ønsker å fremstå. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre i arbeidet videre. Mvh Landkreditt Bank

Hei! Tusen takk for tilbakemeldingen 🌟 Så hyggelig å høre at prosessen opplevdes god og nær, og at prisene var relevante. Vi setter stor pris på at du deler dette med oss! Mvh oss i Landkreditt Bank

Hei, og takk for at du deler din erfaring med oss. Vi beklager den lange behandlingstiden og at prosessen har opplevdes som lite forutsigbar. Pågangen har vært ti ganger høyere enn normalt, og vi har dessverre bommet på den forventede behandlingstiden. Det er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss, og vi tar med oss tilbakemeldingen din i arbeidet med å forbedre både kommunikasjon og rutiner. Når det gjelder at boligen ikke var i listen, skyldes det at vi har enkelte begrensninger på hvilke eiendomstyper vi kan finansiere. Vi ser at dette burde vært tydeligere fra start, og jobber med å gjøre informasjonen mer tilgjengelig. Mvh oss i Landkreditt Bank!

Hei, og takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse i forbindelse med overføringen til Spare+ kontoen. Spare+ har en terskelrente, som betyr at når du når en gitt terskel, får du den aktuelle renten fra første krone, ikke bare på beløpet over terskelen. Du finner mer informasjon om betingelsene her: https://www.landkredittbank.no/sparing/sparepluss/. Vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg godt ivaretatt, og tar med oss tilbakemeldingen din videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen. Mvh oss i Landkreditt Bank

Hei Andreas, og takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager at du har opplevd servicen vår som kort og krass, det er ikke slik vi ønsker å fremstå da vi strekker oss langt for å gi kunder best mulig service. Når det gjelder telefon, kan det i perioder være ventetid, men som regel kommer man rett gjennom. Vi tar derimot med oss tilbakemeldingen din videre i arbeidet med å forbedre oss. Vi har hatt historisk stor pågang den siste tiden, og behandlingstiden på lånesøknader har dessverre vært oppe i rundt 10 uker. Vi håper du har fått en god opplevelse i din nye bank, og ønsker deg alt godt videre. Mvh oss i Landkreditt Bank.

Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :) Så godt å høre at du opplever Landkreditt Bank som enkel å bruke, og at både nettbanken og mobilappen fungerer godt for deg. Vi jobber kontinuerlig med å gjøre tjenestene våre så brukervennlige og oversiktlige som mulig, så det er veldig fint å høre at det treffer! Mvh oss i Landkreditt Bank

Hei! Så fint å høre at du er fornøyd med oss, det setter vi stor pris på! Når det gjelder Vipps, så skal både våre kort og kontoer fungere med tjenesten. Dersom du opplever problemer med å legge inn brukskontoen eller bankkortet, anbefaler vi at du tar kontakt med oss på telefon 23 00 08 00, så hjelper vi deg gjerne videre! Mvh oss i Landkreditt Bank

Hei Stefan, Takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du trekker frem positive sider ved appen, nettbanken og kundeservice, det er viktig for oss å levere gode brukeropplevelser. Samtidig er det leit å høre at du opplever kundebehandlingen som moderat hjelpsom. Vi ønsker å strekke oss langt for å gi våre kunder en god opplevelse når de ringer inn. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både tjenestene og kundeopplevelsen, og tilbakemeldinger som dette er verdifulle for oss. Vi håper du vil oppleve at vi lytter og utvikler oss i riktig retning.

Hei Kai, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen, det setter vi stor pris på! Det er veldig motiverende å høre at vårt arbeid blir lagt merke til. Vi jobber kontinuerlig med å utvikle gode produkter og levere service av høy kvalitet, så slike tilbakemeldinger betyr mye for oss.

Hei Terje, Takk for tilbakemeldingen! Vi er litt usikre på hva du sikter til, men dersom du har spørsmål eller trenger mer informasjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss på telefon 23 00 08 00 eller sende en e-post til [email protected]. Vennlig hilsen oss i Landkreditt Bank

Hei Vidar! Det var veldig leit å høre at du har hatt en så dårlig opplevelse hos oss. Vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg godt ivaretatt, og vi strekker oss langt for å levere god service. Vi har dessverre stor pågang for tiden, noe som har ført til lengre behandlingstid enn normalt. Dette er derimo ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha, og vi tar tilbakemeldingen din med oss videre i vårt interne forbedringsarbeid. Håper imidlertid at du er fornøyd i din nye bank!

Hei Terje, takk for din tilbakemelding! Vi opplever historisk stor pågang, faktisk mottar vi over 10 ganger så mange lånesøknader enn normalen. Dette har resultert i lengre behandlingstid og for øyeblikket kan kunder forvente 10 uker før de får svar på sine lånesøknader. Vi beklager dette, men forsikrer deg at vi gjør alt vi kan for å få svart alle så fort som mulig. I mellomtiden takker vi deg for din tålmodighet. For øvrig besvares lånesøknader i den rekkefølgen de kommer inn og vi forsøker å informere søkere om behandlingstiden før de bruker tid på å legge inn søknaden.

Hei Stig, og takk for at du deler din opplevelse! Vi forstår godt at det kan være frustrerende å miste tilgang til kontoen, spesielt når man er på ferie. Samtidig er det viktig for oss å ivareta kundenes sikkerhet, og enkelte tiltak, som midlertidig sperring, iverksettes kun når vi vurderer det som nødvendig for å beskytte mot ID-tyveri og uautorisert tilgang. Vi sperrer aldri kontoer uten grunn, og vi forsøker alltid å finne løsninger som balanserer sikkerhet og tilgjengelighet. Uten å kjenne til saken, kan det i enkelte tilfeller være at skjemaer må fylles ut før tilgang kan gjenopprettes, og beklager ulempen dette kan medføre. Husk at det uansett er for din egen sikkerhet! Du er alltid velkommen til å kontakte oss på telefon 23 00 08 00, så hjelper vi deg så godt vi kan.

Hei Christian. Tusen takk for den gode tilbakemeldingen, det setter vi stor pris på! Vi jobber kontinuerlig for å levere produkter av høy kvalitet og yte god service, så det er veldig hyggelig å høre at det blir lagt merke til.

Hei Audun. Det var kjedelig å høre at du har hatt en så dårlig opplevelse. Vi har stor pågang om dagen og derfor litt lengre behandlingstid på henvendelser, men dette er ikke holdbart og vi tar det med oss videre internt. Vi håper derimot at du har blitt fornøyd i din nye bank.

Takk for tilbakemeldingen din, Nikolai. Det var trist å høre at renten ikke stod til forventingene. Hilsen oss i Landkreditt Bank