Sparebanken Norge omtaler og erfaringer

Det gikk utrolig kjapt og sømløst. Det gikk bare 4 timer fra vi sendte henvendelsen og til lånet var utbetalt

Veldig god støtte og personleg rådgivning i refinansieringsprosessen. Oppleves godt å ha gode menneske som sitt bak og hjelper.

Jeg må innrømme at jeg er ganske irritert etter prosessen vi har hatt i forbindelse med vurdering av flytting av boliglån. Det var naturlig for oss å inkludere SPV i denne vurderingen, og det ble derfor avtalt en samtale med banksjefen i Åsane. Denne avtalen ble dessverre ikke gjennomført, og jeg hørte heller aldri noe fra banken i etterkant. Jeg satte deretter opp et nytt møte med en annen rådgiver og ble kontaktet, men fikk aldri svar på e-posten jeg sendte etterpå. Jeg opplever det som lite respektfullt at vår tid som kunde ikke blir verdsatt på lik linje med deres. Manglende oppfølging og brutte avtaler fremstår også som lite profesjonelt. Slik det fremstår for oss nå, kan det virke som om banken har blitt så stor at oppfølgingen ikke lenger prioriteres. Dette er nettopp noe som ofte skiller de større bankene fra mindre aktører, som gjerne både følger tettere opp og samtidig kan tilby konkurransedyktige renter

Tok kontakt med kundebehandler for å samle to lån til ett og for å refinansiere. Banken ordnet dette på en kjapp og smidig måte.

Effektivt handtering og gode råd som fikk fra rådgiver meget bra.

Trygg og god kundeservice som lyttra til dine behov. På tilbodsida og svarer kjapt på spørsmål

Mobilappløsningen fungerte først etter telefonkontakt og kundeservicenummeret hadde begrenset tilgang til min informasjon og søknad. Alt av kontakt resulterte i «snakk med rådgiveren din», som ikke var enkelt å få til.