Bahnhof omtaler og erfaringer

Hi Mariusz. Sad to hear that this was your experience. We are truly sorry and would like to hear from you to customer care again if possible to be able to make you more satisfied. Regards Bahnhof

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Vi beklager å høre om opplevelsen du beskriver. Vi ønsker svært gjerne å se nærmere på saken, men vi klarer dessverre ikke å finne noen kunde hos oss som samsvarer med navnet og informasjonen i anmeldelsen. For at vi skal kunne hjelpe deg videre og avklare dette, ber vi deg derfor ta kontakt med oss på epost [email protected] eller telefon 21554000. Vi vil gjerne løse dette på en god måte for deg. Vennlig hilsen oss i Bahnhof kundeservice

Hei Stig. I følge bytt.no sin prissammenligningstjeneste er vi billigst på både fiber og 5G-tjenesten. Vi anerkjenner likevel at bredbånd er ganske dyrt i Norge, men det skyldes i hovedsak prisen vi må betale til eierne av nettet. Mvh Bahnhof

Hei Arne. Vi skal lansere en bedre Min side etter hvert, men det tar litt tid. Vedr. frys av abonnement så er det noe vi er en av få leverandører som i det hele tatt tilbyr, noe vi håper du setter pris på. I blant ønsker kunder å fryse abonnementet i en periode de allerede har mottatt faktura for, og det gjør at det ofte er lurt med litt dialog om hvordan slikt skal håndteres. Men du kan gjerne sende ønske om å fryse abonnementet via kontaktskjema eller e-post. Mvh Bahnhof

Hei, Birgit. Takk for at du tok deg tid til å gi en tilbakemelding. Vi beklager at du opplevde det som vanskelig å komme i kontakt med oss. Det skal selvfølgelig ikke være slik. Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksom på dette, og vi er glade for at vi til slutt fikk avklart saken på epost. Vi tilbyr også tilbakeringing på telefonen slik at ingen skal bli stående i kø, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten vår. Hvis det fortsatt er noe du lurer på eller ønsker hjelp med, er du alltid velkommen til å ta kontakt igjen - vi er her for å hjelpe! Vennlig hilsen oss i Bahnhof kundeservice

Hei Arvid. Ta kontakt med oss så vi kan feilsøke sammen med deg på dette. Ofte skyldes dette dårlige signaler på trådløst nett innendørs som ofte er lett å løse med veiledning. Alternativt kan det være noe med selve tjenesten vi kan bidra med. Mvh Bahnhof

Tusen takk for tilbakemeldingen! Mvh Bahnhof

Tusen takk for tilbakemeldingen! PS: Bare husk at antennen bør monteres på -utsiden- av vinduet for at tjenesten skal fungere optimalt. Mvh Bahnhof

Tusen takk for tilbakemeldingen! Mvh Bahnhof

Tusen takk for tilbakemeldingen! Ofte skyldes problemer med streaming signalkvalitet på trådløst nett. Plassering av wifi-ruter kan ha betydning. Ta gjerne kontakt med Kundeservice så vil vi gjerne hjelpe med veiledning for å løse problemet. Mvh Bahnhof

Hei Arne. Takk for tilbakemeldingen. Vi er klar over at Min side har forbedringspotensiale og vi kan informere om at den også vil bli forbedret kraftig i løpet av 2026 når vi får på plass nye støttesystemer. Vedr. pris så må vi bare henvise til bytt.no sin prissammenligningstjeneste der man kan se at vi har laveste pris i Norge både på 5G og fiber i skrivende stund. Vi anerkjenner at bredbånd likevel er ganske dyrt i Norge, men det skyldes i hovedsak kostnaden til netteieren. Mvh Bahnhof

Hei Sondre. Takk for tilbakemeldingen. Veldig fint å høre at du er fornøyd. Mvh Bahnhof

Hei Abay. Vi gjør hver dag vårt ytterste for å svare alle kunder på telefon, e-post og chat. Normalt svarer vi innen neste arbeidsdag, men vi ser i ditt tilfelle at vi svarte deg etter 3 dager. Det beklager vi, men vår logg viser at vi har svart deg, så vi antar at svaret kanskje har hanvet i spam eller noe. Vi vil forsøke å ringe deg i løept av dagen for å avklare om det fremdeles er noe som ikke er avklart eller noe du trenger hjelp til. Takk for tilbakemeldingen. Mvh Bahnhof

Hei Kjetil. Takk for tilbakemeldingen. Hyggelig å høre at du er fornøyd! Mvh Bahnhof

Hei Stein. Takk for tilbakemeldingen. På hyttebredbånd tilbyr vi frys av abonnement opptil 6 måender per år. Ta kontakt med oss så kan vi orientere deg om hva vi kan tilby i slike tilfeller. Mvh Bahnhof

Tusen takk for tilbakemeldingen. Mvh Bahnhof