Bahnhof omtaler og erfaringer

Hei Otto. Problemet du opplever er ikke helt uvanlig, men har nok minimalt med prioritering å gjøre. Det mest vanlige er utfordringer knyttet til WiFi til enheten du kjører streaming fra. F.eks finnes det funksjoner på WiFi7-rutere som kan påvirke streaming. Vi vil gjerne hjelpe deg å løse problemet, så vi håper du tar kontakt med oss så skal vi hjelpe til med feilsøking. Alt over 100 Mbps hastighet er mer enn nok for at streaming isolert skal fungere, så her er det åpenbart noe som er galt - sannsynligvis noe vi kan påvirke via WiFi-enheten om du har kjøpt den fra oss eller det kan også handle om strømme-enheten. Hvis du har strømmeenheten på wifi og har mulighet til å koble den til kablet, så kan det være en verdifull test. Mvh Bahnhof

Hei, og takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du har fått en dårlig start som kunde hos oss. Ved gjennomgang av bestillingen ser vi at det var registrert feil bolignummer, og at vi derfor måtte få dette avklart før bestillingen kunne fullføres. Oppstartsdatoen ble deretter flyttet én måned frem for å ta hensyn til oppsigelsestiden hos din tidligere leverandør slik at du ikke skulle bli fakturert for samme periode fra to leverandører. Når det gjelder TV-tjenesten, tilbyr Allente et bredt utvalg av kanaler og TV-pakker, men Netflix inngår ikke i abonnementet og må eventuelt bestilles separat. Vi beklager dersom dette ikke kom tydelig nok frem ved bestilling. Vi beklager også ulempene du har opplevd med overgangen og tilbakemeldingen din om nettstabiliteten. Ta gjerne kontakt med kundeservice, slik at vi kan feilsøke på hvorfor det oppleves ustabilt, slik at vi kan rette opp i det. Vi ønsker at kundene våre skal få en god opplevelse fra første dag, og tar tilbakemeldingene dine på alvor. Hilsen oss i Bahnhof

Hei, og takk for tilbakemeldingen. Det er selvfølgelig ikke slik internettforbindelsen skal fungere, og vi forstår godt at det er frustrerende når nettet faller ut og er ustabilt. Vi ønsker gjerne å finne årsaken og få dette løst. Ta kontakt med kundeservice, så kan vi feilsøke forbindelsen og se nærmere på hva som kan være årsaken til ustabiliteten. Vi håper vi får muligheten til å rette opp opplevelsen din og gi deg en stabil og god forbindelse fremover. Hilsen oss i Bahnhof

Hei, og takk for tilbakemeldingen. Det er selvfølgelig ikke slik TV-opplevelsen skal være, og vi forstår godt at dette er frustrerende når det fungerte fint tidligere. Hakking på TV kan ha flere årsaker, og vi ønsker gjerne å undersøke hva som skjer hos deg. Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg med feilsøking og ser på hva vi kan gjøre for å få TV-tjenesten til å fungere som den skal. Vi håper vi får muligheten til å rette opp opplevelsen din. Mvh Bahnhof

Hei, og tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Så godt å høre at alt fungerer fint så langt. Vi håper du fortsetter å være fornøyd med oss. Hilsen oss i Bahnhof