Bahnhof omtaler og erfaringer

Hei, og takk for at du tar deg tid til å dele erfaringen din med oss – både det gode og det du er mindre fornøyd med. Det gleder oss å høre at du opprinnelig valgte Bahnhof fordi vi tør å utfordre et marked med lite konkurranse. Det er faktisk noe av det vi er mest stolte av, og fortsatt i dag er Bahnhof billigst på både fiber-bredbånd og 5G-bredbånd i Norge, ifølge den uavhengige prissammenligningstjenesten til bytt.no. Vi jobber hardt for å holde det slik, men i likhet med resten av bransjen må vi dessverre av og til justere prisene våre når våre leverandører (for tiden Telenor) gjør det samme overfor oss. Det er ingen justering vi tar lett på og vi forstår veldig godt at du er misfornøyd med det. Vi syns bredbånd i Norge er dyrt, og ca. 75% - av prisen du betaler til oss går rett til netteieren som er vår leverandør. Vi jobber hele tiden for lavere priser - les mer her: https://bahnhof.no/kundeservice/#hvorfor-er-bredband-sa-dyrt-i-norge Når det gjelder returen av utstyr tilbyr som regel returfrakt for at det skal være så enkelt som mulig å sende tilbake utstyr til oss, så det er kjedelig for oss å høre at du opplevde det som vanskelig. Du er ikke veldig konkret på hva som gikk galt i den prosessen, så det er vanskelig for oss å ta tak i akkurat din sak her – men vi vil gjerne høre mer om hva som skjedde, slik at vi kan se på det og bli bedre. Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss direkte. Fornøyde kunder betyr mye for oss, og vi er da også rangert som topp 3 på bytt.no basert på over 100 kundeomtaler. Vi hviler aldri på det – det er alltid rom for å bli bedre, og tilbakemeldinger som din hjelper oss med akkurat det. Vi håper du tar kontakt slik at vi får mulighet til å rette opp inntrykket ditt. Vennlig hilsen Margarete Hansen Leder for Kundeservice, Bahnhof

Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for at du er fornøyd! Mvh Bahnhof

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Mvh Bahnhof

Takk for hyggelig tilabkemelding! Mvh Bahnhof

Takk for tilbakemeldingen! Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med tjenesten. Vi jobber kontinuerlig med å videreutvikle og forbedre brukeropplevelsen på nettsidene våre. Tilbakemeldinger som din er verdifulle i dette arbeidet. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Mvh Bahnhof

Takk for tilbakemeldingen. Vi setter stor pris på at du er fornøyd med tjenesten! Nettsiden er under videreutvikling for å gjøres mer brukervennlig, og vi jobber også med å forbedre rutiner av varsling. Mvh Bahnhof

Takk for fin tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både tjenesten og hjelpen du har fått. Samtidig har vi forståelse for at åpningstidene våre kan gjøre det utfordrende å komme i kontakt med oss når man selv jobber på dagtid. Vi setter pris på innspillet dittt og tar det med oss i vårt arbeid med å videreutvikle kundeoppplevelsen. Mvh Bahnhof