Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Vi har hatt Bergen fiber i 1 år og betaler for 500/500, men i realiteten har vi kun 10/10 i beste fall. Blir møtt med en utrolig arroganse fra kundeservice og isteden for å blir videresendt til teknisk avdeling, ble jeg satt over til oppsigelse av abonnement. Jeg vil aldri anbefale noen å kjøpe internett via Bergen fiber, de har ingen interesse i å levere det de selger.

Er så lei av disse disiplene fra Bergen Fiber som kommer på døren om kvelden for å selge seg selv. Ikke nok med at de fremfører et lite skuespill med en liten piruett ,men de forstår rett og slett ikke et NEI. Kanskje en skal forsøke å kurse disse i både vanlig høflighet og gi de noen språk kunnskaper i tillegg. Når en sier at en ikke er interessert og at en sitter og spiser bør dette aksepteres uten innvendinger.

Utrolig god kundeservice de er så imøtekommende og flinke til å løse de forskjellige utfordringene som dukker opp. Alt i fra tre som dette på fiberkabel til å finne gode løsninger med tanke på pris

Vi ble gående å stikke en tynn streng på boksen for å resette nettet uten at det hjalp. Så var det å vente til vedkommende hos Bergen fiber tok telefonen vår igjen, og forklare på nytt. Etter snart to uker kommer det fortsatt opp i høyre hjørne at jeg må rekonfigurere den fysiske et eller annet på skjermen... men jeg ser en liten del av selve Dagsrevyen, selv uten den. Og halve teksten...

Betalte en ganske høy pris for 250mbit/s, men slet med å å oppnå denne hastigheten. Etter å gjentatte ganger å ha kontaktet kundeservice kom det en arrogant teknikker som konstanterte at alt var ok. Jeg endte opp med å bli fakturert over 2000kr for feilsøkingen uten at det løste noe. Jeg endte opp med å bytte til en lokal leverandør som ga meg 8x hastigheten for samme pris og som kostnadsfritt flyttet router til et mer hensiktsmessig punkt i eneboligen slik jeg faktisk kunne få hastigheten jeg betalte for. Det er godt mulig at Bergen Fiber leverte hastigheten de skulle, men de valgte å installere det et sted hvor det ikke var veldig gunstig. Jeg betalte dem for å hjelpe meg, uten at det hjalp. Da jeg byttet leverandør opplevde jeg at montøren fra Bofiber virket genuint opptatt av å hjelpe med til faktisk å få hastigheten jeg betalte for. Og det virket! Det ble trukket noen kabler og flyttet hovedpunkt, og plutselig så fungerte alt veldig bra.

Useriøs. I samtaler med dem fikk jeg sterkt inntrykk av at når jeg skulle flytte, ville jeg få samme pris osv. når jeg da står der på innflyttningsdag får jeg beskjed om at det vil bli mer enn dobbel pris. Prøvde å kontakte de vedrørende dette, det eneste de kunne gjøre var å beklage dette, men at det er den prisen som gjelder.

Ble for dyrt til slutt, men fortsatt billigere enn telenor. Hadde heller ikke behov for 500/500 og tv som var blant det billigste(med binding) tilgjengelig hos de. Så da vart valget om å bytte enkelt.