Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Hei, Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Vi beklager virkelig at du opplevde situasjonen som både frustrerende og lite løsningsorientert. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle seg ivaretatt. Vi forstår godt skuffelsen din når du betaler for en hastighet du ikke opplevde å få i praksis, og samtidig fikk en ekstra kostnad uten at problemet ble løst. Her skulle vi både ha fulgt opp bedre og vært tydeligere på mulige løsninger, som f.eks. vurdering av plassering av utstyr og alternative tilkoblinger i boligen. Tilbakemeldingen din tar vi med oss videre, slik at vi kan bli bedre på å levere den hjelpen kundene faktisk trenger – og ikke minst møte alle på en respektfull måte. Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi oss denne ærlige tilbakemeldingen. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Pelle, Takk for at du deler opplevelsen din – vi beklager virkelig at kommunikasjonen rundt pris ved flytting ikke svarte til forventningene dine. Vi forstår godt at det føles frustrerende når inntrykket du fikk ikke samsvarer med det du faktisk ble tilbudt. Pris ved flytting kan variere avhengig av om det er nyinstallasjon eller en allerede etablert adresse, og dette burde selvsagt vært tydeligere forklart i forkant. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og bruker den internt for å forbedre hvordan vi informerer i slike tilfeller. Beklager igjen for forvirringen og opplevelsen du har hatt. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Eirik, Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding! Vi forstår at behov og økonomi endrer seg over tid, og at det derfor noen ganger er riktig å vurdere andre alternativer. Vi setter likevel pris på at du opplevde tjenestene våre som konkurransedyktige sammenlignet med andre aktører, og håper du sitter igjen med et godt inntrykk av tiden som kunde hos oss. Døren er alltid åpen om du skulle ønske å komme tilbake i fremtiden. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Freddy, Takk for at du deler din ærlige tilbakemelding – vi forstår godt at prisutviklingen oppleves som utfordrende. Vi forsøker å gi kundene våre mest mulig verdi gjennom stabile tjenester, god kapasitet og et lokalt driftet nettverk, men vi erkjenner at markedet er i endring og at prisene må stå i forhold til det man får. Vi anbefaler deg gjerne å ta kontakt med oss direkte – det kan hende vi har muligheter for en bedre avtale tilpasset dine behov. Takk for at du tok deg tid til å si ifra. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Jarle, Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du opplever tjenestene våre som greie både på kvalitet og pris. Samtidig tar vi med oss innspillet ditt om noe ustabilitet – vi jobber kontinuerlig med å sikre en mer stabil og forutsigbar nettopplevelse for alle kunder. Takk for at du er kunde hos oss! Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Linn, Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår godt frustrasjonen din knyttet til både pris, hastighet og opplevelsen av begrenset hjelp. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at tjenestene våre skal oppleves. Når det gjelder hastigheten du nevner, høres det ut som noe vi bør få sett nærmere på teknisk – da det kan være flere faktorer som påvirker den reelle opplevelsen, og ikke nødvendigvis linjen i seg selv. Vi tar gjerne en ny og grundigere feilsøking sammen med deg hvis du ønsker det. Vi tar også med oss tilbakemeldingen om pris og støtte – det er verdifull innsikt som vi jobber med å forbedre. Takk igjen for at du tok deg tid til å si ifra. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Hei Carl, Tusen takk for tilbakemeldingen – det setter vi stor pris på! Det er godt å høre at du opplever tjenestene våre som stabile og av god kvalitet. Når det gjelder prisutviklingen, forstår vi at det kan oppleves som en utfordring. Vi jobber kontinuerlig med å holde prisene så konkurransedyktige som mulig, samtidig som vi investerer i driftssikkerhet og videreutvikling av tjenestene våre. Takk for at du er kunde hos oss! Hilsen oss i Bergen Fiber.