GlobalConnect opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
De bruker fem måneder før de starter installasjonen. Når de så starter så står de under soveromsvinduet ditt (uten å ha meldt fra først) og setter opp en særdeles iøynefallende boks på 12x20 cm med orange trekkerør inn. Denne boksen er satt 60 cm opp fra gulv ved siden av en dør. Montøren var en mann i 50-årene så dette er ikke noe en lærling har gjort. Et av mine krav var en montasje som så pen og diskret ut pga erfaringer med tilsvarende slurvete montasje i nabolaget
Det høres ut som en frustrerende opplevelse, og vi forstår at både lang ventetid og plassering av utstyret kan være viktig for en god kundeopplevelse. Våre montører skal alltid følge avtalt plan for installasjon, og vi beklager hvis dette ikke har vært tilfellet i ditt tilfelle. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og ønsker å se nærmere på dette. Ta gjerne kontakt med oss direkte, så vi kan gå gjennom saken din og se på mulige løsninger. 😊 Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Vi er fornøyd. Har ikke hatt noen problemer i det hele tatt.
Så flott å høre at du er fornøyd og at alt fungerer som det skal! 😊 Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Skulle du noen gang ha spørsmål eller behov for hjelp, er vi alltid her for deg. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Bra kvalitet på signalene og bra response ved meldte feil.
Takk for tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du er fornøyd med både signalene og responsen ved feil. Vi jobber kontinuerlig med å opprettholde en stabil tjeneste og rask feilretting. Setter stor pris på at du deler dine erfaringer! 😊 Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Jeg har dessverre hatt mange dårlige opplevelser i de siste månedene: ekstrem lang ventetid på telefon og chat, Wifi-Pro ble ikke levert (først etter etterspørsel), så skulle jeg ikke faktureres for tida jeg var uten, men det ble jeg selvfølgelig det ved neste fakturering. Nå ved flytting kan jeg enten velge mellom å betale mange tusen i bruddgebyr, eller gå over til en mye dyrere avtale med lavere hastighet og igjen ny bindingstid. Virker som om jeg som kunde har vanvittig mange forpliktelser, men dere som selskap har ikke det?
Vi forstår at du har hatt flere utfordringer med både levering, fakturering og flytting, og vi beklager at opplevelsen din ikke har vært som forventet. Vi ønsker å finne en løsning for deg, så ta gjerne kontakt med oss direkte, så kan vi se nærmere på hva som har skjedd og hvordan vi kan hjelpe deg videre! 😊 Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Prisen er for høy Vurderer å bytte på grun av prisen
Vi forstår at pris er en viktig faktor, og vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med tjenesten vår. Ta gjerne kontakt med oss, så kan vi se på hvilke muligheter som finnes for å tilpasse abonnementet ditt! 😊 Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
- Nett faller ut iblant, ustabilt - Internettet er tregt
Vi beklager at du opplever ustabilt og tregt internett. Dette er ikke slik det skal være, og vi vil gjerne undersøke saken nærmere. Ta gjerne kontakt med oss på Messenger eller telefon, så vi kan hjelpe deg med feilsøking! 😊 Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect
Dårlig på kundeservice, de ønsker ikke bytte ut gammelt dårlig og ustabilt utstyr
Vi beklager å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med utstyret og kundeservicen vår. Stabilitet er viktig, og vi ønsker selvfølgelig at du skal ha best mulig opplevelse med tjenesten. Dersom du opplever problemer med utstyret, anbefaler vi at du tar kontakt med oss på Messenger, så vi kan se nærmere på saken og vurdere mulige løsninger for deg. 😊 Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect