Enivest omtaler og erfaringer

Har du vært kunde hos oss i 100 år? Så bra! Vi bryr ikke oss! 0 kundeservice.

Bestiller fiber med dei, fiber ledningen henger ca 1 meter utanfor husveggen, dei forteller at det vil bli installert i løpet av ca 2 veker. Dei 2 vekene blir fort til 8 mnd, dei fortsetter å kun informere kunde når kunde tar kontakt med dei. Kunde spør så igjen kortid han kan forvente tilkopling? Svaret er alltid ca 2 veker, og dette fortsetter dei med i 8 mnd. Er det dette man kaller oppegående kundeservice? Kunde finner så ut av årsaken til at dei ikke kopler til fiber som avtalt og lovd, dette er fordi dei har underkalkulert under utbyggingen, og at det kanskje må legges ny kabel. Er ikke det noe man kunnet informert kunde om, slik kunde kunne valgt en annen løsning mens han venter? Nei, la oss heller fortelle tull til kunde og love ting som vi veit ikke blir holdt, slik at kunde for alltid sitter og venter i spenning med ei eksisterende kobberlinje med 1 mb/s hastighet. Kunde ringer så for å informere om at kunde ikke vil vente lenger, og at dei har brutt leveringsbetingelsene. I det kunde sier han har kansellert bestillingen, kommer pipetone fra andre enden av telefonsamtalen.

Dårlig service. Svært vanskelig å komme i kontakt med. Veldig dyre. Legg på når en ringer.

Holder det de lover. Grei stabilitet, grei hastighet, og de er gode på kundeservice. Gjør det de lover de skal gjøre, og finner løsninger som fungerer.

Bra hastighet på nett, og bra tilbud gjennom GET. Einaste som trekker ned er prisane, dyrt.