HomeNet omtaler og erfaringer

Aldri hatt noen problemer. Er strålende fornøyd, men hadde selvsagt ikke gjort noe om nettet var litt rimeligere. Oppdager jeg feil og må kontakte kundeservice, så blir feilen rettet opp raskt. På 2 år har jeg måttet ringe 2 ganger, begge pga graving i området. Feil rettet opp veldig raskt.

Homenet har fungert godt. Ustabiliteten har vært minimal i forhold til tidligere leverandør.

Ble lovet stabil linje med 30/10 hastighet, med ingen bindingstid dersom bredbåndet var dårligere enn lovet. Nettet fungerte så og si ikke i det hele tatt. Etter mye om og men fikk jeg si opp linjen uten bindingstid, fikk allikevel en faktura på flere tusen kroner. De hadde ikke klart å loggføre feilen. De nekter nå for at noe er feil med linjen til tross for at deres egne tekniske avdeling har bekreftet at linjen er meget dårlig. Hold deg langt unna dette firmaet! :)

Skrev under på avtale (som er bindende) om fibernett i juni 2018 og nå er vi i midten av april 2019. Jeg hørte ingenting i fra dem og tok kontakt. Det var usikkert når graving skulle starte. Jeg kunne ikke gå i fra avtalen uten å betale noen tusenlapper. På hjemmesiden deres sto det at de planla start graving i september 2019 (altså planlegger)

Jeg bor i Mandal og har ikke hatt normal internet-tilkobling. Jeg hadde forventet en sms om problemet.

Noen dager funker den helt fint, andre er den litt sløv. For første gang idag forsvant Internett koblinga fullstendig, har vært uten nett over en time nu. Har prøvd alt, skru av og på modemet og restarte, ingen ting. Kundeservicen var grei, venter på folk som skal skjekke ka som e greia. Har mine mistanker at det blir ikke idag eller i mårra siden d e søndag da. Håper æ ikke må vente ti mandag og være uten nett.

Elendig service! Arrogante kundebehandlere. De har innstillingen «kunden har alltid feil.» Jeg har aldri vært borti et så rotete, surrete og samtidig selvtilfreds firma, med så ekstremt dårlig kundeservice og instilling. Jeg har brukt flere uker på å klage til og kommunisere med kundeservice, som bare trenerer, ikke engang gidder å videresende eposter til riktig «avdeling», tror på montørens side (løgner) framfor meg, som er skadelidende, og generelt er ekstremt lite samarbeidsvillige. Jeg har skjelden klaget på tjenester før, kanskje en gang for ti år siden, men HomeNet og deres montørtjeneste er virkelig ikke å anbefale. Og jeg har klaget, men blir ikke hørt eller trodd! Alt kan bli bedre mht kundeservice. Fiber funker bra, nå, men jeg var uten internett i flere dager etter at montør var hos meg og installerte. Problemet nå er stygge merker i tapeten, påført av montør, noe som var totalt unødvendig. Nå velger HomeNet å tro på montørens løgn om hva som er årsaken til dette, der han skylder på meg! Kundeservice sier de tror på ham over meg, og ikke vil gjøre noe med saken. De beskylder mao. meg for løgn, og tror heller på montøren som har påført skaden, som sier at det var mitt ønske, og min feil! Og det er bare løgn! Skygg unna! Useriøst! Vær også obs på at de nærmest har monopol. På proff.no, står det at Broadnet, HomeNet og Lynet fiber har samme eier. Og en rekke andre fiberleverandører, også.