Benyttet meg av angreretten og kansellerte avtalen om internetttilkobling hos dem. Jeg kansellerte mens angreretten fortsatt var løpende, men fikk nettopp nå et krav fra dem om at jeg kansellerte for sent. Hvor de har det i fra, er ikke godt å si. Det er mer en slags svindelvariant. Ikke nok med at jeg kansellerte men angreretten fortsatt var gjeldende, i tillegg kommer kravet langt over 3 år etter at jeg benyttet angrefristen, og kravet er da uansett foreldet. Men slikt stopper ikke dette høyst useriøse firmaet.
Nett er ustabilt, Kundestøtte blir for innviklet. Hastigheten som lovet er ikke i nærheten. 6 måneder til så er jeg tilbake til det gode gamle.
De er langt unna å holde det de lover når det gjelder hastighet. På det verste så klarer vi ikke å laste ned nettaviser.
Borettslaget jeg bor i innførte fiber fra Homenet rett før jul 2021. For så vidt greit med felles fiber, men da burde det funke! Fikk beskjed om at hvis jeg ønsket tv- tilkobling var det kun riks tv som var mulig!!!! Jeg hadde fra før eget bredbånd og Telia-tv, hvilket jeg var fornøyd med. Da montøren fra Homenet kom klippet han av kabelen til Telia! Tv-forbindelsen nå slår seg av flere ganger i døgnet, og må restartes minst en gang i døgnet. Siden Homenets fiber er trådløs burde vel hva som helst av tv-tilbydere være mulige! Dette er rett og slett diktatorisk! Jeg er både forbannet, opprørt og skuffet! Etter klagetelefon fikk jeg beskjed om å få tilsendt ekstra utstyr! Etter snart 20 dager har det fremdeles ikke kommet!
Holder ikke det som blir sagt eller lovet av selger og følger ikke opp når en prøver å få ting på stell (selv når man jobber proaktivt med å få ting i orden), så man ender med ekstrakostnader og ingen internett/tv til avtalt tid. Har ALDRI opplevd å føle meg mer lurt av noen som selger med noe! Så fort jeg ikke er "fanget" av kontrakt har dere mistet meg som kunde for alltid. Jeg skal bruke betydelig energi på å anbefale alle jeg kommer over om å styre unna Home Net!
Dette selskapet er så elendig dårlig på kundeservice at det på ingen måte kan forsvare den gode prisen. Bestilte for abbonementet for over 14 dager siden, fikk beskjed ac selger om at det mest trolig bille ta en ukes tid 0 koble opp, men ikke senere enn 4 uker. Jeg kontakter selskapet ved flere anledninger for å høre når jeg kan forvente å få nett oppkoblet, men de svarer bare kort at jeg må vente. De kan heller ikke kontakte montør for å sjekke når de kan. Jeg legger så igjen en negativ anmeldelse på Trustpilot, med samme budskap som over her. Da fikk jeg til svar at de KUNNE finne ut av når det skal kobles opp, og at det var bare å ta kontakt. Etter å ha tatt kontakt med kundeservice igjen får jeg beskjed om at det er helt feil. Jeg får beskjed om at jeg bare må vente. På dette tidspunktet har jeg fått nok, og ber om å få snakke med en i ledelsen eller noen som faktisk kan gi meg svar. Dette ville ikke kundeservice gjøre, da jeg måtte vente på å høre fra de. Dette er provoserende elendig kundeservice. Styr unna for enhver pris!
Selskapet kjører 20% prisøkning. Prøver å si opp, måtte ringe for å få oversendt oppsigelsespapirer.. Terningkast 1 selskapet hele veien. Ustabilt nett har det bestandig vært også.
Ufattelig dårlig kundeservice. Vi har hatt ustabilt fibernettet siden vi fikk det. Ingen hjelp å få. Sier det er galt med annet utstyr blant annet en helt ny Mac og ikke nettet i seg selv. I samtale med appel avkrefter de dette. Har aldri vært borti en dårligere leverandør som levere så dårlig kundeservice og nett.
Skal liksom ha fått 1000Gb fiber, har en tidel av det i sofaen et par meter unna modemet.
De skriver stadig at de ikke finner deg på dataen. Jeg logget meg inn på min side, .... og der fikk jeg en syk overraskelse!!! Det sto et annet navn og telefonnummer, men min e-mail, og mitt passord. Hvordan er slik mulig??? Ga de H-nummeret til boligen, etc., men de kunne ikke forandre det mens jeg hadde de på telefonen, de fant ikke fram, eller de visste ikke hva de skulle gjøre.!!??? Bredbåndet "hakker" , så tv , PC, forsterker til hi-fi og tv, låser seg. Det liker jeg dårlig ... Tar ut kontakten og restarter, men hakkingen kommer uansett tilbake. Varer et lite sekund, men nok til at hardware låser seg. Irriterende. ... Ser nå at de har fikset riktig navn og tlf. på min side. .. 😁 Bra det da. ( Har de gjennom boligsameie ). Blir nok bedre kundeservice etter hvert. Håper jeg!
Har hatt homenet siden juni, men måtte nå avbryte avtalen grunnet flytting. Snakket med kundeservice og de ordnet dette uten problemer. Har bare hatt gode erfaringer med homenet
Bestilt homenet..til 299 pr mnd. Da jeg fikk første regning var den på 1400.- og siden 493.- pr mnd. Jeg bestilte til 299 😡😡😡…da jeg etter mye ringing fikk jeg tak i kunde service..fikk jeg bare beskjed att nett leie +++ Komer i tillegg til di 299.- Di skal ikke reklamere om bredbånd til 299.- når prisen blir 493.- til kunde…..dårlig service lite info …svindel
Hatt en ssk pågående siden februar. Kommer ikke frem til en enighet med dem. De har snudd på avtalen sin som selger ga oss på døra.Gjennom flere mnd med mas og klager, har angrerett perioden vår gått over. Hvis vi ikke lenger vil være kunder må vi ut med 9000kr. Ikke er det blitt gravet noe kabel hos oss med fibernettet og ikke vil de ta ansvar. Dette må bi gjøre selv. Hver fang kommer mann frem til ett nytt kunde behandler som lover noe oxo blir det snudd på ved neste samtale.Desperat situasjon.
Forsinket levering og hastighet langt under det de lover. Dårlig kundeservice
Jeg bestilte fiber (tv og data) den 13.09.21. TV-boksen kom etter 2-3 dager, så ble det stille. Jeg ringte da HomeNet, fikk da beskjed om at det var 6-8 uker ventetid for montering/oppkobling. Etter 5 uker tok jeg på ny kontakt, fikk da beskjed om at jeg bare måtte vente, å at monteringen ikke kunne forventes før etter 6-8 uker. Når den 8. uka nærmet seg slutten tok jeg på ny kontakt. Fikk da beskjed om at de skulle legge inn prioritet på min bestilling, og at montør-firmaet ville kontakte meg for å avtale tid. I går var jeg igjen kontakt med HomeNet, da jeg ikke hadde hørt noe fra montøren. Jeg fikk påby beskjed om at jeg skulle få ytterligere/høyere prioritet. Forundringen ble derfor stor da jeg på ettermiddagen i går fikk en sms fra HomeNet med beskjed om at estimert tid for montering var i utgangen av desember, altså ny 6-8 uker… Jeg kontakter straks HomeNet og spurte hva som skjer?!? Det var ingen forståelse for min frustrasjon hos operatøren hos HomeNet, kun samma leksa: Du har prioritet og vi estimerer montering i slutten av desember. Jeg ymtet da frampå om at jeg muligens ønsket å kansellere hele bedtillingen. Da ble jeg hånlig forklart at jeg uansett ville bli belastet kr 2500,- dersom jeg avbestilte. At HomeNet har Monopol på levering er i og for seg ok, da de har kostnadene med utbygging, men å bli holdt for narr finner jeg helt uakseptabelt. Dette ser ut til å bli en sak for Forbrukerombudet og media. Styr unna dette firmaet..!
Har hatt internett fra homenet i drøye 2 år nå og har fungert sånn nogenlunde greit , men prisene har jo fløyet i været det siste året . for en stund tilbake fikk jeg en forespørsel om de kunne få lov til å legge en fiber kabel gjennom min gård, noe jeg selvsagt sa ja til . Å dette er det siste jeg har hørt fra homenet . Alle naboen min nå er koblet opp mot dette fiber nettet nå , men selvsagt ikke jeg . Ikke har jeg blitt forspurt om å koble meg på det heller . Tydligvis er jaget etter å få ny kunder er mye mer i fokus enn å ta vare på allerede betalende kunder . Tjener sikkert mer på meg med vanlig internett. Både mail addressa mi har de og også et mobil nummer . men er nok ikke noe vits for de å bruke energi på sine "sikre" kunder ! Dette er min Erfaring med homenet .
Orderebekreftelse fra 08.07.2021. Fikk utstyr (modem) fra Homenet den 26.10.2021. I denne periode fikk to fakturaer til tross for at kobbernettet er sanert. Det betyr at sender fakuraer via Arvato for ingen ting. Montøren dukket ikke opp for å se at kobbernettet er sanert.
Ren svindel fra start til ende. Svever igang nye bindingstiden som de ønsker når de ønsker, og er basically satt opp for at folk som ikke er kredittverdig skal melkes så hardt de kan. En månedsregning på 500 i en periode jeg ikke kunne betale står nå og ser ut som snart 10 store. Styr unna, de leverer ingenting som andre ikke gjør bedre.
Prisene øker stadig og er veldig spent på når de stopper. Har også vært en del større utfall uten at man får noen form for kompensasjon for dette. Vurderer sterkt å gå tilbake til Telenor igjen. Har i alle fall Alltid på Nett - garanti og stabilt nett.
På Åneby i Nittedal så har det vært katastrofalt dårlig nett og tv i 5 år. Det er faktisk så dårlig at jeg begynner å mistenke at de er dårlig med vilje. Da er det ille ass..
Jeg ringte og spurte om hjelp mange ganger og måtte snakke med 3-4 forskjellige personer per gang og fikk ikke noe hjelp, men jeg fikk inkassovarsel og ikke noen faktura før det !
Jeg har ventet på nett nå i 10 uker, det er over 2 månder!! Dere skriver på deres nettside at "Gode nettforbindelser er nødvendig i et moderne samfunn." Har purra på dere lenge og får samme beskjed "blablabla pga corona og stor pågang tar det noe lengere tid, men vi har purret på entreprenør for deg, du hører fra oss eller entreprenør". Man tror da at home net tar ansvar. Men det gjør de ikke. Ukene går, og du hører ikke fra homenet eller leverandør. Det hjelper ikke å love god service, når dere ikke lever opp til det. skikkkelig uprofft. Virker som dere tar flere oppdrag, enn det dere klarer å levere. Markedføringssjef må virkelig skrive om det dere skriver på nettsidene. Ser det er mange kunder som opplever det samme. Rart dere ikke prøver å gjøre noe med det. Dere mister mange kunder med slik kundebehandling.
Etter tre timers installasjon forlot montør huset ( eier hadde tatt fri fra jobb) Kunne ikke gjøre mere……vi er uten nett/tv. Kundeservice bortforklarer og sier det blir ordnet i morgen…. Elendig…. blir ikke kunde lenge hvis dette er agendaen🤮 desverre har vi ikke sjekket omtalene i forkant
Jeg hva veldig fornøyd med det sist gang.men måtte stenge det for meg og samboeren min måtte flytte fra verandaen men vill ha Homenett her for det hva stabilt og godt
Alt for tregt internet, ikke mulig å strømme film på grunn av hakking. Telefon til Homenet resulterte i tilsendt ny Zyxel bokser x 2 som skulle speede opp nettet. RiksTV samarbeider med Home-net og ble irritert da jeg sa vi måtte ha nye rutere, fordi avtalen de hadde seg imellom sa at hovedkabelen skulle legges helt til der hovedTV i huset står. Boksene har ikke medført raskere internett. Vet ikke hva jeg skal gjøre. Sitter i lange køer for å kommunisere med RiksTV og HomeNet som skylder på hverandre.