Lynet Internett har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Lynet informerer sjelden om planlagt arbeid til sine brukere, og når det er planlagt arbeid går det sjelden som planlagt i arbeidet og nedetiden varer lenger som resultrerer i frustrasjon. Når man ringer kundeservice så klarer de ikke å finne deg opp som kunde og svarer dermed også bare generelt på din henvendelse uten å ta tak i feilretting noe som resulterer i at saken blir liggende og nedetiden blir lenger enn nødvendig! Kundeservice, oppetid og reaksjonsevne kan absolutt bli bedre for Lynet.
Hei, Henrik! Vi beklager så mye for opplevelsen du har hatt med oss så langt. Om kundene våres er med i en fellesavtale, har vi desverre ikke kontaktinformasjonen deres i våres systemer, men vi skal fortsatt gi samme service og oppfølgning som alle andre kunder. Vi beklager så mye for feilen som har blitt gjort, og vil ta dette med oss videre for forbedring i fremtiden. Vi beklager igjen for ulempen dette har medført. Vennlig hilsen Kristina | Lynet
Lynet bruker alt for lang tid fir å utbedre ulike feil som gjør at vi dom kunde ikke har nettilgang. I tillegg opplever jeg ofte at hvis det er vedlikehold eller noe som skal utbedres, så får jeg ikke beskjed tidlig nok og godt nok før hendelsene skal finne sted. Vurderer nå seriøst å bytte leverandør selvom borettslaget jeg bor i har avtale med lynet.
Hei, Ronny! Vi beklager så mye for opplevelsen du har med oss så langt. Når det kommer til planlagt arbeid vil vi gjøre alt vi kan for å varsle kundene våres så fort som mulig, men om det er kritisk arbeid som utgjør nedetid, vil det desverre ikke alltid være mulig for oss og varsle kundene så fort vi har lyst til grunnet arbeidet som må gjøres er kritisk for oppetid av tjenesten vi leverer. Vi vil ta med din tilbakemelding videre, så vi kan forbedre oss i fremtiden. Vi beklager igjen for ulempen dette har medført. Vennlig hilsen Kristina | Lynet
Vi har Lynet gjennom vår avtale i borettslaget. Det har vært feil på feil de siste årene, og lange perioder hvor nettet har vært nede. Informasjonen som har blitt gitt har vært mangelfull, og ofte kommet for sent. Stadig har det vært service/oppgraderinger som har gitt nedetid, men i tillegg har nedetiden ofte blitt forlenget i forbindelse med slike hendelser. Dette har berørt flere hundre brukere i vårt borettslag, og det er enormt mye misnøye blant brukerne her.
Hei, Thomas! Vi beklager så mye for opplevelsen du har hatt med oss så langt. Når det kommer til større feil gjør vi alt vi kan for å opprettholde planlagt nedetid for kritisk eller planlagt arbeid, men noen ganger kan nedetiden bli mer enn vi hadde håpet grunnet komplikasjoner eller andre faktorer som er utenfor Lynets kontroll. Vi vil ta med din henvendelse videre så vi kan forberede oss mer i fremtiden, og bli enda bedre på og levere stabilt og raskt nett med minimal nedetid. Vi beklager igjen for ulempen dette har medført. Vennlig hilsen Kristina | Lynet
Bra internet! Litt for ofte nedetid, men fikses fort.
Hei, Morten! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi setter veldig pris på at du tok deg tid til og skrive denne anmeldelsen og vil ta dette med videre. Vennlig hilsen Kristina | Lynet
Desverre mye helt eller delvis utfall av nettet. Oppdaterer ikke drift status siden, selv om kundeservice svarer de vet de har feil. Ser vel bedre ut med «Grønne lys» enn faktisk status.
Hei Kjetil, Beklager for opplevelsen du har hatt med oss. Når det kommer til utfall av nettet så kan dette skyldes det trådløse nettet inne hos deg og derfor ber vi kundene å teste med kabel koblet direkte til vegguttaket for å utelukke det. Fortsetter du å ha problemer koblet direkte til uttaket så vil vi gjerne at du kontakter oss direkte for å mappere ut hvor feilen ligger. Når det kommer til driftsmeldinger så må jeg beklage at du føler det, vi oppdaterer siden så fort vi har fått bekreftet at det er en større feil som berører flere. Mvh Mohammed | Lynet
Vi flyttet i sommer inn i et borettslag som hadde fiber fra Lynet inkludert i felleskostnadene. Makan til møkk har jeg aldri opplevd, helt siden vi fikk bredbånd på midten av 2000-tallet. Det faller ut hvert 30. sekund, og det er helt umulig å ha hjemmekontor, spille spill på nett osv. Vi har vært i kontakt med kundeservice 5 ganger siden vi flyttet inn, hvor de de første 3 gangene skylte på utstyret vårt. Vi kjøpte oss ny router, og hadde akkurat samme problem. Til slutt gikk de med på å opprette en sak for å undersøke problemet, med en «trussel» om at vi måtte betale 2000kr dersom de ikke fant problemet ved hjelp av tekniker. De fant selvfølgelig et problem, og det nye ruterkjøpet var helt bortkastet. Nå, en måned senere, har vi på nytt akkurat samme problem. Jeg har heldigvis fått fullmakt fra styreleder om å forhandle på vegne av borettslaget, og vi kommer til å bytte i løpet av kort tid. STYR UNNA LYNET.
Hei, Sebastian! Vi beklager så mye for opplevelsen du har hatt med oss så langt. Visste du at Lynet leverer nett til uttaket du har i veggen? Det vil si at vi sjekker linjen og da verdiene til uttaket i veggen da vi ikke kan gå inn på ruteren og søke etter feiltellere. Når vi på kundeservice da ikke kan finne feil på enten uttaket eller linjen inn til boligen, vil dette ofte resultere i at utstyret som er koblet til uttaket har problemer med nett tilgangen. I dette tilfellet som du beskriver har vi da desverre ikke fanget opp feilene i våres systemer, men at det da likevel var en feil fra vår side er veldig beklagelig, og vi må da inrømme at vi har gjort en feil fra vår side. Når det kommer til beløpet på 2000 kr er dette feilrettingsgebyr. Dette må vi informere alle våre kunders om når enkeltsak opprettes. Dette er grunnet om montøren kommer ut til lokasjon, og ikke kan finne noe feil, er minsteprisen for utrykking av montør på kr 2063 og dette må kundene betale for selv om montør ikke finner feil. Om da montøren kommer til lokasjon og finner feil på linjen og/eller uttaket er dette noe vi på Lynet selvfølgelig skal stå for.Det er absolutt ikke meningen og bli fremstillt som en trussel til kundene våres, og denne praksisen er noe vi på Lynet ikke støtter. Vi håper dere vil gi oss en ny sjanse, og at vi kan imponere dere mer i fremtiden enn hva vi har gjort til nå. Vennlig hilsen Kristina | Lynet
Du får ett nett som før var bra og stabilt. Di siste 3 årene mere feil meldinger og nede tid enn oppe. Får heller ikke kompensasjon for ulempene ved oppsigelse må hele beløpet betales selv med feil meldinger 2 hver dag, i snitt. Leverer heller ikke lovet hastighet, oppgraderte fra 50 til 100 og gjennomsnittshastigheten ligger fortsatt på 45. Styr unna
Hei, Lisbeth! Vi beklager så mye for opplevelsen du har hatt med oss så langt. Når det kommer til hastighetsmålinger er det viktig og ha en nettverkskabel og pc koblet direkte til uttaket da vi desverre ikke har tilgang på ruteren din da dette er privat utstyr. Hastighet må da testes direkte fra der vi leverer nettet for å få mer nøyaktige målinger. Jeg er desverre ikke kjent med området du bor på, men om større feil skyldes faktorer som er utenfor Lynet sitt kontroll, som for eksempel strømbrudd, kanvi desverre ikke kompensere for større feil. Om du har flere spørsmål kan du kontakte oss enten på telefon 21 99 33 66 eller via vår chatløsning på www.lynet.no så skal vi hjelpe deg videre. Vennlig hilsen Kristina | Lynet