Surfnet omtaler og erfaringer

Hei Erik, Takk for en ærlig tilbakemelding – det setter vi pris på. Jeg forstår godt at manglende eFaktura oppleves som en ulempe, og det er kjipt å høre at det alene gjør at du vurderer å bytte leverandør. Samtidig tilbyr vi i dag flere enkle betalingsløsninger via SMS, som kort, Vipps, AvtaleGiro eller direkte betaling i nettbank/Min Side. Når det er sagt, er eFaktura noe vi vet mange ønsker, og det er en løsning som er på vei. Hyggelig å høre at du ellers er fornøyd med tjenesten og det å ha en lokal leverandør. Takk for at du sier ifra – slike tilbakemeldinger er viktige for oss. Anders / Surfnet

Hei Benyamin, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Kjekt å høre at du er fornøyd med både tjenesten, kundeservice og responstid. Takk for at du tok deg tid til å dele. Anders / Surfnet

Hei Ranja, Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Kjekt å høre at du får det du trenger til en forutsigbar og god pris – det er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Takk for at du tok deg tid til å dele. Anders / Surfnet

Hei Torbjørn, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Kjekt å høre at du opplever både god service og kompetanse – det setter vi stor pris på. Takk for anbefalingen og for at du tok deg tid til å dele. Anders / Surfnet

Hei Fredrik, Takk for at du sier ifra. Jeg forstår godt at dette oppleves frustrerende når det du får beskjed om ikke stemmer med det som faktisk skjer. Det skal være tydelig og korrekt informasjon rundt oppkobling, og her virker det som forventningene som ble satt ikke traff med realiteten. Det er noe vi må ta med oss og bli bedre på. Samtidig er det bra at du nå er kommet på nett, men vi ser at opplevelsen frem dit ikke har vært god nok. Takk for en ærlig tilbakemelding – det er viktig for oss for å forbedre både kommunikasjon og prosessene våre. Anders / Surfnet

Hei Martin, Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du opplever oss som pålitelige og med god kundeservice. Takk for at du tok deg tid til å dele. Anders / Surfnet

Hei June, Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding! Det er veldig kjekt å høre at du opplever både stabilt og raskt internett, og at du er fornøyd med kundeservice og teknikerne våre. Takk for anbefalingen – det setter vi stor pris på! Anders / Surfnet