Surfnet opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Meget god service. Men viktigst er det at bestilt hastighet både opplasting og nedlasting er på plass. Hos Surfet fungerer det utmerket.
Knirkefritt. Et selskap som holder det de lover. Her er det bare å få byttet over.
Fantastisk kundeservice, hyggelig kundebehandler som ga rask og riktig hjelp.
Veldig fornøyd med Surfnet! Veldig stabilt nett og bra kundeservice!
Ikke min leverandør av bredbåndstjenester! Lokal forankring er vel og bra, men normal hårsår kundeservice er ikke noe jeg ønsker meg. Takke seg til proffe leverandører som Telenor og Telia.
Problemfri oppkobling og farten på internettet er i henhold til bestilling!
Fiber linjen falt ut, flere ganger uten mulighet for å kontakte kundeservice eller sjekke driftsmeldinger. Vet ikke om noen andre med kundeservice fra 9-11, 13-15.. nydelige fire timer for å få hjelp når nettet er nede...
Hei Ronnie, Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at det er frustrerende når internett faller ut og du har behov for rask hjelp. Vi ønsker samtidig å oppklare noen fakta rundt kundeservicen vår. Surfnet har kundeservice tilgjengelig fra 08:00 til 16:00 på hverdager. Tidene du viser til gjelder våre telefontider, mens vi også behandler e-poster, feil og driftssaker både før, etter og utenfor telefontid når situasjonen krever det – spesielt ved større driftsforstyrrelser. Vi beklager dersom du opplevde at informasjon om pågående feil ikke var lett tilgjengelig. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både kommunikasjonen og varslingen ved driftsavvik. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] dersom saken fortsatt ikke er løst, så følger vi den opp. Anders / Surfnet