Viken Fiber omtaler og erfaringer

Signaler for tv har hatt tendenser til hakking og bildefrys. Særlig hvis man velger og se sendingen/programmet tilbake fra start. Da må man starte på nytt og se programmet forfra igjen. Prisen er et annet tema. Hvis man skal ha med noen strømmetjenester blir det ufyselig dyrt. Jeg kommer til å se meg rundt etter andre løsninger.

Bra kundeservice men udtabilt nett. Får tidvis opp: Ikke nett.

Dyrt og ikke imøtekommende i forhandling om lavere pris, selvom konkurrenter kan tilby samme tjenester til nesten halv pris.

Har vært daglig i kontakt med VF, ingen hjelp, grusom service håpløs kundeservice.

Fantastisk dårlig kundeservice. Chat ble lukket før det tekniske problemet var løst. Standard svar bidro ikke. Måtte selv finne frem til riktig standard løsning.

Vi har bodd her i huset vi har kjøpt i kun ett halvt år, men opplever ofte å miste internett, både når vi ser på tv, er på mobil, osv. Til stadighet!! Fy søren, er så lei dette selskapet…!

Vi har vært helt uten internett fra fredag til tirsdag, og har fortsatt ikke fått hjelp eller tilbakemelding fra Viken Fiber. Dette er kritisk, da både varmestyring, arbeid og daglig kommunikasjon er avhengig av nettet. Det er uholdbart at alt skal gå via digitale kanaler når man ikke har nett – og enda mer frustrerende at ingen tar kontakt eller gir informasjon om når problemet skal løses. Vi har ikke fått noen feilmelding, ingen tekniker har dukket opp, og det finnes heller ingen midlertidig løsning. Når man betaler for en tjeneste som er så sentral i hverdagen, forventer man respons, ansvar og handling. Dette har dessverre vært fraværende fra Viken Fiber i denne saken. Jeg håper de tar dette på alvor og forbedrer både kundeservice og beredskap ved nettutfall.