Viken Fiber omtaler og erfaringer

Jeg hadde «bestilt» tv-abonnement uten å vite at de ikke kunne levere fibernett her jeg bor. Da jeg oppdaget det og avbestilte, fikk jeg en regning på kr. 4.500,- som avbestillingsgebyr., hvor de også truer med inkasso.Da hadde ikke Viken Fiber levert noe som helst hos meg. Jeg klaget til kundeservice og forklarte situasjonen, men ble kun avvist. Avbestillingsgebyret var slik «fordi det var slik». Maken til firma har jeg aldri vært borti. Maken til skurker, og jeg oppfordrer alle til å holde seg unna. Astri

Elendig kundeservice, dyrt og dårlig. Startet med innstalleringen, det fikk de ikke til å fungere. Påsto det var feil hos meg. Måtte få egen datateknikker til å sjekke og når han ringte og fikk overbevist de så fant de plutselig ut at feilen lå hos de. Så tlf svarer tjeneste som aldri fungerte, plutselig tok de den vekk i tilbudet, noe prisreduksjon, nei..

Helt ubeskrivelig dårlig kundeservice, tar 2timer for og få kontakt hver eneste gang. er det så mange som opplever problemer at man må vente så lenge må dem ansette 50 personer til.

Skuffende kundehjelp, jeg har fått følelse at de vet ikke helt hva de driver med da vi måtte bytte sentral. Det ble bedre etter hvert men må allikevel resettes alt for ofte. Sender tv tilbud på Mail som ikke kan bekreftes på nettside…

Nettet faller ut, har lav sikkerhet og lager lange pauser i filmstreaming. Men har fått god hjelp når har nådd frem på telefon.

Det blir alt for høy mnd pris i dagen marked! Det koster nå 1300 pr mnd m tv. Kundeservice ikke kontakt, ikke informasjon oppdatert på hjemmeside. På tross av at hele landet er lammet så oppgir Altibox ingen driftsmeldinger på min side!

Det er nesten umulig å si opp, da jeg ringte kunne han ikke hjelpe meg fordi oppsigelsen måtte sendes skriftlig. Så fikk jeg vite at det var en måned oppsigelsestid, det står ikke på mine sider eller veldig tydelig noe sted. Nettsiden man blir sendt til når man skal forsøke på dette finnes ikke. På mine sider har de en link for å melde flytting, men ingen for å si opp. Fikk til slutt sendt oppsigelse via et kontaktskjema, men det kom ingen bekreftelse på at dette var sendt. Kan derfor ikke vite om de har mottatt meldingen. Internettet har stort sett fungert greit, men har hoppet ut noen ganger og gått tregere enn skulle og ble lovet. Veldig misfornøyd.