CoverMe omtaler og erfaringer

Jeg opplevde nylig at prisen min økte fra 1 043 kr til 2 058 kr, en økning på hele 97,32 %. Jeg tok kontakt med kundeservice for å få en forklaring og diskutere prisøkningen. Der fikk jeg beskjed om at de hadde fått klare føringer om at prisene ikke var diskuterbare. Det som overrasket meg mest, var at kundeservice selv var tydelige på at de var klar over at denne prisøkningen ville føre til at de mistet kunder. Og det fikk de helt rett i. De mistet meg som kunde samme dag som jeg tok kontakt. En prisøkning på nesten 100 % er ille nok i seg selv, men når selskapet samtidig viser null vilje til å finne en løsning for eksisterende kunder, sier det ganske mye om hvordan de prioriterer kundelojalitet.

Eneste grunnen til å velge disse var pga. billig bilforsikring ingen andre kunne konkurrere mot. Dette har de valgt å gå bort i fra tydeligvis da de i år bestemte seg for å øke prisen med over 60%. Kundeservice er uhyre vanskelig å få tak i, og de tilbyr ikke eFaktura. Glad jeg aldri fikk vite hvordan det hadde gått om jeg måtte ha brukt forsikringen. Styr unna, disse er nå dyrere og dårligere på det meste.

Hatt forsikring hos cover me i over 2 år, har ligget stabilt i pris hele veien, ca 1350 kr mnd inkl veitrafikkforsikring, fikk mail fra cover me natt til lørdag, med fornyelse, hvor prisen er økt til 2211 kr mnd inkl veitrafikkforsikring. Ringte til cover me i dag, telefontid er forresten ikke åpent før kl 12, og det var ca 10 minutter telefonkø, jeg tenkte at dette er nødt til å være en feil i systemet. Møter en kundebehandler som burde vært satt til å makulere papirer istedenfor, kundeservice kunne hun ihvartfall ikke. Fikk krass beskjed om at det er slik det er og at alt øker i pris, jeg presiserer at dette er en prisøkning på 63%, hvor jeg da får til svar «ja, det er sånn det er», ikke et forsøk på å holde meg som kunde, bare beskjed om at jeg kan jo finne meg et nytt forsikringsselskap. Det ble gjort ca 10 minutter etter denne samtaler, hos en hyggelig kundebehandler i Fremtind.

De markedsfører seg som en enkel og digital løsning, men de tilbyr ikke engang eFaktura. Hvem bruker Autogiro i 2026? Det er nærmest umulig å komme gjennom på telefon, og de bruker opptil en uke på å svare på e-post. Heldigvis har jeg aldri hatt behov for å melde inn en skade, så den delen kan jeg ikke uttale meg om.

Skuffende oppfølging etter at de bestemte seg for å kutte ut firmabilforsikring. Det har også tatt månedsvis for å få et tilbud på privatbil forsikring. Skylder hele tiden på omlegging av datasystem, men det er opp til funden selv å følge opp/purre på. I tillegg er det vanskelig å få kontakt både på telefon og epost. Det blir nok ikke CoverMe på meg i fremtiden med slik kundeservice.

Jeg har forsikring i annet selskap, mens skademotparten bruker dette. CoverMe svarer ikke på hendvendelser fra mitt selskap, selv etter purringer fra dem. Det nærmer seg nå 2 mnd'r siden skaden oppsto

Svært vanskelig og motta svar, eller få kontakt. Henviserr til annet selskap.