Fremtind Forsikring omtaler og erfaringer

Fikk behandlet saken min på under 30 min. midt i sommerferien!

Ikke tilfredsstillende og null forståelse for at vi ikke hadde all informasjon angående ulykkesforsikringen når det ble meldt inn, da det gjaldt vår sønns telefon på reise. Lte empatiske kundebehandlere hos fremtind

Rask og god behandling av skadesaken. Tok 4 timer fra jeg meldte inn saken til det kom svar at den var klar. Utbetalingen kom innen 2 dager

Liten forståelse og regid behandling av skadesak. Forholder seg konsekvent til ordlyd i betingelser.

Likegyldighet i tilnærmingen og oppfølging, lite tillitsvekkende

Fryktelig dårlig kundebehandling. Dårlig oppfølging og veiledning når ulykken skjedde. Reisefølge måtte ta ansvar for skadet person og hjemreise med fly, null hjelp fra Fremtind. Avviste krav om erstatning etter ulykke. Fremtind anbefales ikke.

All elektronikk må sendes inn for å få reperasjon, lånetelefon må fikses selv. Da det ikke kunne fikses innen tiden de mente det kom det ingen tilbakemelding om forsinkelser av noe slag. Da vi purret på ventetiden siden vi skulle på ferie fikk vi beskjed om at de ville betale ut enheten slik vi kunne erstatte denne før ferien. Her fikk vi for det første feil utregning på summen(de tok utgangspunktet i nypris men prisen de mente enheten hadde var 3000kr billigere en den egentlige prisen) så slo de av 40% av nypris siden enheten var 2år gammel som førte til at vi måtte ta i bruk den ødelagte telefonen siden det ikke var noe mulighet for å få den erstattet. Vi kunne heller ikke få utbetalt en sum for å fikse telefonen selv så fikk klar beskjed om at da måtte vi bare ordne oss fra egen lomme. Forferdelig kundeservice med folk som absolutt ikke ønsket å finne en rimelig løsning på problemet.