Fremtind Forsikring omtaler og erfaringer

Ved skade og problem enten det er veihjelp ikke ring kundeservice. Bruk heller veihjelp direkte via andre aktører. Fremtind sin medarbeider hadde ikke god nok geografisk kunnskap til å hjelpe. Så ledelsen burde sørget for at dei som sitter der er godt oppdatert på geografi. Og dei på kundeservice bør være kreative og løsningsorienterte. Ikke påføre kunden mer problem når eit uhell oppstår.

Har ikke hatt bruk for hjelp vdr mine forsikringer i Fremtind men jeg føler at de er for dyre. De er også utrolig vanskelig å kontakte, du kan kun ringe og det er ofte 40-50 personer foran deg i køen så det er tidkrevende å ikke kunne skrive mail. Vanskelig å anbefale eller motsatt da jeg ikke vet noe om service utover dette, men prisen er ikke den beste.

Meget dårlig at når saka di går til klageservice, så bruker Dei samme takstmann for råd. Det er galskap for han forandrer aldri meining når han var negativ i første runde. Meget vanskelig når du forklarer til takstmann om dine synspunkt, Dei vil han ikkje høyre på. Dei som sit på klageservice har ikkje kompetanse for å ta avgjersla sjølve , det er ikkje bra .

Fått beskjed om at skaden er dekket via vetrinær som har behandlet min hund. Utover dette har jeg ikke hatt noen personlig kontakt med kundebehandler, saksbehandler eller pr tlf.

Jeg fikk svar på min søknad bare timer etter innsending, og det i romjulen. Fikk ikke medhold, men er veldig fornøyd med prosessen og begrunnelsen.

Jeg synes Fremtind har en veldig god og kundeorientert service

Fremtind skulle bare formidle et krav fra oss til motpartens forsikringsselskap, en jobb på kanskje 5 minutter. Vi hadde på dette tidspunktet 7-8 forsikringer hos Fremtind... nå 3-4 måneder senere ingen... Styr klar!