Frende Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Proffe mennesker og en raskt oppgjør. Har også hatt Gjensidige som er et mareritt
Takk for at du tok deg tid til å sende oss en hyggelig tilbakemelding! Det setter vi stor pris på. Oftest er det misfornøyde kunder som vil lette hjertet sitt her :) Hilsen Heidi
Tok kontakt etter skade og mottok oppgjør neste dag og fikk på plass erstatningsprodukt så raskt at det ikke skapte noen utfordringer for meg/oss.
Blir altså SÅ glad når også fornøyde kunder tar seg tid til å anmelde oss her! Tusen takk, Leif. Glad for å høre at det gikk raskt og greit for deg. Sånn skal det være! Hilsen Heidi
Helt forferdelig selskap, ytterst uprofesjonelt og tregt. Sendte inn skademelding på følgesskade av utett våtrom med en rapport fra takstmann - får deretter svar om at det ikke er dekning på påfølgende rom (som beskrevet i dekningsvilkårene) pga takstmann har skrevet en sum på rens av svertesopp og mugg - det hadde de tolket som utbedring på den oppråtne trappen, råtne veggen og bunnsvillen. Dette tok over 1 mnd å få svar på. Deretter måtte jeg ringe inn og forklare dette - og fikk beskjed om at ja selvfølgelig er dette dekt. «Beløp under 50 000 dekkes, bare lever kvitteringer og gjør det». Jeg svarte at dette blir vanskelig å få til for det, da trapp må rives og byttes ut. Fikk oversendt kostnadsoverslag fra firma, og det tok nye 1,5 mnd (med ca 3-4 purringer) før jeg fikk til svar at de trekker tilbake dekningen totalt - altså ingen dekning. Det er helt utrolig, blir helt satt ut av hvor dårlig svartid, kompetanse og idioti som blir presentert av firmaet. Har selvsagt byttet og opplever en helt annen behandling til f.eks Tryg Forsikring - ennå jeg hadde valgt tilleggsforsikring på fuktskader i Frende. Skadesaken er langt fra ferdig, men jeg må vel vente nye 2 mnd før det kommer noe svar. Fraråder alle og enhver og styre unna Frende.
Hei Daniel, leit å høre at det har gått tregt i saken din. Vi opplyser alltid om at vi kan måtte revurdere om skaden er dekket hvis det kommer nye opplysninger. Satser på at saken løser seg, hvis du fortsatt ikke er enig med oss, kan du bruke klageskjemaet du finner på frende.no for å gi oss en tilbakemelding. Jeg finner ikke saken din herfra med bare fornavn. Hilsen Heidi
Synes de er alt for re gode i forhold til skade som oppstår. Vanskelig å få dekt skade som er ganske åpenbar.
Hei, Kjell, ta gjerne kontakt med oss hvis du trenger en bedre forklaring på hva som er dekket og ikke, det står også i avtalen din med oss. Lei for å høre at du syns det var tungvint. Hilsen Heidi
Hei. Frende, saksbehandler, (Anonym), har godtatt en takst på under 50 000,- etter flom, men nå er saken oppe i ca. 220- 250 000,- av en frekk takstmann, (Anonym), som også lurte, stjal til seg min havarerte snøfreser, fra verksted føre oppgjør og føre jeg har fått klarhet i mine rettigheter. Og med Frendes saksbehandler sin velsignelse. De vi ha meg til å godta kontant oppgjør under 50 000,- Noe jeg har sagt nei til. Vil ha tingene erstatta. Jeg skulle få isolert rom erstattet, men ikke dørene?? Hvem kan forstå slikt?? Snøfreseren er av verdi på 45 000,- og rommet er en verdi på ca,43 000,-elektrikker,11153,- represjon på maskiner på, 21 401,- rens av tepper,2005,-, snekker,43 325,- vann pumpe 17 019,- gartner, 43 950,- + en regning jeg ikke får innsyn i!!?? Hva blir dette? Under 50 000,- Makan til frekkheter!! Enda så mangler det ting, men Frende slenger ut oppgjør på 41 992,- og sier at jeg skal få dørene, om sider!! Men, ingen pris på dette? Har ikke fått for arbeidstimer, strøm, bord, gjødsel sekker. Jeg har nå fått helseproblemer, og vil ha erstatning. Frende og takstmann er nå anmeldt, og klaget inn til Frende. Saken vil komme ut i det offentlige rom. Frende har en fin mail tekst: Vi hjelper deg! Ta det vekk! Bør stå: Vi skal ikke hjelpe deg.!!!! Dessverre er jeg ikke alene, det vet jeg. Frende er kjeltringer og med på tyveri og bedrageri!! Ut av Frende og pass på å ikke komme borti takstmannen, (Anonym)!!! Det finnes andre forsikringsselskaper dere!! Ikke nøl. Dette må være årets frekkeste oppgjør. Jeg har ikke skrevd under på noe!! Saken skal ut og det blir kanskje en bok!! Og nesten alle som skulle ha betalt for jobbene, fikk ikke betalt i tide. Jeg fikk purringer og inkassoer. Tusen takk til dere, frekke Frende! Jeg har fått nedsatt livskvalitet pga Frende og takstmann. TUSEN TAKK. Jeg har ikke hørt noe om at dere har mottatt mine klager. Jeg er ikke fornøyd. Men, (Anonym) leverer sikkert en rapport på over 50 000,- kanskje 500 000,- Hvor går pengene hen?? Folk er sjokka over denne behandlingen, og de fleste sier, kjemp, anmeld, klag, dette når de ikke frem med. Og jeg er anbefalt å ta advokat, saken hører hjemme i rettsalen, så de får sin straff. Tusen takk, en sint, Aina G.
Hei, Aina. Du kan være trygg på at klagen din har nådd oss, og at vi ser på saken. Hilsen Heidi
Altfor dyr uten at en får noe igjen. Ingen forsikring-heller at de svikter når det er mest nødvendig
Vi kjenner oss ikke igjen i den beskrivelsen, Inga. Selvfølgelig får du det som står i avtalen og vilkårene dine hos oss som alle andre. Det var dumt at oppgjøret ikke sto til forventningene dine, men da ville det sannsynligvis ikke vært dekket hos andre heller. Hvis du mener vi har gjort feil, eller har nye opplysninger, ser vi gjerne på saken på nytt. Hilsen Heidi
Enkle å få tak i. Rask og effektivt saksbehandling og utbetaling.
Hei, Siv! Så hyggelig tilbakemelding å få. Tusen takk! Hilsen Heidi
Lett å komme i kontakt med, og fått raske oppgjør etter skader😍
Tusen takk for at du tok deg tid til å sende oss en hyggelig tilbakemelding! Det setter vi stor pris på! ❤️ Hilsen Heidi
Flinke til å ta imot månedlig betaling, forsvinner når man trenger de. Ingen andre selskaper behandler sine kunder slik. De vil be deg om kvitteringer når du er i utlandet og nettopp mistet alt du hadde.
Hei, her også Ronen. Det er helt vanlig å vise kvittering når noe er stjålet. Det gir oss en oversikt over hva det kostet. Det er ikke alltid vi ber om det, og vi har full forståelse for at du ikke har det tilgjengelig før du kommer hjem fra ferie. Hilsen Heidi
Dere er alltid behjelpelig med ting som har skjedd meg, og deres kundeservice er utrolig hyggelige å snakke med. Jeg har ofte anbefalt dere til andre.
Tusen takk, Nina! Vi er innmari glade i de gode ambassadørene våre. Takk for anbefaling! Hilsen Heidi
Godt fornøyd 😊 fikk beholde min skadete bil fra nå og frem til ut april, skaden ble for stor til at det kunne lønne seg å reparere. 👏
Glad for å høre at du er fornøyd, Kjell. Takk for tilbakemeldingen! Hilsen Heidi
Voldsom auke i pris dette året. Må eg undersøke andre fors.selskap?
Skjønar at prisauke aldri er kjekt. Det er diverre slik i heile bransjen for tida, avdi det har vore mange skadar på fleire av forsikringstypane. Det påverkar forsikringsfellesskapet med store utbetalingar, og me må alle vera med på å betale for det. Helsing Heidi
Har hatt forsikring i 15 år.fikk ødelagt taket i storm.0 kr i erstatning.dette er hva jeg mener er utrolig dårlig servise å ikke få 1 kr i hjelp fra selskapet etter ca 15 år betaling.
Hei Torbjørn, leit å høre om taket ditt, og at du ble skuffet over hva som kunne dekkes skadeoppgjøret. Det går klart fram hvilke skader som er dekket i vilkårene i avtalen din. Vi kan dessverre ikke betale utover det. Hilsen Heidi
Har sendt mail et par ganger uten å få et eneste svar tilbake. Dette gjelder kontakten vi fikk i sparebanken vest, Bremnes. Dette er altfor dårlig. Vi fikk et tilbud fra Fremtind, og nå er det så jeg begynner å lure på om vi kanskje heller burde gått for det. Jeg har tidligere vært fornøyd med Frende, men da var de i Haugesund Sparebank.
Hei, Tove! Dette skal vi få ordnet opp i. Usikker på hvor e-posten din har havnet, og finner deg ikke med bare fornavn herfra, så hadde vært supert om du kunne ringe oss på 55153600. Hilsen Heidi
Hyggelig kundeservice og veldig bra priser. Har ikke hatt noen skader enda men er positiv så regner med at dette vil fungere utmerket også.
Det er klart vi er her for deg om uhellet er ute! Takk for fin tilbakemelding! Hilsen Heidi
Hyggelig opplyser om hva som er rett.Svært god service .Utstråler trygghet og ærlighet
Gode, Knut. Mer enn dette kan vi ikke be om. Tusen takk for tidenens terningkast, og vi er glade for å høre at du kjenner deg trygg og hørt hos oss. Sånn skal det være! Hilsen Heidi