Meny

Frende Forsikring omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Skadeoppgjør
Middels
20
av 29 innen
forsikringsselskap
49%
anbefaler
Frende Forsikring

"Dårlig kundeservice"

Omtale om Frende Forsikring skrevet av Ellen for 14.01.2020 18.50

Frende Forsikring har totalt 512 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Frende Forsikring?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundeservice"
2 syns denne omtalen er nyttig

De er veldig hyggelige når du blir kunde, men når man ønsker svar og kontakt ift eksisterende forsikringer og betalinger blir man sendt videre fra kontaktperson til kontaktperson. De ringer aldri opp igjen og gir ingen klare svar.

Svar fra Frende Forsikring
15.01.2020 12.28
Hei Ellen, så kjedelig at du opplever oss sånn! Det er sjelden vi får slike tilbakemeldinger på kundeservicen vår, heldigvis. Send gjerne en e-post eller klage direkte til kundeservice@frende.no
Bytt.no
"Dårlig kundeservice" skrev Ellen om Frende Forsikring

Har du en tilsvarende erfaring med Frende Forsikring?
Gjør som Ellen og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Frende Forsikring du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Konkurransedyktig"
3 syns denne omtalen er nyttig

God service og konkurransedyktige priser. Minus for at kundeservice bare er åpent hverdager mellom 8-16.

Svar fra Frende Forsikring
14.01.2020 20.20
Hei Heidi, takk for tilbakemeldingen! Skjønner at det hadde vært praktisk med lengre åpningstider, og det er selvfølgelig en vurderingssak også hos oss. Nå er vi langåpent på torsdager, og du kan alltid sende oss en e-post og få hjelp den veien.
Hilsen Heidi i Frende
Dag R. J
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Bra på utbetalinger, men er dårlig på oppfølging"

Vil ikke kommentere. Bra på utbetalinger, men er dårlig på oppfølging.

Svar fra Frende Forsikring
16.01.2020 20.51
Hei, så fint at du synes vi er bra på oppgjør, det er viktig! Skulle gjerne likt å vite hva slags oppfølging du savner, så kunne vi forbedret oss der. Send oss gjerne en tilbakemelding om det på kundeservice@frende.no
Torgeir B
Kundetilfredshet
Kundeservice
Skadeoppgjør
Vurderer å bytte selskap
"De endrer biltype underveis i kundeforholdet"
2 syns denne omtalen er nyttig

Beklager seg at det har skjedd en feil og går bortifra opprinnelige avtaler. Så øker de prisen med 16% på polisen.

Svar fra Frende Forsikring
30.12.2019 10.19
Hei Torgeir, hvis opprinnelig avtale/biltype ikke er korrekt må den selvfølgelig korrigeres for at bilen skal være riktig forsikret. Hvis du lurer på detaljer i forsikringsforholdet ditt er det lurt å ta kontakt med rådgiveren din.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Flaggermus på fritidseiendommen"

Dette ville ikke Frende Forsikring hjelpe meg med. Fikk beskjed om å ordne opp selv.

Frende Forsikring har totalt 512 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR