Frende Forsikring omtaler og erfaringer

Selve skadesaken ble behandlet raskt og effektivt, noe som i utgangspunktet ga et positivt inntrykk. Dessverre har oppfølgingen i etterkant vært svært skuffende. Jeg har sendt oppfølgingsspørsmål knyttet til saken, men har nå ventet i over en uke uten å få svar. Som kunde forventer jeg at henvendelser besvares innen rimelig tid, eller at man i det minste får beskjed om når man kan forvente et svar. Rask skadebehandling hjelper lite når kundeservicen svikter i etterkant. Dette gir et svært dårlig helhetsinntrykk.

Det er enkelt å melde skade via nettet, og kontakt via e-post. Som regel er responstiden rask (dager) og et par ganger 2-3 uker. Oppgjøret har kommet som forventet.

Jeg ble syk under et opphold på Gran Canaria i sommer (2026). Reiste til lege, som holdt til på et sykehus (som jeg ikke visste). Tok kontakt med Frende, som gav meg/legen de opplysningene som de måtte ha. Jeg fikk god behandling, med blodprøver og intravenøst medisin. Blodprøver var iorden, men fikk en liste med tabletter som jeg måtte kjøpe på apotek. Ble bedre etter intravenøst, men spiste tablett med uthevet skrift. Ble heldigvis frisk igjen og kunne fortsette ferien på en god måte. Jeg svarte på undersøkelsen når jeg kom hjem, men dere sendte en kode som skulle legges inn, og da fallt undersøkelsen bort. Takk for god service fra Frende, men skulle gjerne fått visst hva behandlingen kostet, for lett å utnytte forsikringspenger der det er mulig. Men i mitt tilfelle gikk det ordentlig ut, etter det jeg kan bedømme. Hører gjerne fra dere igjen om vilke utgifter som jeg påførte dere. Mvh. Sigmund M.

Skulle ønske at dere kunne oppgi hvem dere har bruk til prising av jobb og materialer. jeg kunne brukt dem, dette fordi prisene som ble oppgitt ikke stemmer overens med andre håndverkere jeg har tatt kontakt med.

Det viser seg at Frende - uten å informere meg - har "solgt" min forsikring videre til annet selskap. Så jeg får beskjed fra Frende om at dere ikke vil behandle saken, men at jeg selv må ta kontakt og dokumentere overfor en for meg ukjent tredjepart. Jeg protesterer på dette, og får etter 10 dager beskjed om at toppforsikring tak ikke dekker skade på takvindu. Så hva er det egentlig jeg betaler Frende for ? Administrasjon av forsikring hos et annet selskap ?

Rask og effektiv behandling. Fornøyd med utfallet.

Skadet briller og måtte kjøpe nye. Ble erstattet umiddelbart i samme telefonsamtale der skade ble meldt. Sånn skal det være - Helt fantastisk :)