Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Arkadij! Jeg forstår godt at dette oppleves både urimelig og frustrerende. Når en feil skjer uten vilje, og du som kunde er åpen og samarbeidsvillig for å rydde opp, skal du bli møtt med dialog og forklaring. Ikke med reaksjoner som føles uforholdsmessige. Jeg anbefaler at du skriver direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker. Der kan du forklare hvordan du opplevde prosessen og hvilke konsekvenser dette fikk for deg: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier tydelig ifra. Slike tilbakemeldinger tar vi på alvor. Hilsen Marcus

Hei, Jarl! Sånn liker vi det. Enkelt, smertefritt og rett på sak. Når det fungerer akkurat slik du forventer som kunde, da har vi gjort jobben vår. Takk for at du delte en så presis og treffende tilbakemelding. Hilsen Marcus

Hei, Ingunn! Fint å høre at du fikk rask respons i første omgang, så satser vi på at du får raskt og endelig svar nå som du har sendt inn mer informasjon til oss. Bra at du deler status med oss. Hilsen Marcus

Hei, Bjarne! Det er godt å høre at ting fungerer som forventet, og at du har valgt å bli hos oss gjennom mange år. Det er et tydelig tegn på tillit, og det setter vi stor pris på. Veldig fint at du deler dette. Hilsen Marcus

Hei, Erik! Dette er for dårlig, og jeg skjønner godt frustrasjonen din. Når du er på reise og trenger hjelp, skal du ikke sitte igjen med følelsen av at du må ordne alt selv, vente for lenge på svar eller bli sendt rundt mellom ulike ledd. Da svikter vi i det som er aller viktigst. Reisehjelp involverer ofte eksterne samarbeidspartnere i utlandet, men ansvaret er fortsatt vårt. Det skal ikke oppleves som at vi skylder på andre eller at hjelpen kommer for sent. Du skal få tydelig støtte og rask oppfølging, uansett hvor i verden du er. Det er viktig for oss å få høre om slike opplevelser, også når de er tøffe. Hilsen Marcus

Hei, Thormod! Jeg skjønner godt at dette oppleves både skuffende og vanskelig å forstå. Når dette ikke forklares tydelig nok, er det lett å sitte igjen med følelsen av at regnestykket ikke henger sammen. Det er vi nødt til å bli bedre på. Bra at du tar dette opp. Slike tilbakemeldinger er viktige for oss. Hilsen Marcus

Hei, Anne! Så fint å høre at du opplevde behandlingen som både trygg og imøtekommende. Rask respons kombinert med klare og tydelige retningslinjer gir forutsigbarhet, og det er akkurat det vi ønsker at du skal sitte igjen med. Veldig hyggelig at du deler denne erfaringen med oss. Hilsen Marcus