Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Tusen takk for en flott tilbakemelding, Rolf. Det gleder oss å høre at skaden ble tatt hånd om raskt, og at du opplevde prosessen som både effektiv og ryddig. Slik skal det føles når du ber oss om hjelp. Vi setter pris på at du tar deg tid til å dele dette. Hilsen Mathias

Takk for at du deler opplevelsen din, Tellef. Det er fint å høre at du er fornøyd med prisen og opplever oss som et stabilt selskap. Samtidig forstår jeg godt at det er slitsomt når du opplever at vi er vanskelig å få tak i når du står i en skade. Slik skal det ikke føles. Når du melder en skade skal du få hjelp uten unødige hindringer. Hvis du fortsatt har en sak som ikke er avklart, kan du sende oss en melding direkte i skadesaken din her, så følger vi deg opp: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Tusen takk for en flott tilbakemelding, John. Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde rask og effektiv behandling, et enkelt system for å melde skade og en nettside som er lett å bruke. Akkurat slik ønsker vi at det skal fungere fra første steg til utbetaling. Takk for at du deler erfaringen din. Det setter jeg stor pris på. Hilsen Mathias

Takk for at du deler opplevelsen din, Odd. Jeg forstår godt at premieøkninger kan oppleves som for høye. Det er en reaksjon mange kjenner seg igjen i. Vi forsøker å holde prisene så stabile som mulig, men når kostnadene ved skader øker, må vi noen ganger justere prisene for at forsikringene skal fortsette å dekke det de skal. Det er samtidig veldig fint å høre at du ellers er fornøyd. Hvis du vil snakke mer om forsikringene dine eller se på muligheter som kan passe bedre for deg, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på 915 03 100. Vi hjelper deg gjerne videre. Hilsen Mathias

Tusen takk for en fin tilbakemelding, Gunnar. Det er veldig hyggelig å høre at du opplever oss som enkle å forholde seg til, og at du ser oss som et proft forsikringsselskap. Slik skal det kjennes når du er kunde hos oss. Takk for at du deler opplevelsen din. Det setter vi stor pris på. Hilsen Mathias

Tusen takk for en god tilbakemelding, Svein. Det er veldig fint å høre at du har gode erfaringer med oss, at behandlingstiden har vært kort og at nettsiden fungerer godt for deg. Når du nevner egenandelen, er det nyttig for oss å få med oss. Slik innsikt hjelper oss å forstå hva som betyr mest for kundene våre. Takk for at du deler opplevelsen din. Det setter jeg pris på. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra, Geir. Jeg forstår godt at dette oppleves som både urimelig og belastende. Det du beskriver, gir et klart inntrykk av at du ikke har følt deg trodd eller godt nok fulgt opp. Slik skal det ikke være hos oss. Når vi vurderer tyverisaker, må vi forholde oss til vilkår og dokumentasjon for å kunne fastslå hva som har skjedd. Samtidig skal du alltid oppleve at vi lytter og vurderer saken på en ryddig og respektfull måte. Opplevelsen din tyder på at vi ikke har fått dette til. Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken. Du kan sende oss en melding direkte i skadesaken din her, så går vi gjennom alt på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Hvis du mener at vurderingen eller kundebehandlingen har vært feil, kan du også klage. Da blir saken sett på av en egen enhet som vurderer alt uavhengig: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du deler dette med oss. Det hjelper oss å rette opp og bli bedre. Hilsen Mathias